网络通讯大师请进来

[x198]

今年 6 月 30 下单了广东移动宽带 100M ，7 月 3 日装机师傅过来安装，用的是中兴吉比特光猫，结果开机初始化到了 30%就卡住了不动，然后输帐号密码，结果只能看移动的 IPTV ，而宽带就无法上网。

7 月 5 移动装机师傅再次上门调试宽带，包括换光猫等等，还是只能看 IPTV ，而宽带则不通。

今天 7 月 6 日移动宽带师傅再次上门调试宽带，一顿操作还是只能看 IPTV ，宽带还是不通。

这种情况是什么原因求大师指点…

[q9339]

换他们提供的光猫吧， 或者换 TP 的光猫 要知道 LOID

[xiaowu2oi3]

这样的情况联系移动客户督促解决宽带上网问题就可以。宽带不能上网报故障。

[bosonx]

这个问题装维解决不了就别装了...这个是机房的原因

外部势力解决不来

[geekvcn]

八成是新批次光猫没入库，之前遇到过，没法下发，第二天换了一个批次

[rojer12]

楼上正解

[yaott2020]

问网友没用啊，移动的问题直接叫他们解决

[lxr760]

@q9339 移动光猫貌似是 mac 注册 不是 LOID 我家猫 GM220-S 里面都找不到填 loid 地方

[xiaolang]

宽带师傅手动设置好 vlan 应该就没问题了

[spacezip]

模版下发不正确 改桥接自己配

[barnettluo1994]

首先你 iptv 能看说明光猫注册没问题的
最大可能就是宽带的 vlan 错了
或者你宽带账号有问题。radius 拒绝认证了

[Chengnan049]

@lxr760 Password 认证，下发过业务的，直接登录页面开审查元素就能看到