软件开发者如何处理退款？

[xiaoqidev]

软件销售是唯一收入来源，单价几十元左右，提供少数试用机会，支付前注明了不提供退款。

但几乎每周都会有退款申请，甚至有购买永久版使用一两年之后要求全额退款，理由大部分是不好用、用不了等，具体情况也不说。

不退款的话经常遇到需要几十分钟甚至一两个小时的理论、争吵甚至辱骂，退款的话感觉被白嫖。

你们会怎么处理？

[muzuiget]

退款，远程吊销 license 。

[Chad0000]

才几十块钱的软件，不要提供实时沟通方式，仅提供 Email 即可。用不了的可以让用户写描述以及录屏再酌情退款，真有耐心写问题并录屏的就表示用户确实在意，如果没有修复方案，退给他们也无妨。

[Exdui]

在支付显眼提示虚拟产品，付款后不能退款即可；对方联系就让对方走法律途径解决。

[SenLief]

10 几块钱你提供那么好的售前做什么？提供一个网页端的聊天窗口就可以了。

软件提供试用，试用期后购买不提供退款。

[coderluan]

我就是个人开发者，退款得和我媳妇商量，但是我没媳妇，________.

[estk]

1. 不要搞永久套餐，遇到较真的，法理上你吃亏
2. 任何退款必须原路返回，支付平台上真实的“退款”，而不是手动给对方账户转账

[likayi]

@xiaoqidev 用户不是先试用了服务，才会购买的嘛？效果不好

[messaround]

桌面软件好像也有支付平台

[xiaoqidev]

@SenLief #24 起初考虑提供完善的服务能有更多销量，现在有一定用户量也不太可能取消

@coderluan #25 用户不管你这些

@estk #26 确实

@likayi #27 我甚至做了防误购功能（ windows 情况复杂，部分无法使用），安装后进行检测，无法使用禁止购买，但仍会遇到个别用户

[pengtdyd]

支付的时候直接红字提示，《不支持退款，介意勿拍》

[xumng123]

我的也一样，放弃了，爱咋咋地，盼天亮的那一天尽快到来

[Moonily]

@coderluan #25
所以没得商量（

[fatelight]

几天内的可以考虑,长期的退个坤巴,给他脸了