大家有 iPhone 直营店送修的经历吗？

[Malvo]

iPhone11 摄像头故障， 直营店内维修没有解决问题， 12 月 14 日在直营店办理返厂维修， 办理完成后当即收到邮件说预计取机时间是 12 月 24 日， 然而一直到昨天也就是 12 月 26 日才收到 Apple 的邮件说收到我的产品。 当时有种要气炸了的感觉， 敢情我的手机这十几天一直放在直营店， 打 400 被告知 400 只负责软件部分， 硬件售后归直营店， 他们没也不知道， 想问下咱们有相似的经历吗？

[EasonCheng]

以前 8P 摄像头出现重影，拿去，第二天拿到~

[yesqu]

额，修过几次，具体记不清了，感觉不是当天就会有个收到的邮件么？但是，他们会给你个备用机的吧？

[titanium98118]

去年底在广州天才吧送修 at&t iphone se，工作人员说要换机，但没现货，预计要等一周，刚好第 7 天收到到货邮件，取机。

[geniussoft]

反正现在直营店大规模下滑已经是共识了。
上次去修，态度什么的先不论。

两个店员竟然在侃大山，
一个店员 正忽悠顾客把 iPhone X 以 1000 多的价格 抵扣然后 买新的。

[Darek]

我去修，返厂，3、4 天的样子就到工厂了。只是天才吧的服务真的一般，一种高高在上的感觉，明明是你们的产品出现了质量问题，一句抱歉都没有。

[Danswerme]

@geniussoft 果子的直营店也有 kpi 之类的吗？或者卖出机器有提成？

[geniussoft]

@Danswerme 有的，所以他们会拼命推销 Apple care 之类的。

曾经看到给一个 iMac 顾客疯狂安利 Apple Care (当时还没有 Plus)，简直是智商检测器。

[dNib9U2o8x]

@geniussoft iMac 是真要买 apple care，灰斑受不了

[kingsley777]

感觉有些直营店的店员快和名牌化妆品店的营业员差不多了

[wclebb]

@dNib9U2o8x #8 你有灰斑吗？

[Neil217]

很正常，11 pormax 返厂维修前前后后一共 13 天，给我一个备用机

[mitong3269]

有 那次我去 听到一个员工对另一个说 没开单 怎么怎么的 下滑评分 啥的

[shanlan]

叫我不要去直营店，去他们加盟的维修点。

[Nathanieel]

iPhone x，后盖摔碎了，有 apple care，想直接换整机，在直营店和天才吧小哥提了想换机的要求，结果屏幕、电池、边框后盖都换了新的，其他的没动，当天拿到了备用机，整体体验还是挺好的。

[luvxy]

会给个备用机给你用啊

[Malvo]

@Neil217 看来是这一代手机问题多的处理不过来了

[Malvo]

@luvxy 备机是有，但是这也不是他们效率低下高高在上的理由啊

[seansong]

去修过 ，还蛮守时的，你可以直接 打店里面的电话问一下情况

[EEEcho]

@geniussoft Mac 买 Apple Care 没问题吧

[paradoxs]

圣诞节 apple 是不干活的。 别想了。