京东微软售后破事

[weizhen199]

我 19 年，1 月 25 号买了一个精英手柄。1.24 号前左摇杆漂移，1 月 24 号提交给 JD 售后，他说，我们不管，给我电话找微软。

微软电话这周才打通，他们说我不管，你过保了。我说我 jd 都有记录，我是在 1 年内坏的。微软：我不管，过保了。。

这种咋办。。

[Xusually]

看你描述 应该是第三方店铺商品，但就算是第三方店铺，也可以通过京东的售后系统来沟通，不明白必须打电话找微软是什么意思呢？
如果你在 1 年内提交的售后是通过京东的后台提交的话，可以继续在那个售后请求里面操作，不认可--未解决---之类的。继续要求售后就可以了。你京东买的，犯不着自己去联系品牌方。

[vocaloidchina]

找 jd 吧

[kokutou]

京东第三方不如淘宝。。。

[xtx]

找狗东客服投诉啊，态度要凶狠，就像这样🤬

[ccoming]

电话联系京东平台的售后客服反馈，不是店铺客服。
记得一定要让 ta 登记，产生工单。这样才有人跟进的，别轻易被糊弄过去了。

[reus]

京东第三方卖家就等于淘宝，服务质量不会高
可以试下在售后页面发起纠纷仲裁，没必要自己联系

[aosailuolierwang]

正想买精英 2 代呢....看到这里了

[chanssl]

看你购买的店铺是京东售后还是店铺售后

[chitanda]

京东第三方，我感觉不如去 pdd，至少还便宜。
另外，微软的售后手机真的辣鸡，我的 surface pro4，买来就不能用 tf 卡，后来闪屏，寄给售后，闪屏给我修好了，tf 卡依然不能用，我投诉，后来转成高级客服，叫我去随便投诉，给我怼的无话可说

[kakukaiki]

我敢肯定 你不是 plus
我一个破北通手柄，换到我都不好意思换了
每次用 9 个月 必卡 A 键 然后换新
3 年换了 4 个

[dxgundam01]

干嘛要打电话啊，精英手柄直接在官网注册硬件啊，直接网上报修啊

[idragonet]

居然不买自营？？ 我买自营微软鼠标 坏了上门收件然后直接换新。

[terence4444]

@kakukaiki 那是悲痛质量问题吧

[illusionist]

京东的微软名义上是京东微软自营，实际上大家去看下店铺的营业执照就知道啥意思了，而且是京东出售，店铺售后。

[idragonet]

@illusionist 是这样，但是反应很快的，提单到换新 2-3 天即可

[kisnows]

买自营就好，一个微软的鼠标用了快两年，接收器坏了。
申请售后直接给换了一个。

[idragonet]

@kisnows 微软鼠标给我重度使用（ 12 小时一天） ，换了 5 个了。

[geomancy]

我所有售后 找京东 态度从来都特别积极 一个电话接一个电话。有时候第三方拖沓不理睬 我稍微不满 京东客服马上让他们老老实实把事儿办了。所以我一般只用京东 当然了 我也从来不无缘无故给京东找麻烦

[kisnows]

@idragonet #17 我也是重度使用，每天上班用的，小馒头，手感很好，感觉还挺耐用，坏也是坏在接收器上了。

[idragonet]

@kisnows 我也是馒头，找不到更好的鼠标了（预算 500 ）；馒头基本 6 个月换一次。