求助,店里的 WIFI 网络经常断,怎么排查原因?

2020-03-25 10:55:31 +08:00
 crazylinus

我的餐饮店里有一个手持的收款设备,顾客付款的时候出示付款码进行扫码付款,但有时候会扫不成功(每天大概会出现 10 次以上),收款设备上提示网络不通或网络连接超时,这给顾客带来了不好的体验。我的路由器是 TPLINK,设置了两个 WIFI,一个给客人用(限流 100KB/s ),一个给店里的设备用(不限速),宽带是电信 100M 的。请问该如何排查问题?我现在怀疑是电信宽带的问题(因为我的路由器已经换过一个了,但问题依然存在),电信工作人员来了之后,又说宽带没问题。由于这个断网的现象不好复现,所以我也没办法让他当场看到问题。我也尝试过把收款设备直接连接到猫的 WIFI,但还是没能解决问题。求助 V 友帮我分析一下,谢谢了!

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38 条回复
brblm
2020-03-25 11:02:42 +08:00
连得人太多了么?
crazylinus
2020-03-25 11:04:45 +08:00
@brblm #1 我也想过是不是连的人太多了,但应该不是。因为我设置了两个 WIFI,给自己设备用的那个 WIFI 客人是连接不上的。而且我另一个店就几乎没有出现过这个问题。
uTOmOuk3L6sb4MSI
2020-03-25 11:05:54 +08:00
估计光猫路由功能太垃圾,建议桥接试试。光猫带机量不行,设备多,流量大容易出问题
gtchan13579
2020-03-25 11:06:22 +08:00
1.找一台笔记本
2.有线连接光猫 打开 cmd 一直 ping 一个网址,看看会不会出现连接超时,截图。
3.无线连接光猫 wifi 重复,截图
4.以上全正常,重复有线和无线操作连接路由器,不正常就是路由器的问题了。
laoyu
2020-03-25 11:07:04 +08:00
谁是路由你看了吗?如果不是桥联你换啥路由器都没什么用。
gtchan13579
2020-03-25 11:08:10 +08:00
@gtchan13579 另外,不考虑一下收款设备本身会不会有问题呢。
brblm
2020-03-25 11:10:12 +08:00
把你那个手持和另外一个店的交换使用一下咯
zhs227
2020-03-25 11:11:56 +08:00
不要用一个路由器设置两个 wifi,请使用两个路由器,一个单独给自己的收银机用。
crazylinus
2020-03-25 11:12:15 +08:00
@ODD10 #3
@laoyu #5
确实不是桥接,光猫是路由。我下午去改成桥接试试。谢谢。
crazylinus
2020-03-25 11:12:49 +08:00
@brblm #7 嗯,是的,也不排除是设备本身问题,我去排查一下。谢谢。
uTOmOuk3L6sb4MSI
2020-03-25 11:13:30 +08:00
还有一个建议,wifi 有弱信号剔除功能的话,可以开启,弱信号设备会拖累路由。
uTOmOuk3L6sb4MSI
2020-03-25 11:16:58 +08:00
@zhs227 #8 一个路由双频的不但可以两个 wifi,还可以开启两访客 wifi
Jackwolf
2020-03-25 11:21:28 +08:00
1.排除设备的问题,跟其他店的换一下来使用看看
2.既然商用了,可以考虑商用方案
BFDZ
2020-03-25 11:23:14 +08:00
也有可能不是 wifi 问题,是收款设备的服务器不行
xiaozecn
2020-03-25 11:23:39 +08:00
建议上华硕,网件路由器试试……
7654
2020-03-25 11:24:38 +08:00
光猫--桥接--主路由--收银
|--二级路由--访客网络
cydian
2020-03-25 11:25:04 +08:00
是想解决收款问题吗?
微信有个活动,可以领收款机。
用户不需要有网络,直接扫收款机,就可以付款。
保证收款机有网络就可以,用户不需要网络完成付款
loopinfor
2020-03-25 11:29:42 +08:00
客人用的单独一根线,不只是 wifi 信号,路由器和宽带都要与收银的分开。要不然用户数量多流量大或者连接数多都会拖累收银。
zhs227
2020-03-25 11:35:10 +08:00
@ODD10 我只是怀疑这两个 SSID 的处理在同一个板子上的逻辑有干扰。我见过路由器可以开 4 个 SSID 的,看上去是隔离的, 但是出了问题后会有相互的影响
cat9life
2020-03-25 11:48:45 +08:00
何不关掉其中一个测试几天?

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