避雷，小米净水器真的绝了，拖拖大法拖过保修期后直接拒保，拒绝维修拒绝退换，大家谨慎购买

[Citrus]

坐标深圳

考虑到隐私问题，时间略有随机偏移，但保证不会偏差太多

时间线：

• 2021 年 3 月 10 日在小米商城下单购买小米净水器 S1 800G
• 2021 年 3 月 16 日完成安装
• 使用 6 个月
• 2021 年 9 月出现纯水出水发臭，放水数天后无好转
• 2021 年 10 月 5 日提出售后申请
• 2021 年 10 月 13 日工程师上门检测后回复滤芯有问题，于是提单更换滤芯。
• 期间由于小米售后反复出现问题，拖了 2 个月
• 2021 年 12 月 20 日新的滤芯送达
• 2022 年 3 月底再次出现出水发臭，且比上次更加严重
• 2022 年 4 月 10 日提出售后申请，工程师检测后表示这种情况他们无法处理，无法维修，让我直接联系官方客服
• 2022 年 4 月 24 日官方客服电话联系，表示无法处理，只能让售后工程师处理。我提出短短 3 个月再次出问题，只接受换货或退货，客服以超过 1 年保修为由拒绝。在我强烈要求下，客服表示向上反馈处理
• 2022 年 4 月 30 日，客服再次电话表示，换货退货都不可能，只能维修，只能交给售后工程师处理。我提出售后无法解决，才让我直接联系官网客服，但客服仍拒绝退换，说让网点处理
• 2022 年 4 月 30 日，网点电话我说安排，说有问题可以打他手机号处理
• 2022 年 5 月 12 日，由于网点一直没有回复，于是尝试回拨，发现电话空号，于是找官方客服，客服说联系
• 2022 年 5 月 13 日，客服回复说跟网点确认，机器没问题，滤芯也没问题，无法退换，无法维修

我的观点：

虽然按照绝对时间算，机器确实过了 1 年保修期(2021 年 3 月 16 日-2022 年 3 月 15 日)。但是期间 2021 年 10 月 13 日 - 2021 年 12 月 20 日 两个月并未使用，且并非我本人原因，而是小米售后原因。 而且，距离上次售后仅 3 个月时间，即在此出现问题，我认为应归属上次售后未解决问题，而不是新出现问题，因此应当保修，且应当退换机器。

不知道大家有什么办法？这种情况只能自认倒霉了？

P.S.已投诉北京 315 ，受理后再无下文。

[SilencerL]

@xlsepiphone #7
https://v2c.tech/Article/31
曾经自己 DIY 的反渗透净水器，服役至今。

[katoyu]

最好的售后就是没有售后，产品好的根本不需要售后，用都用不坏。买了个 3M 的反渗透净水器一年换一个滤芯，用了好多年都没坏。小米的东西不要贪图便宜，这个牌子的任何东西都是垃圾。低价，劣质，贴牌货！

[testver]

@Citrus 我家用的事 3M 的 R8-39G ，没什么问题，一直挺好的。

这些产品要么自己 DIR ，要么还是买好点的品牌的吧。

[leavic]

@xx3122 小家电还行，大型家电如果能直接换的估计也还可以，但如果是维修，京东自营也是扯淡，都是推给原厂售后，他们只负责打电话跟踪一下进度。

[zhujyxs0831]

用 colmo 啦，一点问题都没有

[mineralsalt]

净水器是个非常简单的设备, 又不是什么高科技产品, 唯一起作用的就是滤芯, 如果换滤芯就能暂时解决, 说明水质问题很大, 水臭你应该找找其他原因

[nicegp]

@xx3122 京东这种情况你试试？基本也是这个套路。除非你找专员处理 可能还有戏 不然也是一样的。

[nicegp]

@nicegp 几个月前也是狗东自营买的洗手机，突然坏了。那去检测花两周多没啥进度 过了直接换新的时间了 怎么催都是让我等。最后等的不耐烦发帖才有狗东专员联系我换新的，现在直接找到的客服都是没啥权限的。

[kokutou]

@xlsepiphone
都是通用滤芯,
一个写了牌子,
一个没写牌子,但是便宜点,
滤芯价格也可以在店里看看.
https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.16.567f195aI7Mjbk&id=625759009038&ns=1&abbucket=12#detail
https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.5-c.w4002-1585442419.17.612c133dfMS6V4&id=612548332232

我家是买的没牌子那家

[opengps]

小米的售后确实挺诡异，我当年的备用机小米 play ，升级官方推送的系统成了砖，售后说以售后检测为准，检测结果当然是砖

[xinh]

小米的售后是领教过了，当年买的小米全面屏手机 mx ，保修期内屏幕有明显斑申请售后，被售后以手机边框有磨痕拒保。

[tigerstudent]

感觉楼主这问题好奇怪，放水几天都一直臭？即使是个粪坑，不说能冲干净，但至少应该能冲到没味的

[StephenHe]

小米，特别是红米，那品控低的要死。

[zr8657]

我家用的小米净水器五年了，也开始出小毛病了，不过总体还凑合

[RheatiN]

我的吸尘器小米 K10 ，用了一年多（次数很少），电充不进去了（一直挂墙上插着电，并且网上很多很多人有这个通病，怀疑电源管理有问题），但小米说超出质保时间了（ 1 年），收费换电池，我说行，但是换完电池你们保多久？他说 90 天，我说本来就怀疑你们的电源管理模块有问题，90 天够保什么，我真的是气死了。垃圾小米。。。

[acthtml]

生活电器不要买这个牌子，不专业。看上去很有性价比，其实产品耐用性很差。毕竟是先确定价格，再研发产品，成本控制的死死的。

[justfindu]

直接 315, 简单又方便.

[Vindroid]

想不通滤水而已，怎么会臭呢？所有滤芯都让换过了吗？设备有没让他们完全拆开检查吗？里面不会有只死老鼠吧

[nightnotlate]

我的是 1000H ，上个月也发臭了 大概率是硫化氢 臭鸡蛋的味道
换了滤芯 目前好了

我家的新风机也是小米的 才半年也报修了 光有声音不出风...

[nicegp]

@Vindroid 我之前第一次使用第三方滤芯就会，发现问题出现在第三节 cto 滤芯上，换掉就不会了