慎用 7 天无理由退货

[hooych]

事情很简单，结局很沮丧

在某宝买了台显示器，因显示效果不满意申请了 7 天无理由退货；

卖家拒收，理由“商品破损，影响销售”，面板底部凹陷，后面有缝隙；

申请了小二介入，双方提交证据，商品在卖家那，我没办法提交证据；（失策，应该退回来后再处理）

小二判不能退货，经过很久我收到货后，发现是商品做工问题，缝隙大；

与小二联系，明确告知无法继续处理...

所以以后退货都不要使用 7 天无理由退货啊！

[LU35]

你这是在提醒我们购买大件商品开包时要保留视频证据。

[hooych]

@LU35 对对，拍视频一定要拍的特别细致清楚

[tyhunter]

这种数码产品为什么不上京东买？？？

[hooych]

@tyhunter 当时京东无货，淘宝刚好有活动，长教训了

[xabc]

如果是京东 plus 用户，那么在线提交退款，京东快递到家免费取货，什么都不用操心，别说 7 天，几个月的也行，之前京东买过一个网易严选的鞋子，买了好几个月，但是真正穿不到几天时间，鞋子就坏了，给严选和京东客户反馈后，居然全额退款，这是一个平台良性循环建设的问题，而淘宝平台则是坑一个就是一个了

[asilin]

前几天刚在淘宝维权了，不过我这边是笔记本键盘不符合预期，最后小二判定商家全额退款。

https://v2ex.com/t/652104

[elfive]

淘宝适合买几十块钱以下，丢了就丢了不会心疼的商品。
在我心里，淘宝就是假货山寨无售后的代名词。
很多东西算来算去，就比 JD 便宜那么几块钱。没出问题还好，出了问题，像我这样的绝大多数人真的只能当吃哑巴亏了。

当然，不排除 TB 上还是有不少有责任心的老板，这种人，一般都是朋友介绍一类才知道的，除非精确搜索，不然你根本不可能找到他们的。

[wyfbest]

一模一样的情况，淘宝最大的几个电脑配件卖家，发来的显示器有个缝隙。还好我没先退回去，扯了半天只愿意给我退 20 块，无语了。钱也没要，以后淘宝再也不买显示器。
京东买了 3 个显示器，便宜的贵的从来没问题。

[ysoserious]

@xabc #5 京东自营的服务确实挺好, 之前买的千多元的手表, 用了快一年的时候开不了机了(镜片磨损得我都觉得是垃圾货了), 申请售后维修, 结果客服打电话来说维修可能比较久, 问我是否愿意换新或者全额退款.

还有次买了贼船红轴的键盘, 用了 1 年, 有个键按起来出现连点, 想着趁保质期没过赶紧修, 结果是一连换新了 2 次, 最后觉得可能是这个系列的品控有问题, 于是向客服反馈, 客服说可以换其他系列价格小于等于购买价的键盘. 当时贼船另一个系列刚出了银轴, 我就问能不能换银轴的, 客服说那款银轴的价格高了 200 不能换, 于是和客服扯了几通电话, 我均表示愿意补差价换, 最后是京东免费给我换了那款银轴的键盘, 用到现在.

现在在京东买东西除了觉得价格贵点以外, 真的很放心. 不过大部分商品还是在淘宝买的就是了.

[RiESA]

京东自营>天猫>淘宝>京东第三方

狗东第三方真的是很辣鸡

[loopq]

上次京东买了个 索尼电视，寄到老家包装都没拆，过了一个多月发现感觉小了 直接换了个大的。京东还是可以的

[ichubei]

京东拆封后也可以退，淘宝不行，淘宝只能是未拆封的……

[Naykcin]

@xabc 请教一下，天猫平台相比淘宝平台怎么样呢。。。是否能与京东一战？

[rophie123]

购物上京东，售后秒退款。我买个鼠标用了快一年，发现滚轮有点飘，申请售后，第二天京东直接带了个新的把我这个旧的换走了。这样的事发生了很多，现在淘宝基本上是那种好坏无所谓的时候才用或者买些新奇的东西

[xabc]

@Naykcin 天猫和淘宝 两个都是垃圾，不如京东，我个人观点

[imn1]

退货最大的问题是，如果商家拒收（损坏理由），按现行法例，是寄单人和快递之间的纠纷问题，商家作为收件人置身事外
网购我选择有本地售后的品牌，淘宝这种没有发票的，我基本只买无需售后或放弃售后的东西，从准备买时就做好这个打算了

[blless]

不知道你们怎么操作的，我刚退了一台显示器，不过我打包前都拍了照，退货还叫了顺丰加保价

[jydeng]

没有保价

[xabc]

@Naykcin 京东一大口号就是用户体验第一，而且根据我多年京东购物经验，京东也确实是这样实践的，而阿里那边好像并不在乎客户购物体验，淘宝，天猫让我的感觉就是无穷无尽的套路，让你买个东西非常纠结，其实很早以前在我眼里，“优惠券” “购物津贴” “11.11 打折” 等等 词语 意思就一个 套路和欺骗，我需要一个理性的购物环境，什么时候需要买的时候就什么时候购买，羊毛永远出在羊身上的道理我懂，京东让我感觉是一个相对比较理性的购物体验； 什么时候这些平台不搞促销了，社会环境迫使商家唯一的出路就是提高他们的货物品质，而不是打广告，套路活动，那时候才真正让人尊重，所以如今 淘宝，天猫 我个人眼里就是垃圾的存在

[Telegram]

买东西都是上京东看，京东没有再考虑去淘宝，宁愿贵点。
图的就是一个省心，被淘宝伤过几次，就失望了