购物体验一言难尽，天才吧的水平也一言难尽

昨天 trade in 了旧的 XR，买了个 11 Pro Max。
我说我的 Apple Care 还没有过期，他说我的过期了，因为上面写的是 1/11/2020.我说这个 11 意思是 November，他不信，我亲自给他点开了，他把手机拿过去然后才将信将疑地说"Oh, okay"
只字不提 refund （我全款买的）（买的时候还没有按月付款）或者 transfer 到新手机的事儿。

拿到新手机之后，我打算转移数据。他们教我怎么用 iCloud 恢复备份，我说我想用 Wired transfer，他们问我为什么，我说有些数据不会被传到 iCloud 上面。他们说，iCloud 和 wired transfer 是一样的。我说，那行吧，我就想用 wired transfer。
然后他们并不知道怎么 wired transfer。
一开始给了个 5W 的头，然后线不会插，最后表现得很没耐心。

恢复备份之前要给新手机升级系统，但是他们的 Wi-Fi 很烂，我问他有没有 alternative way to access Internet，他们说没有。我看到桌子上有网口，我就问他们要了 ethernet adapter。是他们不知道 iPhone 可以用 ethernet adapter 还是他们就只想让顾客连 Wi-Fi ？？

中间我在研究怎么用 wired transfer 的时候，又有个 Genius 过来说，你其实不必在这做，你可以回家用 iCloud 恢复，你在这可能要等很久。我说我知道，这里 Wi-Fi 速度不行，所以我用数据线把新的和旧的手机连起来，这样会快一点。我用的 esim...手机不迁移数据压根就上不了网，我咋回家，开车都没得导航。

最后我问他们要 USB A to lightning cable，Genius 说没有。我指了指 USB A 的头，Genius 恍然大悟，"Oh! Just regular USB."

后来我回到家打电话给 Apple Support 才拿到的 refund。

最后，在 Twitter 上 at 了 Apple 和 Apple Support 吐槽了一番。

最后的最后，以后尽量不去 Apple Store 了。

tianshilei1992

2020-01-20 03:31:35 +08:00

美国这边的 Genius Bar 的人其实还好，相比较国内很多趾高气扬的人来说还算不错。然后他们也不一定是什么电子产品爱好者，所以有些东西怎么叫估计他们也不知道。比如 USB Type-A 这样的。但是 Wire Transfer 不会确实是硬伤，这是业务的东西。至于日期的问题，不是什么大问题，解释一下这是 UK Format 就好了。
再说点旁的，他们确实会有有色眼镜对待黄种人，所以我猜他的第一反应是你想蒙混过关，这点在美国是没法避免的。我上次去 Best Buy pick up。网上确实说得带着 government issued id，然后我前面排队的那个美国人去取，工作人员直接给他拿了，什么都没检查。我去拿，上去就要我的 id。工作人员是照规矩办事，一点问题都没有，但是这种区别对待还是能让人感觉不太舒服。但是没办法，既来之则安之。