吐槽麦当劳小程序

2022-01-13 15:36:37 +08:00
 crazychang

昨天在地铁上快到世界之窗,用麦当劳小程序点了一份餐,忘了选餐厅,他自己选到了天鹅湖麦当劳(距我想去的店有 1.5km )。

下完单后马上看到餐厅不对(我发誓不到 5s !!),点了取消订单,弹窗提示:‘餐品已在制作中’。

所以你放个取消订单的按钮是给谁看的???

重新下了一单,越吃越气。

ps.喝可乐麦当劳现在还不给吸管 真的很冻牙啊!!

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所在节点    全球工单系统
26 条回复
jguo
2022-01-14 09:14:11 +08:00
强制在点餐或者付款之前手动选餐厅就行了,那种根据某些逻辑自动选的确实容易搞错
onion83
2022-01-14 09:49:48 +08:00
早餐常顾客体验(坚持两年):因为早高峰餐厅每天都会爆单,此时一般都在地铁上提前两站下单,此时手机信号一般很差,加上它的自动定位功能,每次我都要反复经历:订单列表-再来一单-搜索餐厅-切换餐厅-页面重新加载-点结算-付费 麻烦繁琐的流程,只要网一卡,我就要出地铁再点餐,导致经常迟到…
yyyle
2022-01-14 10:11:23 +08:00
@crazychang @HolmLoh 餐厅接单之后就不支持线上退款了,但是一般只要拨打餐厅电话,都会给退款的。
@jguo 我们现在加强了相关的提醒,即使在订单确认时发现餐厅不对也可以直接切换餐厅,不用回到菜单。
@onion83 推荐层主从首页入口进入到店取餐,现在在菜单顶部会有上一单的记录,可以快速加购
crazychang
2022-01-14 10:24:49 +08:00
@yyyle 竟然真的有金拱门老哥🤣
crazychang
2022-01-14 10:25:49 +08:00
@yyyle 所以 我还是想确认下 逻辑是只要下单 , 餐厅就会自动秒接单吗
whusnoopy
2022-01-14 10:35:45 +08:00
@crazychang 是否秒接单看餐厅,我过去半年吃麦当劳比较多,用微信小程序和麦当劳自己的 App 都点餐,目测是这样的逻辑

如果是选立即取餐,且餐厅目前不是排队爆,都会立马接单把单子打出来放备餐那准备配餐
如果是选 x 分钟后到店,会在 x 分钟快到的时候餐厅接单(也可能之前系统没给餐厅派过去,这个可以让楼上麦当劳开发小哥确认下)

只要有了取餐号就是餐厅接单了,我弄错过好几次,有自己选错的,也有 App 定位刷新不及时,上班刚出地铁点公司附近的结果变成了家附近的,打电话联系餐厅都给退掉了,如果遇到就餐高峰期,餐厅经理忙不过来,晚一点也会给退的

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