Genius Bar 极为离谱的工作失误

2021-10-23 01:17:59 +08:00
 dingwen07

我有个朋友在 2019 年底买了一台 16 英寸的 MacBook Pro，显卡升级到了 5500M 8GB

之后电脑出现问题去天才吧维修，给换了主板，整个过程并没有什么问题

不过维修完后又出现了问题，所以再次去天才吧，这次也是给换了主板，应该是解决了问题

然而这次维修的更换记录显示，更换的主板搭载 5500M 4GB，也就是说天才吧把他的电脑“降级”了

更为离谱的是，我这个朋友在维修之后使用了这台电脑一年半居然没有发现他的显存变少了。直到最近几天他给我发了第一次维修的更换记录又提到他的电脑是 4GB 显存的，我发现有那么一捏捏的不对劲之后，才发现天才吧出现了失误。

目前 Apple 那边的回应是可以退还升级显存的 750 元，不过只能用于 Apple Store 购物。

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43 条回复
lovestudykid
2021-10-23 01:23:41 +08:00
这个支持刚到底，不过也说明了 Mac 的显卡没多大意义
emeab
2021-10-23 01:24:32 +08:00
"换个角度想想赚了. 苹果为你朋友省了 750. 你朋友用一年多都没发现 说明用不到那么多性能. "
wyfyw
2021-10-23 01:52:03 +08:00
说明苹果官方店维修的流程质量控制很一般。

一般来说换不同的配件，需要用户同意，并补偿 /收费。
zdndk598
2021-10-23 02:09:56 +08:00
tcook@apple.com
locoz
2021-10-23 02:23:46 +08:00
@lovestudykid #1 只是他朋友使用场景用不到，跟 Mac 没啥关系...我这同款配置接个 4K 屏跑 4K 串流分分钟就会爆显存，直接导致我台式机和游戏机画面传输到卧室的方案改成了光纤 HDMI+USB，原本如果显存够的话直接网络串流就好了。这个案例其实倒是说明了 M1 的统一内存有多好，对于对显存有需求但 GPU 压力不会特别大的场景而言，M1 设备基本就不用担心显存问题了。
bao3
2021-10-23 02:42:16 +08:00
和苹果刚到底，这是他们的过失。
但是确实侧面证实了中国人喜欢堆料，而不是按需买……半年，竟然没发现……
xtx
2021-10-23 02:50:26 +08:00
让我想起了显卡吧里，装了独显，但是接的是核显口，用到换电脑才发现。
EIlenZe
2021-10-23 02:54:56 +08:00
天呐
techzjc
2021-10-23 04:00:21 +08:00
@locoz 事实上我就是文中说的那位。准确的说那台电脑是在 19 年年底买的（那几个月比较少用，毕竟那时还在学校上课，基本只有双休日可以用，到维修的这 4 个月确实没怎么进行些相对较重的工作），然后疫情导致 20 年年初需求基本变为网课，所以事实上 8GB 的显存一开始确实没用……然后上网课的时候屏幕&蓝牙坏了，去了一次 Apple Store，当时换的主板是正确的，结果屏幕修好了，蓝牙还是炸，然后就再换了一次，结果他们选错了……后面用达芬奇做视频的时候日常爆显存，还以为是显卡本身性能过低，再加上许多 jetBrains 的 IDE 在用，基本现在的电脑的配置已经满足不了我了……当时新版发布会的时候给了截图才发现……本来那边是打算再换成 8GB 显存的主板的，但反正我是打算明年教育优惠期在美国以旧换新买个新的 M1 MAX 16 英寸（关键是 Time Machine 没办法转一些软件的授权），所以也可以看到最后是采用了抵差价的方式了
locoz
2021-10-23 04:08:08 +08:00
@techzjc #9 “后面用达芬奇做视频的时候日常爆显存，还以为是显卡本身性能过低”哈哈哈哈哈，说明你没有监控资源占用的习惯啊，要是用 istats 之类工具看一眼的话估计早发现是显存问题了。
DingYuanYing
2021-10-23 05:07:02 +08:00
@bao3 经典中国人。
Mirage09
2021-10-23 05:12:04 +08:00
不应该是把这个显卡换回去么...还只退升级显存的 750 元，还只给 Apple Store credit ？简直扯淡...
number
2021-10-23 05:37:56 +08:00
4G 才 750
按现在刀法应该 3000
Trim21
2021-10-23 07:00:50 +08:00
不应该是换回 8G 或者还人民币么，换 apple 券算是怎么回事。。。
sbrdfewxf
2021-10-23 09:04:06 +08:00
@DingYuanYing 你大概是没出过国吧，有机会在多出国走走，这种问题，在国外让顾客找到商家，商家很惨的。。
jellyspot
2021-10-23 09:41:07 +08:00
除非你买的是最低配，否则一定要检查，是人是机器都有犯错的时候，银行取完钱还要当面点清呢，怪也只能怪你朋友太粗心了。

不过 1 年多没发现，也只能说明，他确实没这个需要，能退 750 我觉得反而是省钱了。毕竟老的 16 寸，在 m1 的出了后，就没啥价值了。能回血一点是一点
chizuo
2021-10-23 10:06:12 +08:00
坚决维权到底，要求赔偿，要求书面道歉！
hand515
2021-10-23 10:10:00 +08:00
按苹果 16G 升级 32G 要 3000 算，这少了 4G 显存不是要退 1500 吗
DingYuanYing
2021-10-23 10:43:39 +08:00
@sbrdfewxf 鄙人不才在美国读了 5 年 phd 工作了 2 年了，敢问阁下是？
DingYuanYing
2021-10-23 11:00:48 +08:00
@sbrdfewxf 我觉得你可能是理解错了我的意思了，你再看看我是讽刺哪边的

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