小米的品控真的让我太失望了

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这是最近才买的小米净水器放出来的水。用了估计 1 个多月 2 个月的样子吧。

前一两个礼拜就放出了类似的东西，但是当时没有太在意，觉得可能是杯子里面的东西，后来想想不太对，于是就有留意净水器的出水。前几天又从净水器放出来了，这次很肯定就是净水器出来的东西。

于是找小米的客服反馈，小米安排了师傅上门维修，师傅很有经验，说这个就是滤芯的问题，于是帮我申请更换这两个滤芯。我本来还觉得挺安慰的，觉得小米的品控虽然不好，但是服务还可以，早上接到了师傅电话，师傅说申请被驳回了。因为滤芯只保 15 天。随即找小米客服理论，小米客服跟机器人一样重复说滤芯只保 15 天。

买净水器之前就有人劝我不要买小米的，我也看了其它品牌的净水器，因为我对于参数什么的并不敏感，纯粹就是买个外观，最终还是选择了小米，想着凑合用一用也没啥，但是万万没想到，净水效果就不说了。你给带出一堆鬼东西就很奇怪了。

第一次找小米客服的时候更搞笑，客服说是不是我家水质太差了。直接先否定质量问题。客服的思路也是很清奇，水质如果非常好，我装净水器干嘛。况且我家并非老破小，而且我还装了前置过滤器，客服看找不出破绽才联系维修师傅上门看看。

这里表扬一下维修师傅，上门之后直接就说他们也有其他用户有类似的情况。不是直接就开始甩锅。

说小米品控差不单单指这个净水器，和净水器同时还买了一个空气净化器，买回来没用多久 wifi 就连接不上了。小米客服也同样先甩锅给用户，说什么路由器问题，网络问题等等。最后让师傅上门看看，也还是上面那个师傅。师傅也解决不了，给我申请了一台新的，一个礼拜之后给我送过来，当场开机，连上 wifi 之后，在师傅填写表单的时候连接又断了，然后就再也连接不上了。师傅表示也很无奈，随即退货。

曾经我也算一个米粉吧，小米的东西大大小小也买了很多，最近的几次购物真的是太伤心了。 最后我只是想告诉大家，不要买小米的东西！不要买小米的东西！不要买小米的东西！

[514146235]

@GM

关于你说的 “就好像你买个手电筒，说你家光线太暗不能用：不好意思，确实有这种情况。”，我很好奇，是哪个产品？让我开开眼呗？

你的逻辑能力我是很佩服的。

[sevenzhou1218]

昨天吃饭的时候刚好和同事聊到了净水器，一致认为小米蛮垃圾的，滤芯 2 个月换一次才行。好在便宜，才 70 左右。目前用的差不多一年换一次，500 左右。其实价格算算也差不多。但是都表示不会再用小米了。

[Sapp]

我买的小米的东西除了温度传感器和水质检测笔以外，其他的都出了故障，而偏偏完好的这俩，温度传感器我搬家忘了取，水质检测笔是个彻头彻尾的骗子产品。

小米空气净化器，好像是 2 还是 2s，用了一年多之后温湿度传感就坏了，看不到湿度了，更关键的是这个好像写入了个智能场景进去，每天会自动变成睡眠，我通过米家 app 查看也看不到这个场景，所以没办法关掉，无论怎么调整他都会在某个点自动变成睡眠模式，我猜重置会清除掉这个智能场景，但是懒得折腾了也就不管他了，应该是软件 bug 。

小爱同学，刚买来很不错，现在跟个傻子一样，不清楚是软件更新还是硬件问题，我更倾向硬件问题，识别率奇差，最基础的关灯关空调都非常高概率识别不出来，要喊几次，而这个问题刚买来的时候是不存在的。

空调插座，也是米家网关，莫名其妙就出现没有任何反应，重新插一下就好了，但是这个都不是大问题，问题是他最近不知道怎么脑抽了，让小爱打开空调他会自动变成取暖模式，我给调整到制冷下次再开还是变成了取暖，这个问题往往需要来回开几次才能记住，但是一旦记住如果你手动再调成取暖几次，后面又会出现这个情况，应该是软件 bug 。

扫地机器人，我用的时候倒是没问题，用了半年卖给别人，他又用半年之后不知道是马达坏了还是怎么，跑不动了。

吸顶灯，这倒是一开始就有的问题，不知道是设计还是从一开始就是坏的，打开吸顶灯之后手动从墙壁开关关闭是无效的，要来回按几次开关才关掉，同理关闭之后再从墙壁开关也要按几次（超过 2 次）才会打开，但是这个如果是设计这样，那是真的迷，因为我发现京东的那款就不会，从墙壁开关一次就可以关掉，如果灯用遥控器关掉从开关多按一次打开电的时候灯也会自动打开

[ljt1997]

本来国内这些品牌就是实验品啊，发展国货的要，现状就是良莠不齐，多长点心眼吧，无论是小品牌还是大品牌都会出现这种问题的。

[514146235]

@GM

当我发现这个问题的时候，我也不是第一时间吐槽，我只是希望小米能给我换一下滤芯，他们的维修师傅也都已经说了就是滤芯的问题，并且也帮我申请了新的滤芯，是被小米官方驳回了。

这个才是我生气的原因，出现问题就甩锅。

我也一直认为维修师傅的明事理的。

产品线广就能成为小米不管品控的理由吗？出现问题就甩锅的理由吗？

[251243021]

多年米粉.
note2 烧屏.卡流
新买的备用机 9se 跳屏.卡流
路由器持续卡流
手机屏幕都是过了保质期立马就出问题.我佛了
下次说什么都不会买除了旗舰外的小米手机.狗屁小屏旗舰

[delectate]

恶意揣测：是不是华为要出新机了，所以楼里很多人有组织的攻击小米？
就像 N 年前，小米搞智能家居，很多人说“小米杂货铺”。现在华为也什么都搞，什么都做，再也没人提“小米杂货铺”了。这就是华为的水军所作所为，抹黑小米吧。

从统计学来说，大数定律，哪怕不良率再低，乘以极大的数量，也会有很多不良的产品出现。关键在于如何处理售后问题。

我自己就在用小米的东西，笔记本、水壶、净水器、加湿器、监控器、手机、电磁炉、电饭煲等等，真不好意思，没碰到任何一个有问题的。

[ljh0585]

还是一分价钱一分货吧，用的久的就不要贪小便宜了。

[Light3]

关于小米的品控这个 我不提
因为小米的定位 就是有功能+相对于便宜
加上小米这个 所谓的年轻人的第一个 XX 所以销量什么的肯定有保证
我估计这个就是楼主的第一个 XXX
关于净水器 滤芯的问题 我相信大家都知道是个损耗品
所以 小米为了避免自己亏钱 并且满足大部分人 写的 15 天
https://www.mi.com/service/serviceAgreement?id=5
可点进去看
而且楼主你都用了 一个多月了 因为水质的问题
每个滤芯的损耗也不一样啊
所以你要求 人小米给你换滤芯 属于无理要求啊
如楼主 44 楼所说的
不爽就是出问题甩锅 不给换滤芯
其实更多的就是 条例写清楚也没用
不给我 占便宜 我就是不爽
所以就不要扯什么 米粉什么的了

[gzfrankie]

不要对小米的品质存在不切实际的幻想，除了手机之外，小米大部分产品特别是白电，都是 ODM 的产品。

小米在我心目的中的定位，一直都是：合格产品的底线，能用，但是仅仅是能用。

像净水器扫地机器人之类的东西，建议还是买该领域专业的龙头的品牌，净水器沁园、扫地机器人科沃

[zxcslove]

凑齐一飞机人不容易

[cnhothandx]

小米的东西，第一眼还不错，真的长时间使用就会有各种问题。

手机有时不能上网或某个单独的 APP 不能联网（知乎、网易云、滴滴都出现过），
必须切换下飞行模式，用过米 6 和 K20 pro 都出现过，还有屏幕触控失灵、桌面时间不刷新

耳机 Air2 换新两次了，总是左耳充不进电的问题，可能是左耳充电片和充电盒接触的问题

扫拖一体机器人用了半年拖地模式不出水的问题

下一款电子产品不会再买小米了，也不是黑小米，小米的东西确实值这个价，但也只能值这个价

[efaun]

这个帖子从头看到尾，我还以为雷军当了汉奸呢

[yEhwG10ZJa83067x]

想不通，小米净水器难道最后一层过滤，没有 RO 膜的吗？这么大杂质怎么可以放出来啊。非常疑惑

[GM]

@oahebky 小米和苹果一样，自己并没有工厂，也是找别人代工的，怎么不一样了？

[GM]

@514146235 在一个暗色装修的房子里，夜间开手电筒会发现很暗，这个逻辑，很难理解吗？

如果你不信，那我可以再举个极端一点的例子：在山洞探险的时候，普通的手电筒几乎完全无用，两米甚至一米外就看不清地面了，必须要用高亮度射灯才能照亮并看清地面（本人亲身经历）。

你逻辑能力我才是很佩服呢。

[Raynard]

友情提示楼主，

不要搭理“delectate”，言论奇特集大成者，老嘴炮王了

[514146235]

@Light3

我同意滤芯是损耗品，如果随着使用时间的增加，过滤效果下降我是可以接受的。比如放水量变小，废水比例增加，这些都是正常情况。但是现实的情况似乎并不是这样。

我并不清楚我要求更换滤芯就变成了无理要求，何况这个要求也是师傅上门查看了之后提出的。我觉得方案挺合理的。

难道 15 天之后，放水放出了滤芯里面的东西这个就属于正常情况吗？

@Raynard 谢谢提醒。脑子不好的也不止他一个。我对这些人也无话可说。

[borisz]

大佬们有什么净水器推荐吗? 传统品牌的实在是太贵了

[zzNucker]

@Light3 米粉真牛逼，提出小米的问题就是占便宜，不爽


笑死我了，便宜点就是万能挡箭牌咯？


真是每天能看到米粉奇葩言论