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V2EX  ›  全球工单系统

12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

  •  
  •   MaxBear · 143 天前 · 11599 次点击
    这是一个创建于 143 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

    事情原委

    前两天用自己账号( A 邮箱账号)在 12306 抢了一张后补车票( A-B ),由于没有直达车票,还需要买( B-C )的车票。 但由于 12306 一个账号只能买一张后补车票,然后想着注册另一个账号,买另外一张车票。 然后在 12306 上面重新注册了一个账号( B 邮箱账号),然后抢到了 B-C 的后补车票。 再次登录之前的旧账号,直接提示账号被注销。关键是注册过程中没有任何提示(可能使用了同一个手机号,导致后面的账号被注销)!!! 后面直接懵逼了,打 12306 客服电话他们也没办法查到订单信息,告知只能等前面的后补订单自动失效,自动退款。或者后补票出票后,去窗口退票。

    操作完全在 12306APP 上操作的。

    已购买相同时段的( A-B )段车票,但是目前也没收到之前后补订单退款。

    打算硬怼了。

    第 1 条附言  ·  142 天前
    统一回复一下,关于账号被注销的点。大家不要高潮了,不合理的地方显而易见。
    我的诉求很简单,12306 提供订单号,取消订单并退款。
    已经工商局投诉,明天受理情况。
    128 条回复    2020-01-15 21:40:25 +08:00
    1  2  
    loveour
        101
    loveour   142 天前
    其实真要想注册多账号用来多候补,用自己爸妈的账号注册,然后把自己的身份证添加到常用联系人里面。
    @fuchunliu #94 +1.
    ersic
        102
    ersic   142 天前
    @MaxBear #27 你说制度不行,系统 bug 都没什么,你说候补政策是利益最大化就扯淡了。铁道部常年亏损他利益最大化啥啊,这就是为了便民才出的候补好吧。
    tanranran
        103
    tanranran   142 天前
    @shanlan 前天亲自测试,不独立了,之前还独立,现在能检测出来护照和身份证是同一个了
    shanlan
        104
    shanlan   142 天前
    @tanranran #103 我昨晚倒是用自己的护照注册了一个 12306 账号,但是还没有购票。
    Sor
        105
    Sor   142 天前
    当一个正常用户,不要太作
    Flobit
        106
    Flobit   142 天前 via Android
    估计你是因为同一个身份信息被注册了两次,然后认为你不合法就给你注销了,可是没有一点提示,直接暴力注销确实坑的一批
    PhpBestRubbish
        107
    PhpBestRubbish   142 天前
    楼主被花式打脸,脸疼吗?
    最恶心的就是只说对自己有利的证据,从不说对自己有害的证据。活该
    judeng
        108
    judeng   142 天前
    @xratzh 这个明显 lz 小号,新帐号就回复了这一个帖子,还是在发帖 4 分钟后
    lz 带节奏挺专业的,哈哈
    augustheart
        109
    augustheart   142 天前
    钱不用担心,原路返回,不过要 20 天工作日(也就是说,年后见)。铁老大还真不靠这点钱盈利。
    基本上你找客服处理也是这个说法,就算你打官司也是这个处理。
    Unclev21x
        110
    Unclev21x   142 天前   ❤️ 1
    @CRight 楼主自己可能不太清楚,而且我发现好多人都不清楚的一个问题,成功注册 12306 账号,不代表你能成功买票。我前天刚好注册了一次,注册的时候,邮箱不能被未注销的 12306 某个账号使用,至于手机号码能否重复使用,我不能确定。但是,注册的时候身份证号码可以随便填的,这里我们假定你填了一个错误的或者已经注册过的号码。这种情况下,你的 12306 账号是可以注册成功的,但是你去个人信息页看的时候就会发现,审核未通过。我用我姐夫的身份证号码注册,名字写错了。然后我去页面修改为正确的名字的时候,提示该证件号码已经被注册,必须注销掉之前的注册的账号或者把现在的注销掉。

    综上:
    1. 12306 账号注册成功,不代表你可以买票。
    2. 楼主如果的确用了自己同一个身份证号码注册了两次 12306 账号,而且第二次还注册成功了。那么恭喜你,肯定是你自己注销了第一个账号,不然你第二个账号的实名状态不可能通过审核,更不可能购票成功。
    LuciferGo
        111
    LuciferGo   142 天前
    铁总不差你那点钱,20 工作日内会原路退回的,只是触发风控了,不是 bug
    Unclev21x
        112
    Unclev21x   142 天前
    @Unclev21x
    看到好多人都说有风控,我觉得有些危言耸听,人云亦云。

    一个已经被用来注册过 12306 账号的身份证号码,如果被用来注册第二个账号,且这个账号下的联系人只有你自己,那么第二个账号是不可能注册成功的。除非你本人注销掉第一个注册的账号,而现在注销账号都是要人脸识别的。
    Unclev21x
        113
    Unclev21x   142 天前
    @Unclev21x 修正一下,第二个账号可能注册成功了,但是实名状态审核肯定不通过。
    fyxtc
        114
    fyxtc   142 天前
    关于附言说的不合理地方显而易见,楼主是在说自己吗?那还行,还有救
    Illusionary
        115
    Illusionary   142 天前
    这么看下来我都不知道你投诉个啥。
    投诉自己抢注自己的账号导致自己的账号被注销?
    至于退款人家都说了如果候补不成功会自动退,候补成功了你就去车站退。难不成你想铁总把钱送到你手上并赔礼道歉?
    ShundL
        116
    ShundL   142 天前
    不知道楼主是怎么操作能用同一实名信息注册第二个帐号的。我记得只能线下窗口去办理注销。
    tohert
        117
    tohert   142 天前
    作为一个普通人想法,如果同一个车次直达,只买了近距离上车票,剩下的都会拿票根找乘务员补票。不同车次的考虑的是转乘。
    至于像楼主这样操作的, 让我耳目一新,哈哈哈。不知道处于什么原因。 为了有座位 ? 如果抢到的两段车票距离过远,比如一个 1 车厢,一个 10 车厢,在春节这种情况,人应该很多的吧,火车不用说了,高铁人应该也多,能都抢到有座位的几率很少。抢到有座位的了, 中途过去换也是很麻烦了。
    CRight
        118
    CRight   142 天前
    @ShundL 现在可以通过在线人脸识别
    fengci
        119
    fengci   142 天前
    @laycher #70 候补可以同时两张。 但我只试了一次查询的结果把两趟车次加到候补,然后付款 。只要付最高的那趟车次的钱。
    jfhy0901
        120
    jfhy0901   142 天前 via Android
    @decenwoo 就我工作经历来看,学历低的人往往考虑问题不全面
    Unclev21x
        121
    Unclev21x   142 天前   ❤️ 1
    @ShundL 他自己不小心。实际上他第二个 12306 账号确实注册成功了,但是实名认证没通过。于是楼主自己去搞实名认证的时候,提示身份证号码已经被另一个账号使用了。此时,楼主估计有点慌了或是怎么了,然后就去 App 上一顿瞎操作,把第一个账号给注销了。喜滋滋的回来用第二个账号买票后,再登录第一个账号,提示账号已经注销。

    最最重要的是,当楼主发现自己犯的一系列错误后,V2 又不能删帖。
    mysunshinedreams
        122
    mysunshinedreams   142 天前
    @Unclev21x 你就是带心理学家?
    Unclev21x
        123
    Unclev21x   142 天前
    @mysunshinedreams 你去试试看就知道我说的对不对了。
    cheese
        124
    cheese   142 天前
    我自己尝试了,电脑端、安卓 app 端在你用同一个手机号注册的时候,很明显都是有提示的。在加上那个 1l 的小号真的是要笑死我了
    willxiang
        125
    willxiang   141 天前
    我刚试了下,注册新账号时,说我身份证已经绑定另一个号,没法注册
    GSNote
        126
    GSNote   139 天前
    @realpg 基于你说的第一个就不存在的限定,认为楼主注销了第一个账号?
    realpg
        127
    realpg   139 天前
    @GSNote #126
    能绑定,第一个账号已经注销了。具体怎么注销的问他自己。
    或者你自己亲自操作一遍确认一下 12306 的机制是否尽到了提醒义务。
    shnily
        128
    shnily   132 天前
    想转系统的漏洞,结果被和谐了(坏笑),关注下此贴,看最终是个怎样的结果,猜测工商也不会管 bug 不 bug,应该不会纵容你这种行为,方案估计就是你说的等自动失效或去退票。
    1  2  
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