AirPods Pro 保内非人为 西安授权点被拒保

[guiqiqi]

前天发现我的 AirPods Pro 右耳放进盒子之后出现仍然连接的问题，这并不让我意外 - 因为我的二代机器也出现过这个问题，当时在维修店很愉快的完成了维修（耗时三天）；加上左耳也有晃动时咔咔咔的声音，就想着这次一并修理。

机器买了差不多 2 个月吧，并且当时顺带购买了 Apple Care+

因为西安没有 Genius Bar，于是昨天和 Apple Support 联系确认问题过后预约了老地方 - 西安百邦授权维修点（银泰店）

今早带着我的机器和购买发票去往维修点，被告知必须要带上盒子、机器、身份证原件、购买发票才可以保修 - 我被拒保了。

这让我很意外，因为我之前的 iPhone 、MBP 、二代 AirPods 都是这里维修的，当时都是带着发票和机器来就可以，没遇到如此严苛的保修条件。

当时和店内沟通人员再三沟通，并询问是否可以使用支付宝上的认证身份证 - 无果。

之后拨打了 Apple Support 询问关于保修条件的问题，得知 Apple 并没有这样的规定（并且我在昨天预约保修时也没有得到需要携带身份证原件的信息），于是让 Apple 的客服专员和店内工作人员解释 - 依然无果。

很不开心 - 早上出门被大西安的堵车教训了 40min 、进去银泰城又被门口的保安以测不出体温体温为由卡了 5min （因为西安最近气温较低，体表温枪测不出实属正常），现在连保修都被拒绝。

看着门外的薄薄雾霾，对这个城市真的是已经无话可说了。

[hugepizza]

之前同事键盘掉皮在西安售后也是不鸟他
出差去北京的时候顺便去了趟售后 二话不说给他修了
西安这方面确实不规范

[checkZH]

`对这个城市真的是已经无话可说了`
这.....

[testver]

那年我带孩子去西安玩，住在交大的南洋大酒店，酸辣饺子皮不错，好吃，陕西历史博物馆不错。当时是 1 月，空气中弥漫着雾霾，记忆深刻。

[PerFectTime]

授权店没有东西可以验真，之前苹果出公告说授权店的 AirPods 如果要维修全部都需要返厂检测
尽量还是去自营店，不要去授权店，毕竟亲儿子和干儿子待遇不一样

[guiqiqi]

@checkZH
@testver
西安的小吃大家都喜欢（我也很爱），作为土生土长的西安人我更是希望西安能发展得好，可是这个城市感觉这么多年了还是在吃祖先的老本；
这么些年了，除了修不完的路（也不知道能拿多少钱），治不好的雾霾，也没看到有什么突出的发展，真是让人觉得可惜

[guiqiqi]

@PerFectTime 只是可惜没得自营店，也不知道为什么西安这么大的城市 Apple 不搞一个

[Smash]

前段时间和朋友去 xian 玩了一圈。

住的是碑林区，不知道是老城区还是怎么的。

感觉除了大唐不夜城，其他地方的建筑和道路都有点年久失修的感觉，当然可能也是我们只去了这几个地方。

[tyzrj766]

直营店好一些，带个机器就去了，什么也没要，很爽快的两个耳塞都换了
没有直营店，授权维修点就这样，各自为战，和官方的要求不一样，尽量带全东西去吧，而且授权点好像要返厂检测，挺麻烦的，毕竟他们说白了也算是外包，也不能检测更没有备用耳机给你。

[sd1435728]

今天刚把耳机送到小寨的百邦，左侧的不响了，提供了电子发票，盒子没要，说返厂检测，看你发的这些好慌啊，显微镜看划痕

[Light3]

建议楼主去直营店
百邦说实话 不如外面的个人维修店

[zion03]

西安售后是不行。13 年 MBP 突然变慢，拿去授权点，检测费三百块，交了钱然后说检测不出来...

[guiqiqi]

@zion03 希望 Apple 快快在西安搞一个直营店吧！

[meowoo]

深圳直营店，直接给我换新了一只，我说害怕另一个也有问题，俩都给换了。

[NotFamous]

我广州这边预约的时候说带上身份证，我就带了，不过到了直营店，让我自己输入身份证核对就行， 都不用亮出来~也是去修 AirPods Pro，原因是杂音很重，给天才吧的人看了看，很快就得出了是降噪那个麦克风完全堵塞了。然后带去后边检查了一下，给我换新咯，可能是官换什么的，不过也无所谓吧，过程很愉快~

[xishijt]

我的 PRO 戴久了 走路就会听到里面有东西在响.拿下来重新戴又好了,等一段时间又会出现.这个能换吗?走路才会,

[Shook]

@guiqiqi 这个维修点是在开玩笑吗，电子产品全都留着包装盒的话得多占空间啊？

[guiqiqi]

@xishijt 对的 我左耳就是这个问题，Apple support 客服说可以的
@Shook 那没得办法，现在条件就是好差

[0x11901]

在直营店我甚至人为损坏都给我免费换了……

[zouyou2008]

回去找找盒子。。。。。这个太过分了

[ruixue]

@raymanr #27 这就像前两年好多网站注册账号只用了手机，想注销账号却得传身份证照片甚至手持身份证照片一样无理，美其名曰为了“账号安全”实则人为设置门槛故意恶心用户，就是不想让用户那么轻易下车。。好在这两年在工信部的干预下，用户注销账号比之前要容易方便多了，就是不知道苹果这里什么时候才能好起来。。

说难听点就算为了打击黄牛，凭什么要求无辜用户提交身份证这样的敏感信息。。这种信息可不像手机邮箱密码，一旦泄露了是无法靠换个新的来止损的。而且通过身份证信息能最精准地定位到一个人，使搜集到的用户画像行为模式兴趣偏好活动轨迹终身绑定在该自然人身上，可不是换个账号就能被遗忘的，想作恶不要太容易。。如果大家都不觉得被要求提交身份证信息是多大的事，就怕以后各大厂商都有恃无恐的以“打击黄牛”为由要求购买设备时都得登记姓名手机身份证号才能购买，到手激活设备还需上传身份证照片+人脸识别来验证自己不是黄牛。。