12306 的 BUG 导致账号被注销，钱付了，票也没了

[MaxBear]

12306 的 BUG 导致账号被注销，钱付了，票也没了

事情原委

前两天用自己账号（ A 邮箱账号）在 12306 抢了一张后补车票（ A-B ），由于没有直达车票，还需要买（ B-C ）的车票。 但由于 12306 一个账号只能买一张后补车票，然后想着注册另一个账号，买另外一张车票。 然后在 12306 上面重新注册了一个账号（ B 邮箱账号），然后抢到了 B-C 的后补车票。 再次登录之前的旧账号，直接提示账号被注销。关键是注册过程中没有任何提示（可能使用了同一个手机号，导致后面的账号被注销）！！！ 后面直接懵逼了，打 12306 客服电话他们也没办法查到订单信息，告知只能等前面的后补订单自动失效，自动退款。或者后补票出票后，去窗口退票。

操作完全在 12306APP 上操作的。

已购买相同时段的（ A-B ）段车票，但是目前也没收到之前后补订单退款。

打算硬怼了。

[kawaikeza]

越是国企越喜欢坑国人

[MaxBear]

@kawaikeza 这是明目张胆的，踢皮球和耍流氓

[MengiNo]

实话 怼不过。12306 就是大爷，他们的客服你电话里喷他（也不算喷，碰到问题很烦很气情绪一激动难免会带个 tmd 这样的字眼都不行），他还会直接喷回你。希望 lz 能成功 分享下经验。

[juded]

12306 有风控，冒用他人信息账户会被注销。你两个账户个人信息是否相同？估计是触发了风控。

[imn1]

那要看用户协议里面有没有“同一人只能注册一个账号”这种条款了

[xytdj]

身份证买一张，护照买一张，一般都是这么操作的

[MaxBear]

@MengiNo 打算多平台投诉了。
@juded 平台注销账号都不提示的吗？而且哪家平台有未消费订单还能一声不吭就给注销了账号？行程冲突不会自动取消候补订单？即使账号被注销，订单信息就真的查不到？漏洞这么多。。。

[Lax]

确定票没了吗？去车站取票机上看看？

[MengiNo]

@xytdj 竟然允许这样？那不是我可以 北京到北京南买一张 用身份证进。 然后广州到广州南买一张 用护照出。就可以从北京坐到广州南了…… 这也太 bug 了吧

[xytdj]

@MengiNo 车上查票的你能躲过就可以啊

[CRight]

感觉不算 bug 吧，就是这么设计的。注册了新账号，通过了实名认证，就默认之前帐号的身份信息被冒用了。

[yeyang5211]

@CRight 这要是身份信息丢失了,被人顶号了不是哭出来

[MaxBear]

@imn1 关键是操作过程中没任何提示。
@Lax 如果投诉不能解决最后只能走这一步了。
@CRight 嗯，不是 bug 就是设计缺陷。即使这里能说的通，账号有未消费订单就能直接注销。没任何提示情况下，法理说不通。

[rssf]

就是这么设计的，以前盗用信息注册账号太多，现在只要注册新账号，旧的所有账号直接注销，投诉没用的

[VEEX6]

@MengiNo 然后北京南到广州 N 个人和你抢座位，你只能躲在厕所

[netlous]

实话实说，这种事情投诉没太大用，主要靠微博维权

[jiangyang123]

欢迎分享后续

[jerrry]

@rssf 牛皮，信息泄露了，直接自己的账号被注销

[love]

你这是作弊行为被反作弊系统伤害

[love]

@jerrry 我记得注册账号要收短信验证码，没有办法注销别人的账号