用了 12 年的美区 Apple ID 被封的警示和疑问

09 年申请的 Apple ID,一直是家里设备的主要登录 ID (MAC, Ipad, iPhone, watch5)，因为习惯比较好吧，未丢失或者被盗过。这周因为买了 airpods 的 AC+，在等待生效的时候，我重新更换的 id 的绑定邮箱。可能是因为网络原因，出现了两步验证（其他苹果设备屏幕弹许可和验证码）延迟，导致修改了好几次，昨天早晨苹果手机弹出需要登录信息，但是登陆后提示这个人未激活。

重置密码也是无效的，因为账号邮箱应该是被封了，显示账号 ID 没有激活。早晨拨打中国苹果售后，一通解释后，客服说目前中国客服无权限处理美区账号问题，让我联系美国，提供了电话，但是我和媳妇手机都没开通国际长途业务，作罢。

目前已经提供手机和手表购买凭证、包装盒等信息给中国苹果客服等待去除激活锁，手机是淘宝某 M 先生的店铺，几分钟提供了购买凭证，赞一个，手表是拼多多，凭证齐全……

警示：10 多年的资料存储，照片（已转 google photo)、备忘录，通讯录（ qq 同步助手），收藏夹，这些还是可以备份的，尚无大碍；最难的是 ID 打头的苹果邮箱已经无法登录，里面的资料全部无法获取了，请美区的朋友注意这种灾难级的封禁下的数据损失

疑问：拨打美国客服电话是否有可能恢复？是否有中文客服，有人有处理过的经验吗？

ahhui

2020-07-19 07:18:06 +08:00

这不是被封，是转移了邮箱，但你的 Apple ID 没登出，于是验证的时候按照旧邮箱验证，于是状态就不对了。当年我朋友遇到过这个问题（她也是美国区 Apple ID ），打中国区客服可以解决。

顺便提醒一下，要换 Apple ID 邮箱的话，务必先在所有设备上登出 iCloud，然后再去改 Apple ID 的邮箱。

bornichildren

2020-07-19 10:06:01 +08:00

你这不是被封号，被封号是啥”安全原因此账号无法使用“等等提示。我也是美区账号，国内的确是不给很细致的服务。但是你有两个选择：1.英文没问题直接打美区客服 2.让国区的客服转接到台湾，他们是可以跟美区那边协调沟通的，但是中间的处理时间要考虑下时差。一般处理都要三天回复。Ps：台湾妹子口音好听，美区账号福利，哈哈哈。