京东自营耍起流氓来真是没办法

[HXM]

既然送不到，干嘛拿出来卖？

既然送不到，干嘛拿出来卖？

既然送不到，干嘛拿出来卖？

背景：在京东自营购买罗技键鼠，收货地址为近期疫情影响地区周边的一个低风险市，并未封路，近期中通快递正常（因为在淘宝买过东西店家发的中通）。

8 月 17 日在京东自营下单，显示受道路资源影响，预计 8 月 23 日送达，考虑到疫情可能影响交通，这个时间也能接受，就下单了。谁知道两天后，预计送达时间变成 8 月 28 日，询问客服，客服表示帮忙催促发货，再过两日，预计送达变成 8 月 28 日，再次询问客服，同样是帮忙催促发货。此后耐心等待，换来的只是预计送达时间的一次次推迟，直到今天（ 8 月 29 日）预计送达时间就已经变成了 9 月 4 日。

本来是寄到家里的东西，就是因为京东这极其不靠谱的预计送达时间，我人都在学校了还没发货，刚刚咨询客服，表示受道路资源影响还是预计 9 月 4 日送达，我想要自助修改地址到学校，却不能修改省市，询问客服也表示不能修改，翻来覆去就是那几句话。

要是送不到，这个地区就干脆别卖啊！拿一个不准确的预计送达时间忽悠客户，又不能修改到其它正常的收货地址，实在恶心人，不吐不快。

[Senorsen]

不懂帮顶，不过自营的话退款重买应该很快？

[rainfox]

取消重新下单不就行了？

[HXM]

@Senorsen
@rainfox

现在价格涨上去了，退款重新下单还是要多送钱给京东 qaq

[Senorsen]

@HXM 啊这。如果不急用可以晚点买，日常降价

[bug403]

可以改地址呀，直接找客服就行啊，别喷，现在这环境谁也不想惹 bug，，，

[westoy]

仓库要么发不出来， 要么调度卡 BUG 了， 我最近也有个订单， 小哥没法确认， 一直维持着正在送货的状态

客服的安抚就不要当回事了， 仓库那边鸟客服是谁啊， 还不如重下一单找专员价保算了

[HXM]

@bug403 客服表示改地址只能自助改，他们没有权限，自助不能改省市，于是乎无解，我也不想喷的，只是被耍的失去耐心了诶，无奈

[Velip]

可以在配送的时候让快递小哥帮忙转寄的

[SuperMild]

最近我这边（广州）也遇到一次京东送货问题，已经到了我家附近的京东仓库，但无法派送，打电话给快递，回答说建议我去仓库自取，可补交通费给我，看起来像快递业务出了奇怪的问题。

[whajcf]

跟客服说找上级 让他帮你重新下单 我维修的订单等了半个月等不了了 找客服说也没办法 然后我说要找上一级 聊两句直接给我换新 当天下午就到了 原来维修的那个单子他们自己消化

[gam2046]

这个是合理的，每个企业对于风险评估是不一样的，不能说中通认为没问题，京东也一定要认为没问题。疫情是不可抗力因素，京东或其他任何企业因为不可抗力原因导致合同无法履行的，原则上属于不可归责的原因致使合同无法履行，双方互不承担违约责任。

猜测京东配送员多为自营（最后一公里配送有加盟形式的配送员），用工成本高于加盟形式的快递企业，为了防止意外，可能对于这类具有传染性的疾病有更高的风险感知力。

不想重新下单，就只有等了。

[cuit4017]

目前为止显示的送达时间还是很靠谱的

[jhtftywhs]

这种一般电话客服就可以解决了，在线客服感觉权限稍微低点

[ghostist]

淘宝上买东西 有的卖家给寄 中通 也正常到了（还是次日到）
有的卖家就说寄不出来 也是中通，还给了和合作网点的聊天截图 就是不收
我这疫情已经全市低风险半个月以上了...

[lazyrm]

重新下单，然后让客服那边给你赔付多余的豆子就行了

[yikyo]

先电话高级客服，之前买了机油漏了，快递小哥主动帮我退了，于是我找京东说明情况，客服让我重新下单，到货后补我差价

[poplar89]

没有京东客服解决不了的问题（没有 2000 个京豆解决不了的问题）

[Light3]

小意思啊 要豆就行
1000 不够 2000 豆 都是可以解决的!