上海电信十全十美套餐额外送的一路宽带被盗用了，要怎么处理？

[mingyuan2011]

2018 年 12 月，我和我老婆去电信营业厅办理了 199 十全十美套餐，顺便给家里安一个固话。

2021 年因为要搬家，要去办理宽带移机，发现多了一路宽带。
是固话安装的第二天办理的。
经过和客服沟通，解释说，是打 10000 号办理的套餐内额外附送的宽带。身份肯定是被盗用了，现在正在和电信纠缠这个事情；打算报警了。

朋友们 有什么好的建议么？

[wangfei324017]

@otakustay #39 好像是前两年出来的活动，电信电话过来问的

[AngryPanda]

现在这种送宽带业务还有吗？之前打电话给我我没地方送。现在买了二套，想要送给自己，不知道可以不可以操作？

[mingyuan2011]

@AngryPanda 貌似没有了。我也是因为买了二套才去的。这个盗用也算是给我保留了这个礼包。。。害

[AngryPanda]

@mingyuan2011 因祸得福，不错。我也想查查有没有人盗用我的

[xumng123]

先报警再处理

[fengmumu]

看看吧 要是搞不到赔偿 看看能不能把这个宽带给朋友啥的用

[madNeal]

十全十美好像现在已经不送二路宽带了吧

[mingyuan2011]

@AngryPanda 嗯。电信的 APP 和网站都可以查自己名下宽带的。

[AngryPanda]

@madNeal 刚问了不送了。家里虽然 1000M 宽带，但是由于我的设备问题，最大跑 300M

[SenLief]

去营业厅打单子，拿到确实有人用了那个宽带。然后工信部投诉。大概率是内部人干的。

[Kiriya]

先查询宽带安装地址，如果地址和身份证地址或开卡登记的联系地址相符就是电信为了完成任务搞的
如果安装地址不符那就是被内部人员盗用转售了

[littlewing]

肯定是电信内部的人

[aoxiansheng]

说起这个事，说个不怎么相关的。我爸一个朋友，给自己房子装修的时候装宽带，当时在场的有邻居过来参观的。
邻居说他家的宽带不要钱，我爸朋友呛了他几句，那意思就是你还有这个本事呢？然后邻居说，我还能让你家宽带免费呢。
结果，你猜怎么样，这么多年过去了，我爸这个朋友家的宽带，没交过钱。

[yujiang]

@lsylsy2 营业厅 app 看得到安装地址，精确到小区

[mandymak]

@mingyuan2011 跟主宽带不在同一个人名下？在的话直接拆机或迁移不就好了？

[mingyuan2011]

@mandymak 拆机不拆机不是目的，目的是有人盗用我老婆的个人信息。要找到这个人。
另，也已经免费移机到我指定的地点了。

[mingyuan2011]

@fengmumu 这个宽带正好我也有用。所以就自用了。已经迁移了。
民警建议我要赔偿，看一下套餐折扣一下，或者免费升级到千兆吧。两路都升级千兆

[mingyuan2011]

@Kiriya 地址已经查到了。精确到门牌号，这个应该就是安装地址了。这个不重要了。
重要的是，这个业务是打电话到 10000 办理的，已经找到这个人的号码了，电信正在调查，有结果了，我就拿着这个人的信息去报警了。剩下的都是警察的事情了。

[mingyuan2011]

@littlewing 今天客服给我打电话，说了那个手机的前三位后四位，我查了一下我不知道这个号码。然后也问了，是不是电信的员工，客服说也不是。所以现在就简单了。等电信调查清楚，把资料提交给派出所，派出所教这个人做人。

[chinvo]

这事儿工信投诉比报警好使