大家有 iPhone 直营店送修的经历吗？

[Malvo]

iPhone11 摄像头故障， 直营店内维修没有解决问题， 12 月 14 日在直营店办理返厂维修， 办理完成后当即收到邮件说预计取机时间是 12 月 24 日， 然而一直到昨天也就是 12 月 26 日才收到 Apple 的邮件说收到我的产品。 当时有种要气炸了的感觉， 敢情我的手机这十几天一直放在直营店， 打 400 被告知 400 只负责软件部分， 硬件售后归直营店， 他们没也不知道， 想问下咱们有相似的经历吗？

[Danswerme]

@geniussoft 这...我以为苹果不会有这些玩意的，看来都一样

[chenmdx]

看到你们的回复，我发现我是比较幸运的。
坐标帝都，2 次维修经历。
1：iPhone 6P 后置摄像头无法对焦，APP 上预约 Apple Store-朝阳大悦城，到店后（ 13 点）告知 15 点后来取，逛一圈 15 点取手机走人。
2：iphone XR 刚买回来后，没几天发现右上角有一个坏点，APP 上预约 Apple Store-朝阳大悦城，到店后（ 13 点）告知 15 点后来取，逛一圈 15 点取手机走人。
2 部机子当时都在保，免费维修。

[mnssbe]

@Darek 你程序出 bug 了你会很羞愧么, 更何况 iphone 又不是他做的

[geniussoft]

@mnssbe 如果我写的 bug 导致他人手机出现问题，无法正常使用，至少我是会惭愧的。

对于用户，手机莫名不能正常使用已经很烦恼，见到蠢材吧那帮人一脸高高在上，倒是仿佛我做错了给他添麻烦了。

对了，我的手机才买 2 个月，还是官网原价买的，机身没有任何划伤磕碰磨损。

[Darek]

@mnssbe 我程序出 bug 了我会很羞愧。Apple Store 的 Genius Bar 里的 Genius 应该代表 Apple 吧？不然我真的不知道该找谁了。

[WheatWave]

同情楼主，这个直营店真垃圾！不过像这种预定时间没有修好的情况暂不知道有什么投诉渠道。

[mnssbe]

@Darek 找库克

[deplives]

没办法，原本苹果的政策基本上都是倾向消费者的，但是架不住有人依靠这个薅羊毛。AC+的换机不就是被完全玩坏了么，几年前的 ac+ 的政策是啥样的，现在的政策是啥样的，还有些人总是喷苹果歧视中国，关键是有的中国人干的事儿是人做出来的事儿，还怪人家苹果歧视中国。