腾讯云，欠费一万六怎么办？。。

2020-09-25 18:02:40 +08:00
 summerdog

事情是这样的。 公司一直在使用腾讯云的 CVM 和 CDN 服务，4 年多了。

从去年开始，公司官网开始使用了腾讯云的“全站加速网络”和“内容分发网络”，其中“全站加速网络”用来放官网主域请求，“内容分发网络”用来加速官网里引用的一些图片 JS 静态资源。

前天网站被巨量 CC 攻击，最后瘫痪，域名被腾讯云拉黑，不能再使用全站加速服务，最后只能转战百度云加速。。

今天登陆腾讯，发现“内容分发网络”居然产生了 3000 多的欠费。。联想到今天早上官网又被巨量 CC 攻击，官网引用的静态资源还是腾讯云的“内容分发网络”。。

赶紧把腾讯云内容分发网络换掉后，域名解析至到百度云加速。 想着怎么能欠费这么多。。遂赶紧工单找客服说明请看，申请免除攻击产生的费用，客服给的答复是“CC 是正常请求，无法免除”。

震惊！！！

而在我们把“内容分发网络”使用域名解析切走到百度云加速之后，下午五点登录腾讯云查看，账户变为了 -16599.45 元。。

继续追问客服，客服说我们没有设置 QPS 和带宽上限，所以不给免除费用。

居然能产生这么多欠费！！！！！！

腾讯云 CDN，你还敢用吗？我还能继续使用吗！！！

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所在节点    云计算
158 条回复
iKunsounds
2020-09-25 21:16:49 +08:00
还钱呗，没设置好阈值，长个教训，还能怎么办
blessme
2020-09-25 21:17:25 +08:00
欠这么多？ 那当然是跑路啊
realpg
2020-09-25 21:20:21 +08:00
@love #58
CDN 跟你 ECS 的按量计费是两码事
CDN 的边缘服务器很多是无法即时控制的，即使有有控制不住或者会冒掉，而且阈值的配置，对于使用 CDN 产品的应该是基本常识，毕竟这是企业级产品，不能拍脑门就用

ECS 是单一点，只要欠费一定额度，基本就可以实时停止服务的。
murmur
2020-09-25 21:20:56 +08:00
@Tianyan 阿里云一样有存储黑洞的，进去了还不好出来，只能买高防
JmmBite
2020-09-25 21:39:13 +08:00
工信部投诉解决。像这种流量超限费，以前大多投诉对象是三大运营商，现如今云服务商一样可以投诉。
xfrgux
2020-09-25 21:47:21 +08:00
看来云电脑的隐形使用成本不是一般的高
taobibi
2020-09-25 22:02:01 +08:00
学费太贵了。还没用过腾讯的 cdn 。我们公司只买了腾讯的人证合一，身份验证，语音通话等调用服务。只有语音通话用超过，当时就发短信提醒我欠费了。按说账号费用为负的时候不是有短信提醒服务么？
cherbim
2020-09-25 22:03:52 +08:00
还是 aws 好啊，被 d 了可以 py 客服，把钱要回来
huangfu1988
2020-09-25 22:22:20 +08:00
@futou 费用的上限商家应该不会去控制吧，因为你的业务量他们也没法评估，如果你业务量大，欠费突然停了，影响业务怎么办？但是他们好像账户欠费了，会有通知吧，也会告知保留 24 小时的缓冲时间。这期间服务应该正常提供，但在在 24 小时后，系统会停掉 CDN 服务的；
有的用户业务量大，有的业务量少，你觉得默认值设多少合适，因为限制影响业务，你能保证出了问题客户不会找服务商？
JmmBite
2020-09-25 22:26:58 +08:00
论图床的重要性，能外链的绝不自建，自建的仅限于灾备。
hugee
2020-09-25 22:33:06 +08:00
这能怪到腾讯身上？自己运营的业务自己没点 b 数？
CoderLife
2020-09-25 22:44:20 +08:00
没给你发短信么?
futou
2020-09-25 23:06:07 +08:00
@huangfu1988
#49 "甚至未在开通服务过程中将此设置设为必选项都是服务商不合理。"
你说的对，这种关键信息商家控制不了。所以在服务开通过程中更应以必选项的形式对此设置进行强调
FS1P7dJz
2020-09-25 23:06:30 +08:00
云的特点之一就是弹性啊...这当然也包括网络访问的弹性(费用的弹性)

如果你公司正好在做活动一波远超平时的访问,给你掐了,这个损失又应该谁承担呢
你这还是小公司,如果是体量很大的公司,甚至可以给你们无上限(实际上)的服务的
FS1P7dJz
2020-09-25 23:15:38 +08:00
回顾一下事件处理也显示出楼主公司也是很不专业,我怀疑并没有专人负责运维这一块,应该是认为上云就不需要运维了

首先出现被 CC 攻击,这就应该提高响应等级,服务器日志,各种日志就要开始拉出来看是攻击了哪些薄弱的点,CC 攻击本质还是"模拟"了正常的访问,无论何种业务,都需要考虑 CC 攻击情况下的基本防护和各种降级运行处理,你们只是简单的迁移到百度云而已,这其实毫无作用

然后你们也只迁移了官网,静态资源也不做同步迁移,我想攻击方应该要笑死了,众所周知,静态资源远比官网要更消耗宽带和资源,此时也没有任何降级处理

最后直到欠费上万,大概是财务交代不过去了,才想着找腾讯背锅
试图推卸相关负责人的责任...
讲真,你们很不专业
chihiro2014
2020-09-25 23:22:28 +08:00
用 cloudflare 免费，不过备案就不行了
whileFalse
2020-09-25 23:24:51 +08:00
@Vieufoux 你说的这个要开 aws 的高级服务，有 ddos 响应团队来挺你的，可贵了…
Myprincess
2020-09-25 23:31:27 +08:00
@Jat001 我是按流量付费用的。20GB 只要三小时，我网站小，一个月才开 20GB 的流量。也就是我的网站只能开 3 小时。然后就关闭了。投诉多次无果。他们是针对图片。
makeitall
2020-09-25 23:33:50 +08:00
你们总是说一晚上流量一套房，原来说的是腾讯啊。。。
makeitall
2020-09-25 23:34:51 +08:00
对国企重拳出击，一晚上流量一套房。
对私企百般同情，必须赔不能你若你有理。

双标 666

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