分享最近北京直营店 ac+使用经历

[xace]

11pro，ac+快到期了，手机一直裸奔，机身划痕无数，电池健康 84%。
个人在意屏幕，对电池无感。

先约了西单直营店，说要 188 换屏幕。答复根据规定，日常使用磨损不能使用 ac+，可以帮忙申请特批，现场更换，不用返厂，但能否成功以系统提交为准，不保证可行。
然后开始监测，关闭查找。最后告知系统不让提交，给我看了他的 pad，维修原因选择“屏幕划痕”，系统提示无法更换。
走之前问了电池能换么，答复不到 80%肯定不行。

然后约了王府井，店员说辞和过程类似，帮忙申请特批，走监测，最后再告知系统不让提交。
我说卖 ac 的时候不是这么告知的，而且屏幕划痕多，亮屏时也明显，影响到使用，能否系统提交时选屏幕碎裂，不选屏幕划痕。
最后找 manager，manager 态度强势+忽悠，现场不符合 ac+规则换不了屏，可以提供备机返厂监测，ac+快到期了，建议返厂彻底监测一次，有些自检不出的问题，返厂能查出来。我问返厂就能换屏么？答复根据经验，划痕是不会换的。。

结论
1 、不要再鼓吹 ac+了
2 、近几年的 iphone 很抗摔，我摔过几次，都没有碎裂
3 、日常使用磨损多的机器，官方回收价格优于京东。

[nnqijiu]

磨损被给换，那就把屏幕戳烂在拿去换

[ShuoHui]

国内的 ac+就是这样，所以去年开始不买了，老老实实戴套贴膜。

[smallsneaker]

同样的两家店，同样的情况...我的 xr，apple care+ 都给我换了。

[Liang]

ac+本来也是为意外埋单，不是磨损吧？

——个人理解

[maizero]

你去王府井之前路边儿找个地方敲裂了屏幕就好了。。。。老实人还是容易吃亏的
诶

[SyncWorld]

磕一下不就行了，这么实诚？？？？

[changhai]

同样的经历，iPhone 7P 年代就是这样了。
后来处理成了能换的状态（省略 500 字）然后按照意外换了，688 。

[kkeiko]

ac+是垃圾，京东的以换代修服务更好

[KevinChan]

现在正常磨损和损耗基本都不会维修，又不想故意损坏手里的设备。

[js9527]

@SyncWorld 你这样的人，除了佩服还是佩服

[js9527]

最近感觉这种无脑的帖子很多。又有经费了？还是本来就是没脑子？

[lovestudykid]

就你说的这个来说，在其他国家不会有什么不同
https://forums.macrumors.com/threads/can-i-repair-screen-scratches-with-applecare.2146983/
至于故意敲碎这种钻漏洞的行为，reddit 上也看到很多讨论的

[Lefi]

每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划可延长你的服务保障期限 1，还可提供每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费 2 。


上面的每个字你都认识，但是连在一起，就不认识了？

[changhai]

@Livid @js9527 没观点，就是骂人，看了历史，一贯如此。

[shmilypeter]

最好还是不要指望能换新，上次我摔碎了前后面板，破坏了摄像头（但是还能开机），返厂，坏成这样愣是硬生生给我修好了，就是不给你换新，不过，好歹换了前后面板，前后摄像头，以及电池，不算亏了

[changhai]

@Lefi 这么简单的描述，怎么对应到具体情况，每个人的理解可能不一样。
比如放在裤兜里划伤，算不算意外，明显不是故意的。划伤的比较厉害，影响观感了，算不算损坏？
这些事情，最终都是 apple 在解释，认识并且理解这些字，无法帮助你决定到底能不能修理。
补充一句，我同意 @KevinChan 的观点，并不愿意去通过损坏设备获得维修，我们只是觉得，这些问题，应该在买了 ac+ 的时候，应该得到解决，但 apple 有不同观点而已。

[KevinChan]

今年线下取新手机没有遇到软磨硬泡让买 AC+的，可能和线上付款也有很大关系，否则往年店员会威逼利诱让你买 AC+，做出一些不靠谱的承诺，甚至威胁。
AC+销量虽然和他们工资没关系，但是直接关系到考核。
苹果卖货的店员也是参差不齐，有的连设备基本功能都搞不懂，据说是之前安吉拉在位的时候，招来了一大批以前卖奢侈品的，目的就是为了跟你聊天。

[cmdOptionKana]

这个事情就是这样：如果苹果拒绝太多申请，消费者就会不买 ac+，另一方面如果太多消费者故意损坏机器，苹果就会不卖 ac+。这就是商业。

[daimon1]

意外损坏，意外损坏，意外损坏，重要的事情说三次。划痕导致产品无法使用了吗？划痕影响产品功能了吗？划痕影响屏幕显示效果了吗？都没有，根本没有损坏，顶多算意外，只影响了心情，不保修很合理。话说回来设备有磨损很正常，真没必要供着用，有强迫症的还是套套膜膜安排上

[mringg]

@KevinChan 是的，原来都是反反复复让你买，就跟星巴克卖星享卡 /食品的一样。