位于深圳的健身房,还剩余 100+节课五万多课时费,联系健身房无法退款,说是依据合同“私教课一经售出,概不退款”。
根据我国民法典第 497 条规定:
提供格式条款一方不合理得免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该条款无效。
消费者的退款权应该属于主要权利之一,之前和健身房签署的合同根本没有提供退课退款的条款,只是粗暴的声明“一经售出,概不退款”,这种规定应该是无效的。当时签署的合同都是提前打印好的,无法更改文本,并没有给消费者提供选择的权力。
已在 315 消协投诉一个月左右,但是健身房屡次只安排一位私教教练(普通教练,无任何职位)跟我传达他们所谓的解决方案,跟这位教练沟通时我提出我的诉求,他却以自己没有决定权为由不予提供有效方案。健身房的负责人从未跟我沟通过,我也联系不到对方。消协方面根据目前的情况,建议我去 12345 热线投诉该商家。
当时签合同没有认真的看合同内容,对于退款的条款没有和健身房方面沟通,当时也没想到后续可能会有退课退款的需求,草率的签下了合同,确实是很大的教训。
最后,这件事我自己也确实有一定的责任,所以并不强求真的能全额退款,但是也无法接受目前一分钱都不退的现状。目前打算先按照消协的建议,12345 投诉商家,也不确定这样的投诉对健身房是否有威慑力。请教万能的 V 友们还有其他的处理方案吗,先谢谢大家了
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