[来长长见识] 为什么要求送货上门的你会被快递员私下骂傻*

在 V 站有一种月经贴就是讨论快递员不送货上门的，今天又看见一个，于是产生了来剖析原因的帖子。

顺便说一些一般买家不知道的事。

帖中各项数据均来自我所在的区域，其他地区情况类似，但是数据可能有一点点偏差，但是大差不差的应该也不会相差很多。

利益相关：原全干攻城狮回到老家在小城市高不成低不就，被迫转行搞电商。目前是一个快递员瞧不上的小卖家，下面讲的内容也许比较片面，但是总体大逻辑差不多。

例外情况：顺丰京东我电商没发过，所以没有发言权，下面我说的仅仅是四通一达一兔的情况。

现在开始

早年你在电商平台买东西是需要邮费的，大概几块钱到十几块。

最近这些年慢慢的全国包邮的多了起来，在淘宝都是卖家自愿，在拼多多则是平台强制。

更奇观的是你甚至能发现很多实付金额几毛钱或者一两块钱的包邮的东西。

这里面既有快递费便宜的原因，也有些是商家真刷单需要（对，刷单有真假刷法，本括号内的是题外话，不感兴趣可以跳过。今时今日电商平台上已经极度内卷，影响搜索排名的一大重要因素就是转化率，卖家商品链接转化率高低就是能不能生存下去的重要因素，其他卖家也刷的情况下，你不刷就完全没有生存的希望，最开始卖家会找刷手假刷单，假刷单成本很高，风险又大，平台一旦觉得差不多可以收割了，直接冻结你账户的资金，店废了小事，钱提现不了才是大问题，所以近些年衍生了卖家故意亏本卖给真实买家来提高转化率数据，这也算刷单的一种。）

快递费有多便宜呢？

直接看图：

上图是我这种快递员瞧不起的小卖家的价格表。搞电商，货量是王道，有货量你是快递员的大爷，没货量快递员鸟都不鸟你。

如果有货量的大卖家（日均单量 1W+）你是快递员的大爷，价格可以谈。不同公司的快递员跟快递员之间也是大打价格战的，我目前见识过的便宜价格是这样的

当然可能还存在更低的价格只是受限于我的交际圈，我还没见识过。

而且我所在的位置也是一个四五线小城市，去到大城市，货量大价格可能更低。之前新闻报导过义乌有过几毛钱发全国的情况发生。

注意，上面我贴的价格表里的价格还是收件快递员加过利润的。也就是说发一个四通一达的快递，快递公司实际到手的价格可能比上表更低。

此处应该有人会说，但是我发个快递要几块钱十几块钱啊。我只能告诉你，利润被中间商吃了。

以我附近的驿站为例，一般人在这个驿站发快递，收费 8 块钱起，但是这个驿站的出货窗口出货价跟我是一样的，也就是第一张表里的价格，差价被驿站老板赚走了，然后收件快递员再赚一手，实际到快递公司手里还是一块多。

一块多，这个快递就可以从南方广东去到东北等各个省份，然后到达后，按照规定，快递员也就屁颠屁颠的给你送货了，那么一块多分到送货快递员手里是多少呢？其他地方我不清楚，还是以我这个片区为例，四通一达的送货快递员的派费是一个件 6 毛钱。其他地方也许能高一点，但是再高也不会高到哪去。毕竟快递公司实际收单价格也没多少。

（注：送货快递员又分几种情况，快递公司的直营快递员、外包快递员、还有某些菜鸟驿站自己雇佣的快递员。这里 6 毛是我所在的片区一个外包快递员实际收到的钱。如果是菜鸟驿站，他们得到的钱只会更少。）

6 毛钱是什么情况呢，为了方便，我们不要去算快递员开个小三轮到达你家楼下的成本，直接快递员就在你家楼下了，给你打个电话，花费 1 毛钱（他们快递员有快递员专用通话套餐，可能不用 1 毛钱，但是为了计算方便，按 1 毛来）剩 5 毛，等你下楼什么的，假设平均花费 5 分钟，那么一个小时送 12 个件，赚到 6 块钱，一天干满 14 个小时，满打满算一天工资 84 。如果除去各种丢件赔偿、被投诉什么的罚款杂七杂八的以后只会更少。

理想情况下，法律法规规定的合理情况下，快递员确实应该给你送上门，但是实际因为上述情况愿意给你送上门的快递员很少。

大部分就是直接丢驿站或者丰巢了事。不然一天送不了几个件，赚不到钱。

究其原因在我看来就是在电商平台大环境的各种内卷之下，对，电商平台尤其是拼多多，会根据他们引以为傲的算法直接给商家定价格，不允许高于建议价卖。

甚至拼多多还独家发明了新玩法。

这张图是拼多多卖家 APP 的截图，打开拼多多卖家 APP 就会大概率弹出来。出现这个框，无论你点哪里（包括那个“知道了”的小字，以及那些半透明的地方）结果跟点那个立即领取按钮是没有不同的，都是“设置成功”，最开始上线的时候还有漏洞，那个文本框能改成 9.9 ，但是漏洞很快被修补，现在他平台要求卖家打几折就必须打几折，无法取消，最离谱的时候，我被打过 5.5 折。

商品成本就那么高，卖家也要利润，在这种内卷的情况下，只能拼命的压其他成本，包括包装成本快递成本，甚至更偷工减料的也不少。

在这条链条上为了给消费者更低的价格来提升平台的粘性，导致电商平台疯狂压榨卖家，卖家为了生存，疯狂压成本压到快递公司头上去，层层加码下，形成恶性循环。

所以也许你觉得快递员宁愿被投诉也不肯给你送上门是傻，快递员私下也觉得你是傻，起因就是这么来的。

[狗头保命]

以上内容，仅代表我干了两年电商的所见所闻所思所想，不代表其它情况。免责声明：仅供参考，不附带任何责任

libook

2022-04-26 10:28:48 +08:00

看完了，题主说的是这个事情背后的实际情况，站在快递员的立场上，这是有缘故的；但不代表这个事情整体上就合理。
很多人投诉是因为和预期不符，这个问题类似于宽带超售，或者开了视频会员还要看会员专属广告，都是厂商会通过宣传给用户一个预期，但用户实际到手的体验不符合预期。

对于消费者来说，平台、商家和快递公司构成了购物体验的整体，在这个整体里商家会疯狂压价格来吸引用户购买，而用户购买后却获得了比预期严重缩水的快递服务，让消费者觉得实际上没有那么实惠；在我个人看来其实算是一种“欺骗”行为，只不过可能商家也有苦衷，这是尚未解决好的、整个行业系统性的问题。

其实临时解决这个问题也不难，就是商家在宣传低价的时候同时明确告知消费者这个属于廉价快递，很可能消费者不会获得正常的快递服务，或商家提供一个走满血快递的价格，但商家也是受益方肯定不愿意这么做，那么商家一样逃不掉未尽告知义务的责任。

最理想的情况就是行业能发展到一个商家利润、快递利润、消费者购买能力、消费体验平衡的局面，但纯粹的市场经济有自己的局限性，潜规则和市场不统一不利于市场本身的发展，加上我们的社会制度特点，需要法规、政策、公共标准去调整和约束。

消费者能做的就是通过各个渠道做负反馈，比如投诉快递公司就是针对快递环节的负反馈，给商家打差评就是针对商家的负反馈，积累起来给相关从业者一个发展方向的参考，同时产生舆论来影响相应的法律法规和公共标准的制定。