被 bandizip 官方和代理商恶心到了

[jackge0323]

两天前，mac 上需要搞个解压缩软件，网上搜了一圈，都评价 bandizip 最好，于是找到官网，并且在官网推荐的经销商软购商城下单买了软件，结果买完后发现，只有 windows 版的下载链接，没有 mac 版的下载链接，研究了一下发现，mac 版只能在 apple store 上买，官网上写的是序列号没有激活的前提下，7 天内可以退款，于是联系软购商城申请退款，等了两天，就一句话，不退，爱去哪投诉去哪投诉，我真是。。。国内这服务质量，真的是绝绝子，联系了 bandizip 的官方售后邮箱，回邮件说让我联系代理商，他只是开发者，不管这事。这软件我快一生黑了，12315 投诉中，在国内当个消费者，怎么这么难？都说不支持正版，我的 mac 上都是正版，我倒是支持正版，但是我支持正版就得到这样的服务？

[hahasong]

@vain 它停更了没关系，只是给 rar 做了个 UI 。手动更新下 rar 就能用了。M1 上没试过，Rosetta 转一下或许可以

[webcape233]

其实一个解压软件而已，差别不大，unchiver 和 maczip 免费的就很不错。

[tagtag]

确定“都评价 bandizip 最好”是评价的 macOS 平台吗，我怎么觉得他在 macOS 里排不上号，Windows 下确实好用，但是现在也有广告了。

[yinxingren]

支持一下 MacZip ，非常好用

[1ychee]

Bandizip 在我们数码荔枝购买的，如果有正当理由（比如说平台是 mac ，买了 win 版本的），是可以退款的，不存在你说的问题。

https://www.bandisoft.com/bandizip/buy/

列表第一个就是数码荔枝。

[zhongjun96]

@msg7086 #39 试了一下。默认主页是 win 版本的。有一个购买许可证。打开里面是数码荔枝&JD& @APSGO

[woyao]

https://yasuo.360[.]cn/mac/ 又不是不能用

[zjsxwc]

我用 7zip

[APSGO]

@Archeb 谢谢您！我今天也和同事了解了下这个事。作为代理商，确实权限有限。但是我们有事说事，帖子提到，买错了不退款，不退款被“恶心”到了。支持正版反倒得不到服务，而这个得不到的服务指的是没有得到退款。

那么我们就针对这个最根本的问题来说，为什么不支持退款？

代理商权限有限，客户提出退款申请，代理商需要联系厂商去注销，不同的厂商有不同的经销商协议，这中间需要时间去沟通或者本来最开始就协定就不支持给代理商退款。而不给代理商退款，那么如果代理商给客户退款，就代表这个错误订单需要代理商自己承担成本。


我们页面介绍的很清楚，这个支持免费试用，写明仅支持 Windows ，从未有任何字眼支持 macOS 平台，作为买家真的一点错都没吗？客户联系我们就提到不退款要投诉，要举报，请问这中间我们做错了什么，仅仅是因为拒绝退款？

任何地方购买软件，下载试用询问清楚再下单这都是非常正确的做法，国内的代理商，也并非黑心，恶心，我们也确实也起到了一定的正向作用。

楼主既然选择在 V2EX 来发帖讨公道，相信 V2EX 里的小伙伴都可以理性讨论。我们也定会努力积极配合解决。

这是软件出售页面，不足的地方请大家指出我们一定改正。https://apsgo.cn/dRznxf

谢谢大家关注，给大家添麻烦了。😐

[ww940521]

360 压缩不是挺好的，还免费。

[FengMubai]

软购的邮件订阅取消不了. 尽管设置了取消, 但还是会发来

[asd7160]

@APSGO 你们这个页面的问题在于没有把不能退款的事讲清楚。京东的页面里把不能退款讲的非常清楚，而且大号字体非常显眼

[APSGO]

@FengMubai 很抱歉给您带来不好的体验，这种情况应该不存在，不可能取消了，用户不感兴趣看，我们还要给发，这样做对我们来说没有任何意义，只会为招来厌恶，如果可以，请您联系我们在线客服，我们定会为您一个满意的答复，或者发一份右下角给我们： [e-mail]

[Huelse]

这不是代理商的问题吗，软件做错什么了？

[marcong95]

@APSGO #49 那贵公司就不能把支持的平台以及不支持退款这五个字大方地写在购买按钮附近吗？支持平台藏在二级页面，不支持退款完全没看见明示声明。

此外「作为买家真的一点错都没吗」这种格式的表述，无力吐槽，还是拉黑吧。

[Curtion]

@APSGO #49 你不回应一下这个是不是真的？： ”官网上写的是序列号没有激活的前提下，7 天内可以退款“

[execute]

@APSGO 请问 OP 所描述的这句话：“等了两天，就一句话，不退，爱去哪投诉去哪投诉” 是不是真的，你们是真的这么回复的吗。如果是，那楼主举报有什么问题呢，这可是你们自己要求的。

[APSGO]

@Curtion 您好，是的，Bandizip 官网的退款政策，没有激活是支持 7 天退款的。https://www.bandisoft.com/bandizip/help/refund/

[yohole]

@APSGO @jackge0323 有一个关键的点，OP 提到 [官网上写的是序列号没有激活的前提下，7 天内可以退款] 如果这个为真，那么卖家就不应该以买家任何理由来拒绝退款的！

买家不应该关心经销商和厂商的内部协议约定之类的，国家三包政策里面的无理由退款不就是支持买家这种行为么？难道软购商城的不需要遵守么？

[deplivesb]

@APSGO 能大言不惭的说出 「作为买家真的一点错都没吗」 赶紧远离吧，怕以后谁影响到他们挣钱，就是犯罪。