中国联通营业厅人员擅自增加新的服务导致手机欠费停机，我是否应该报警？

[dreamer8933]

外国人，人在墙外，这两年无法到大陆

手机月租 5 元

每一年都定时充值，会确保手机号能活到年末

这个月检查的时候发现手机欠费停机，查了一下，某营业厅擅自开通了沃助理，导致手机话费每个月多出 3 元的费用 这手机卡这两年几乎都没开，也就是说从来都没人打过给我让我同意开通这个沃助理

手机号现在就算充值进去了却还是无法恢复正常状态，他们说：

1.需要本人到营业厅开通（我现在怎么到大陆开通？？？？）

2.如果不能到大陆，他们需要一个还在有效期的入境签证（这两年都没到大陆，我哪来的入境签证？？？）

就因为那个生孩子没 py 的营业厅人员擅自添加这个什么狗沃助理导致我手机欠费，还搞得这么麻烦，我想问我是否能够报警？如果他们能够不需要本人的同意就能够开通任何服务，那这跟抢劫有什么两样？今天添加个 3 元套餐，明天更改到 50 元套餐，下个月改成 200 元套餐，可以这种操作？？

PS：我已经要求他们出示证据说我同意他们开通这个业务，我就等着他们回复我

[lance6716]

直接工信部网页就行。前几周刚投诉过诱导开通业务

[dreamer8933]

@lance6716 这个网址对吧？ https://yhssglxt.miit.gov.cn/

[popzuk]

@dreamer8933 想不被反诈老老实实待在卡归属地城市 lol 。只要不是这样就有可能被反诈。前几年经常发生旅游经过某些地方会被反诈，现在只是范围扩大了。

[ICB]

你是哪个省的卡，一般打所在省的联通风行电话就给你解决了。

[xianyv]

@dreamer8933 民事纷争一般都是调解,调解不成,就需要自己去法院起诉

[JensenQian]

我爸的联通也被加了一个套餐，我直接中国联通手机 app 上联系人工客服给我取消了返还费用了

[wdo]

联通 app 里有一个在线咨询的功能，里面沟通让他们退钱回来并补偿话费就好了。

[lakehylia]

这个感觉不是欠费导致的停机，欠费一般 3 个月内充进去都可以继续使用的。你这个就像楼上各个 v 友说的，被反诈了

[lance6716]

@dreamer8933 我刚发现我竟然用的是 [互联网信息服务投诉平台] ，不是工信部的😂但是也是第二天就有反馈了

[usbusbc]

@ZE3kr 中国移动无忧行 App 用 10MB 国际漫游流量一键登录无忧行 App 可以托管中国移动号码，然后就可以用 App 在除中国大陆以外的海外国家免费接听电话接收短信，拨打电话 1000 分钟 88 元，有效期 12 个月。

[h1104350235]

报警没有阿，警察也不管这里。
就算属于警察管，他们也不管。
来自一名最近跑派出所的人!

[snowlyg]

我还出现过号还用着，结果又有人买到这个号，那个买到的人，还打过来问我是谁，我也是无话。

[fisherwei]

民事纠纷，报警有啥用

[Tyuans]

我名下两个主号，其中一个给我父亲使用。他前几天接到联通推销的电话，推销一个 9 元 2G 流量包。我现有套餐一月 20G ，通常用不完结转到下月就是一个月 40G 。我父亲稀里糊涂就同意开通了。被我及时发现，致电联通客服要求取消，流程是：先输入身份证，核对姓名，核对户口所在地地址以证明本人办理业务。
那我就纳闷了，怎么当时找我父亲开通流量包的时候不核对是否本人同意开通？我爸肯定背不下我的身份证号，就算背的下让输一遍老年人肯定就嫌麻烦放弃了。

[nieboqiang]

@dreamer8933 还真不在，滥用职权首先的主体得是行政机关，企业不在内。另外经济纠纷不归警察管理，这个明确规定的。

另外你要找的是不是一个部门啥都管的？我不知道在你们国家叫啥，我们这边之前有过，叫东厂。

[marcong95]

考虑到楼主是真外宾，而且还想聊法制，那倒是可以聊聊看

报警并不是起诉的前置条件吧，你想起诉直接找法院啊。中国的警察处理的是治安或者刑事案件。中国刑法上的滥用职权仅限国家机关工作人员，营业厅的工作人员不是滥用职权的犯罪主体。

民事纠纷可以报警，但是警察过来主要作用是调解。如果一方并不涉及治安违法或者刑事犯罪，警察行使公权力，那就变成警察是在滥用职权了。

而且你要起诉，起诉对象应该是中国联通，业务员作为公司员工代表公司为客户提供各种服务，其业务违规操作对客户的侵权也应该由公司承担。公司内部再对业务员进行处理那就是是别人公司内部的事情了。

不知道楼主是哪国人，贵国类似问题的处理方式是怎么样的。凭借我从港剧或者日剧对境外法律的粗浅了解，这种事情似乎也是通过投诉或者起诉，而非报警解决的。

[Jooooooooo]

去工信部投诉.

[dreamer8933]

@popzuk 外国人，怎么可能会呆在归属地。。。
@ICB 如果我没记错是在福建注册的，什么是联通风行。。。我找不到类似的资料。。
@xianyv 哦哦哦，了解了
@JensenQian 我的曾经在手机 app 和网页版联系联通客服，但没有一个成功的，排了半小时结果给我一个超时链接。。我每一分钟都发一个信息过去都还是超时，我觉得他们不让海外的 ip 联系他们。。垃圾联通。。
@wdo 一样，无法使用在线的联通客服，只能每次国际长途打过去，然后我现在重点其实不是要退款，我要恢复我的手机号使用。。
@lakehylia 所以外国人不能长时间持有一个实名手机号？。。。
@lance6716 这个“互联网信息服务投诉平台”看起来不是 gov 的，是一个我没听过的“中国互联网协会”创办的。。
@usbusbc 我联通，看起来用不了这个无忧行了。。
@h1104350235 干嘛跑派出所？展开说说？
@snowlyg 结果最后怎样？把你号拉黑了?
@Tyuans 所以同意开通什么东西不需要实人认证，取消就要，因为拿你的钱当然没问题，要停止给钱就要给你层层关卡。。。
@nieboqiang 东厂？鹿鼎记的东厂？？？？
@marcong95 这里是只要你投诉（不需要报警）他们就绝对会受理，不会像大陆一样给出一堆无厘头无解的东西让你去做。。。
@Jooooooooo 已经安排中，等他们回复我电话了看情况，无法解决就 10010+宫刑部，再无法解决我就解决导致问题的人了，哈哈哈哈

[xianyv]

@dreamer8933 如果你这号真的被反炸了的话,你在国外大概率是拿不回来了

[usbusbc]

@dreamer8933 可以国内找个人办一个 8 元中国移动手机号然后 UPS Fedex 寄到国外用.很多留学生都是这样的.还可以远程通过微信视频实名认证办理运营商的各种业务.