广州联通多次投诉上行仍不达标

[nenenepx]

坐标天河棠下，报装的时候有 100M/20M 和 200M/30M 可选。报装时告知棠下城中村只支持最高 100M 的下行，但考虑到经常需要上传文件，于是依然选择了 200M/30M 套餐。

报装完后发现给的是百兆光猫，自己掏钱换了千兆光猫，下行达标了，但是上行始终是 20M 。

第一次打电话给 10010，告知该地区就是最多只能开 100M/20M 套餐，我想了想反正下行也达标了，上行就先忍忍，用着先 。

后来在约一个月前上行突然降到 12M，第二次打 10010 去投诉，说会派师傅来了解。师傅上门来测，说正常，下载够快就行了，你又不搞直播，弄那么高上行干什么。我意识到跟基层师傅说了也是白说，就让他回去了。

然后第三次 10010，说给我 20M 我也认了，我接受，现在缩成 12M 什么鬼，处理不了就工信部。来回折腾了几次，也只能恢复八九成左右，能稳定跑 18M 上下。期间负责该地区的师傅表示弄不了建议我退网，我表示不能接受 (报装时让我交 500，说一次性交 500 多送一个月，如果退了剩余的钱没啥用)。另外联通客服也多次回访问我处理结果满不满意，我说不满意，打回继续处理。刚才又接到 10010 电话，跟我说这城中村就是只能 100M/20M，您考虑一下要不要继续用 (我的理解是不接受就退网，补偿应该没有)，语气有点催我做决定，心生怒火直接挂机。

其实我知道争取这 30M 能成功的可能性微乎其微，但这次联通给我的感觉已经让我对它完全失去好感，我想让他们拉个人出来背锅。以后我宁愿拉回移动 + 高价鸡场都不愿意再回联通。

有几个问题想请教下 v 友：

1. 是否因为地区限速模板的原因才导致上行无法跑足 30M
2. 有什么可能的原因导致上行突然缩到 12M
3. 我还是希望能够有大上行，有附近的 v 友有车吗

[woshijidan]

@chanwang 不支持单提速上传 但是你提速下载 上传也会跟着提速的

[nenenepx]

@woshijidan 试了，只提了下行，上行依然 20

[zhr0769]

你可以直接去新时空大厦，找广东省公司进行投诉。一天内解决

[nenenepx]

@zhr0769 感谢指路！

[xianlu]

杭州联通很大方 估计一个原因是华数故意把华数宽带说成联通宽带导致联通市场率低

[shikkoku]

都说放狠话了（退网），可能你还是要接受现实，除非你真的很闲。

[csvw]

直接去联通总公司投诉，好像是 10015
不用去省公司浪费时间

[csvw]

@nenenepx 看来你理解有问题，上行端口限速了，你其他所有的上行提速都不可能超过端口限速值，什么账号提速，啥快鸟之类通通没用

[zhr0769]

@csvw 10015 一点用都没有！

[anbobi]

我前年遇到过类似情况，当时是国家刚出台上行配比规定，按照规定我家 200M 下行应该改配比 30M 上行，联通是严格按照政策规定给我开的上行带宽，也就是家里宽带实际带宽正正好好给开 30M 上行，一点余量都没有。我询问其他朋友家里的联通宽带上行都是能给到 38,39 。因为这个也跟联通投诉了多次，不过投诉也基本没有任何效果，毕竟按照规定 30M 它多给点或者给正好都符合规定。
不过活人不能让尿憋死，办法总比困难多，我经过多次投诉无效后，想到既然你一条给我 30M 上行，那我就装两条，我两条宽带你就必须给我两条宽带分别同时能达到 30M 上行，这也就意味着，联通的限速规则最少得给我开到 60M 网速。
当然这里面也有意外存在，这个意外就是必须只能是一根进户光纤装两条宽带，如果联通再给我扯一根光纤进来就彻底没辙了。这个就得靠点运气了。
我正常办理了新宽带，同一个地址，线路员给我打电话一开始说一户一条宽带装不了。我态度坚决，我有分光器，你正常给我安装就行，并且我跟他说把 LOID 给我，我自己把猫装上就行。见忽悠不了我，线路员也就让我装了
果然如我所料，我又报装一条宽带后，联通的限速规则就打开了，单挑宽带上行也能给到 38 39 了，既然目的已经达到，我第二天就把新装的宽带取消了。剩余的宽带一直用到现在始终能到 38 39 的网速。