中国联通营业厅人员擅自增加新的服务导致手机欠费停机，我是否应该报警？

[dreamer8933]

外国人，人在墙外，这两年无法到大陆

手机月租 5 元

每一年都定时充值，会确保手机号能活到年末

这个月检查的时候发现手机欠费停机，查了一下，某营业厅擅自开通了沃助理，导致手机话费每个月多出 3 元的费用 这手机卡这两年几乎都没开，也就是说从来都没人打过给我让我同意开通这个沃助理

手机号现在就算充值进去了却还是无法恢复正常状态，他们说：

1.需要本人到营业厅开通（我现在怎么到大陆开通？？？？）

2.如果不能到大陆，他们需要一个还在有效期的入境签证（这两年都没到大陆，我哪来的入境签证？？？）

就因为那个生孩子没 py 的营业厅人员擅自添加这个什么狗沃助理导致我手机欠费，还搞得这么麻烦，我想问我是否能够报警？如果他们能够不需要本人的同意就能够开通任何服务，那这跟抢劫有什么两样？今天添加个 3 元套餐，明天更改到 50 元套餐，下个月改成 200 元套餐，可以这种操作？？

PS：我已经要求他们出示证据说我同意他们开通这个业务，我就等着他们回复我

[Sakura]

第一步：10010 投诉
第二步：没解决的话，工信部投诉
报警跑偏了

[ersic]

你在国外报警也没用啊🙈

[dreamer8933]

@Sakura
问题是我国外 10010 投诉有用？他们能受理外国人的投诉？工信部也一样？
所以抢钱能报警吗？（虽然钱不多，但是真的搞得我很麻烦）


@ersic
我在想通过在国内的人帮我报警，因为这是赤裸裸的抢钱，或许无法告联通，但是却能够告那个生孩子没 py 的营业厅人员

[dem0ns]

工信部+1

[Yunhao]

感觉一楼的步骤靠谱，运营商更怕工信部而不是公安部。报警大概率不了了之，因为我们的法制……

[ZE3kr]

我当时是懒得管了，当时被联通擅自加了每月好几十的国际漫游然后欠费了，连着扣了半年我才发现…打+8618618610010 甚至连当月的都取消不了，还得下个月取消。好在当时只是欠费没停机，就充了几百不了了之了

另外如果楼主要打电话投诉的话，建议下载 Skype 打国内电话，不要给国内运营商交每分钟 0.99 的漫游费。

不过让家人拿你的身份证去营业厅办理也许可行，可以试一试（北京联通在线客服当时这么跟我说是可以）

[dreamer8933]

@dem0ns
@Yunhao
明白，看起来要走工信部了，我去看看外国人怎么联系工信部。。。
不过大陆不是一直都是法制国家吗？报警怎么会不了了之。。。

[dreamer8933]

@ZE3kr 原来你也遇到类似的问题。。。skype 打国内免费？
PS:我外国人，在大陆并没有家人。。。所以并没有办法用家人的方式办理复机。。

[ZE3kr]

不过楼主充值进去还无法恢复应该是被反诈了，众所周知反诈每反一个诈就会反无数个普通人。看你入境证明明显也是跟反诈有关

[ZE3kr]

@dreamer8933 不免费，但每分钟就几分人民币

[jybox]

警察不管经济纠纷的，只能走司法（起诉），当然起诉之前可以先去主观部门投诉（就像楼上大家建议的）

[dreamer8933]

@ZE3kr 反诈？不明白，这个手机一年只开一两次，这两年没有一个电话打进来，也没入境中国，我诈谁了。。。我去下载 skype ，好久没用 skype 了

[dreamer8933]

@jybox 了解，我就是想起诉那个业务员（中国联通应该不可能），未经许可擅自修改客户的套餐订阅，这不是滥用职权吗？

[ZE3kr]

@dreamer8933 很多人都是不怎么用就被反诈了

/t/859775
/t/824995
/t/862549

[dreamer8933]

@ZE3kr 哇。。。。。什么鬼。。。这么多人遇到这个问题。。。那绑定在那种卡上的东西不是全没了？？？？

[westoy]

这是民事协议纠纷， 警察不管， 而且 3RMB/月这种，报警的那个才是实际被怼的最狠的那个

你先 10010 投诉， 工信部直接投诉没用的， 也是给你下发省管局， 然后转给运营商， 你和运营商协调无果后超过 7 天还是 15 天之后再次投诉才会真的介入

[westoy]

不过看你的描述， 应该不是欠费停机， 是被断卡了.....

[vacua]

@dreamer8933
“大陆不是一直都是法制国家”/“报警怎么会不了了之”
公检法有各自的职能，公负责管理社会治安，侦破刑事案件，公检法=法制，公!=法制，不是什么事情都能报警处理的

[dreamer8933]

@westoy 了解，我报警不是为了那 3 块，是为了起诉那个生孩子没 py 的营业厅人员导致我这堆破事，他用了职务之便来损害用户的权益啊

[dreamer8933]

@vacua 滥用职权不在法制管辖以内？所以在大陆如果有什么民事纠纷不能报警？全都需要自行解决？