上海电信十全十美套餐额外送的一路宽带被盗用了，要怎么处理？

[mingyuan2011]

2018 年 12 月，我和我老婆去电信营业厅办理了 199 十全十美套餐，顺便给家里安一个固话。

2021 年因为要搬家，要去办理宽带移机，发现多了一路宽带。
是固话安装的第二天办理的。
经过和客服沟通，解释说，是打 10000 号办理的套餐内额外附送的宽带。身份肯定是被盗用了，现在正在和电信纠缠这个事情；打算报警了。

朋友们 有什么好的建议么？

[Fading2276]

@mingyuan2011 工信部投诉吧

[Kowloon]

@Armor
那不一定是谁的名字，估计也有可能是这种情况。

[yaaaaaak]

直接工信部投诉吧

[THP301]

小心捅了马蜂窝

[evilangel]

买了房子被装修公司天天打电话骚扰可以报警直接去装修公司查信息源头哪里泄露的不？这种东西都非常非常非常简单，但是 ZF 就是 TMD 不作为，咱能咋滴？

[mikeluckybiy]

这是电信内鬼接外快干的，而且内鬼有一定级别，不是一个简单的业务员就能办到的，当然电信肯定否认是内鬼，至于手机号信息，大概率是用的别人的身份办理的

[mikeluckybiy]

@evilangel 小粉红会建议你说不喜欢这里就移民啊 [如果有能力，考虑移民欧洲国家，欧洲的隐私保护法全球最严，骚扰多次就触犯刑法，泄漏信息的公司分分钟被查封]

[vbcity]

@evilangel 所以要办第二个手机号， 平常接待业务的话，用这个第二个手机号， 重要的私人关系用自己的号。 所以我们领导至少都准备了 3 个手机，应付这种情况。

[vbcity]

@mingyuan2011 大概率也是个不知情的第三人号码， 你以为做这种事的人，没有一点反侦察意识嘛？

[sam014]

信息泄露需要自举，警察不是什么都管的，工信部加 12345 更靠谱一点

[Blessing1]

使用宽带费用还是要给的，这是最基本的吧。。。用了多久就给多少钱，，，然后电信给办的 他们也是要赔偿的。。。随便谁都能去办那还得了，，打电话是办理不了这种实质性业务的。这种业务必须是本人带证件去营业厅才能办理、如果不是本人就算有证件，还得本人手持证件授权书拍照，你当时开个流量包啊 打个电话就办理了。。这答复明显就是敷衍人

[aa702429162]

先看受理记录，如果没有提供你的身份证明就办理业务 就去找工信部。如果他有你的身份证明，那就报 j 。

[jeeyong]

求教， 我也是上海十全十美套餐，199 档
这套餐有两路宽带嘛？？
怎么查看到得？

[jemyzhang]

有两路，我都装了两年了，第二路 10 元一个月，最早只有 30M，现在是 100 还是 200 不记得了，正好另外一个房子装了给老人用

[shequ2046]

思路还是不对，无论如何电信的责任都逃不了的，无论调查的结果如何，都可以找工信部投诉然后跟电信协商免你一定比例的宽带费。

[gqkkk]

@jemyzhang 送的不花钱 原来是 50M 现在是 200M 还是送 1 路 4K IPTV

[Shankou9]

第二天就办理了宽带，这个肯定是电信内鬼把那条宽带另外卖了。直接电信投诉+工信部投诉，要求赔偿损失，否则媒体曝光，绝对有效！

[jemyzhang]

@gqkkk 不是吧，我是一个月收 10 块的，你看看电信账单

[gqkkk]

@jemyzhang 100%免费的