在 jd ,这种情况, 能否投诉成功

[imtianx]

第一次问的，说了套装不能单独退，但是没注意，后面又问了一次，说的是可以退，就买了，现在想单独退键盘，找了 plus 会员客服投诉了，始终不给退有没有什么办法。 https://vffxb5g3sn.feishu.cn/file/boxcnpO6NWZU4mO7xJHTjJ4Gmke

[lmmortal]

楼主理解错误，建议撤回投诉吧

[340244120w]

客服都说了 商品未拆封或者有质量问题才能无理由退换。
所以楼主到底是未拆封还是有质量问题呢？都没有的话，这不是就是拆单捡小便宜吗，凭什么去投诉人家

[Felldeadbird]

套装要看是不是京东自营和售后。
之前我买的格力热水器，带一个速热模块。 我退货时家里忘记给退热模块。 京东就扣了对应的钱。 后面再单独退钱就回来了。

所以理论上可以申请退货，收货快递没有检查的直接收走，京东那边估计会扣你对应套装产品的钱。

[didikee]

都套装了，我第一直觉是不能单独退。为什么不单独买，是不卖还是因为套装便宜？

[deplivesb]

哪句话说了可以单独退？

[IvanLi127]

楼主给的这图里，你连投诉的依据都没有呐？

[IvanLi127]

而且客服除了第一次回复的模板文字里有提及不能单独退。
不过，这种客服很恶心，你问他问题他不正面回答你，要你自己提炼你的答案，很容易产生误解。遇到这种事，我建议再次提问并要求客服正面回答，要么肯定要么否定，要么说不知道。否则，直接投诉客服打太极，不然最后吃亏的是自己。

[oygh]

买之前就想好了要退键盘，干嘛不直接买个笔？因为套装便宜？

[txwd]

楼主：WC ，大意了，帖子又不能删！

[kiripeng]

老老实实退全部吧，能拆都不能拆的，

[icetea12138]

我之前买的微波炉找客服砍价说反我 300 ，结果发货后说我用了优惠卷又不给退了，还直接给我办了退货，我找京东客服投诉后来把钱反我了

[excitedXXX]

求求你了，京东是我觉得目前售后最好的了，求求你不要再把京东搞臭了。

[fauckadmin]

请客服提交到专员处理，不行 12315.cn 可退。

[seeyisee]

有办法，但是不想告诉你。你要是全退退不了可以告诉你。

[wangpao]

要点脸不好么

[tryxd]

为什么不分开买？因为套装便宜？要点脸不好么

[iyu90]

商家是个好商家，至于客户嘛……求你别糟蹋京东，去套路猫吧，或者拼夕夕欢迎你