关于 AirPods Pro 免费换新问题的咨询

[fqy12300]

论坛各位大神，大家好，小弟这边有个问题想咨询一下。

请问论坛是否有在无锡恒隆广场 Apple 直营店工作的朋友呢？或者认识里面的员工的？

想咨询一个问题，就是我的 AirPods Pro 存在电流声的情况，我看了苹果的官网可以进行免费换新。 但是我的购买凭证已经找不到了，所以我想问一下，这样的情况是否满足免费换新的情况呢？

如果有其他地区的 Apple 直营店的员工希望也可以帮忙解答一下。

PS：我联系官网的客服，他们告诉我的是：有些店需要提供，有些店不需要提供。

拜托大家了！！！

[wayh]

北京三里屯和西单，都换过，直接换，没要发票，我的还是港版的。

[chodomatte]

@hcliu987 会有这种情况吗，的确耳机有问题，但不一定复现，而且监测没毛病

[chodomatte]

不知道 授权店 （ Apple 授权服务提供商） 能不能直接换

[perpetually]

@Flynn2018 #19 要预约，不用发票，直营店直接换，杭州西湖表示没问题

[Donno0]

我在北京王府井的 Apple Store 通过 Genius Bar 检测直接给更换了（美国购入的）

[Marasati]

我周五刚在恒隆换了一对新的，我的耳机两只质量检测都没通过，直接给换了新的。你过去说明情况，然后他会去检测，如果通过检测了他会带上去试听看是否复现，如果有问题会直接换的。

[Marasati]

什么凭证也不需要带，他会直接查机器序列号。

[Ives]

序列号不匹配不可以

[YamashitaMizuki]

1). 会连接到店内的电脑跑一遍检测，以此确定设备正规性以及电池情况
2). 拿到后台进行音频检测以此确定爆裂现象的重现
基本上就给换新了，不用担心

[spacedebris]

@Flynn2018 人多的话还是预约吧，深圳反正永远很多人

[Scare]

购买凭证是指发票吗。其实三保规定不用发票也能保修。。。

[xinbaqiu]

@chodomatte 我就是这样，下午刚去的。平时有时候降噪失灵，检测说没问题。也是有问题的那个批次的

[xinbaqiu]

@zlwens 会检测的，检测说没问题的话不会换。下午刚被拒.....

[chodomatte]

@xinbaqiu 这么坑爹

[leon912]

@xinbaqiu 同被拒。。。

[kakeiri]

人在深圳，回北京西单换的。
预约好时间。什么都没有要，只要检测有问题，就给换，两个都很换了。

[dsdisenc]

南宁万象城 Apple Store，北京三里屯 Apple store 都换过，没要凭证，检测有问题就直接换

[terencehan]

通过几次维修的经验总结出的规律（仅针对国行）
## 质量计划
一般情况不需要出示购买凭证，问题如果可以复线或有视频录制即可
## 有限保修(Apple Limited Warranty)
即第一年，大概率不需要出示购买凭证。换机情况可能会要求
## 三包(Consumer Law Coverage)
大概率需要

[Nin]

无锡恒隆么，当然问我要了购买凭证了，我邮箱里掏出来给工作人员看的

[enfuss]

上周持续了三天一带上就有电流声，周末去检测结果又好了，略尴尬。