用了 12 年的美区 Apple ID 被封的警示和疑问

[moonfarmer]

用了 12 年的美区 Apple ID 被封的警示和疑问

09 年申请的 Apple ID,一直是家里设备的主要登录 ID (MAC, Ipad, iPhone, watch5)，因为习惯比较好吧，未丢失或者被盗过。 这周因为买了 airpods 的 AC+，在等待生效的时候，我重新更换的 id 的绑定邮箱。可能是因为网络原因，出现了两步验证（其他苹果设备屏幕弹许可和验证码）延迟，导致修改了好几次，昨天早晨苹果手机弹出需要登录信息，但是登陆后提示这个人未激活。

重置密码也是无效的，因为账号邮箱应该是被封了，显示账号 ID 没有激活。早晨拨打中国苹果售后，一通解释后，客服说目前中国客服无权限处理美区账号问题，让我联系美国，提供了电话，但是我和媳妇手机都没开通国际长途业务，作罢。

目前已经提供手机和手表购买凭证、包装盒等信息给中国苹果客服等待去除激活锁，手机是淘宝某 M 先生的店铺，几分钟提供了购买凭证，赞一个，手表是拼多多，凭证齐全……

警示：10 多年的资料存储，照片（已转 google photo)、备忘录，通讯录（ qq 同步助手），收藏夹，这些还是可以备份的，尚无大碍；最难的是 ID 打头的苹果邮箱已经无法登录，里面的资料全部无法获取了，请美区的朋友注意这种灾难级的封禁下的数据损失

疑问： 拨打美国客服电话是否有可能恢复？是否有中文客服，有人有处理过的经验吗？

[RobertLyu]

我有 Google Voice 号，如果需要，我可以免费帮助。

[Kr98]

我遇到过同样的问题，国区账号，没有任何违规行为，然后某天突然就无效了。所幸这个账号只在 mac 上用，后来直接重装了事。现在不敢把任何重要的东西交给苹果。

[Sting]

之前美区账号几次出现问题，都联系国内的客服解决了问题。现在明确不能操作美区账号了？

你可以上美国的网站，网页上和美国的客服 chat，这样来的容易些。

[amundsen]

我也碰到过“这个人未在激活状态”，后来打电话客服解决的。用时 10 分钟左右。

[amundsen]

先是国内客服，后转到国际客服，中间需要耐心等待大概 5 分钟左右。国际客服是一个说话比较“台湾腔”的男 /女声音。

[nym1996]

同样遇到过，去年的时候，某天早上突然提示“这个人不在激活状态”。

当天就打了中国的技术支持，告诉原因（其实也没啥原因，就是莫名其妙这样了），客服经过了一系列常规话术（您的问题了解了，这边会尽力帮您解决 balabalabalba……），查询了一会儿后主动问我是不是海外账号，我说是美区的，（我特意没有一开始主动强调是美区账号，可能有的客服一开始知道你是美区账号后，不给你处理）然后给我转接到台湾口音的客服，一会儿就激活好了，然后 App Store 还是不行，提示无法购买啥的，然后给我又转了 iTunes Store 部门，操作了一会儿也好了，整个问题差不多当天遇到，当天解决，半个多小时，一通电话，也没有打美区客服，全程中文客服，也没有国际通话。

最后 iTunes Store 部门原话告诉我，不要在淘宝或者亚马逊买不明的礼品卡，后来查了一下确实很早的时候在淘宝买过两张礼品卡使用过，后来都是自己在官网买礼品卡，再到现在都是绑定 PayPal 消费。

[nym1996]

另外 tg 群这几天也有小伙伴遇到一样的问题，刚开始也是中国客服不给处理，说不能处理（我想着我怎么就处理好了？），客服竟然还说，这个账号需要去美国当地进行激活（意思就是中国客服这边不给处理呗？），然后小伙伴几天后中国时间早上，差不多美国西部上班时间，挂了全局美国在美国官网找 Chat 选项联系美区客服弄好了，因为英文不好直接用在线聊天也挺方便的。

[ajyz]

感觉是你换邮箱时出错导致的，根本不是被封的问题。新邮箱没能激活，旧邮箱却已替换失效

[e5ky]

上次未激活 然后联系苹果客服 转了香港客服解锁了

[aptx4689]

这个翻译也太果味了

[vokins]

itunes 风控把？我也美区账号，之前遇到过两次，第一次是 mbp 无法激活 imessage，iCloud 邮箱无法使用。第二次是购买 app 无法扣款。让联系 apple，都是通过大中国苹果客服解决的，国内客服无权限，需要进行电话转接。需要电话耐心等待，第一次问题电话用了两个半小时。第二次电话时长 40 分钟左右，供参考！

[qsmd42]

也想改用外区账号 但是担心没有外区手机号导致账号容易被风控 不知道算不算多虑

[cmdOptionKana]

@qsmd42 我就是因为担心这个而转投安卓，安装墙外的 app 比苹果自由很多。

[mauve]

给 Tim Cook 发邮件

[tmado]

@cmdOptionKana 对于一些地区限制的 app，play store 其实没有 app store 方便，不过可以用 apk 解决倒是

[woshirlon]

经历过 大概如 13 楼所讲

[cz5424]

Google voice 经常用苹果客服电话来包活

[ifxo]

这个问题是很复杂的，基本上没法解决，你的账户没问题，但你使用的环境有问题，比如有人攻击你的账号，利用你的账号进行违法活动等等情况

[8T]

美区账号被停用问题我上周也遇到了，打 Apple 中国客服是有用的，他会给你转接到专门有权限处理外服账号的专家，我那天等转接一共等了一个多小时才处理好吧，是一个台湾口音的客服对接的，她说我的账号已经解封，然后让我提供一下 Support PIN 帮我恢复 App Store 功能，就是等转接的时间太久了。

[bbbb]

之前我有一个美区账号安全问题被禁止登陆，打国区电话给我搞好了