记一次 MacBook Pro 售后维修记录

机器问题 我的 MBP 的配置是 2019 款双雷电 8+256 ，很丐的配置，读大专的时候买的方便我跑图书馆买的，正好三年了。

这个破蝶式键盘故障率是真的高啊，大概用了一年左右，它的键盘就开始粘滞了，按下去几乎不怎么回弹，但是这个比较好修，只要把笔记本翻过来，用力拍拍 D 壳那面，按键就可以好一阵子。

但是最近两个月，我的方向键几乎是完全无反应了，这忍不了，偶然看到 Apple support 上有针对老键盘的维修计划，正好南京雨花台区虹悦城 Apple Store 离我很近，就想着去看看先。

维修过程 支持 APP 上预约了一下就直接过去了，现场等了大概 20 分钟工程师，工程师询问了我的问题，就直接打开文本编辑.app ，输入了几行字，确定方向键不起作用后直接说直接走维修计划就行，查了一下库存说有你的键盘，两天修好，很顺畅。

通常免费修的前提是其他部件没有损坏，不然要先掏钱修好别的部件，再走售后流程，我的 Touch Bar 断了一节，工程师也查到之前来问询 Touch Bar 的记录了，但是人很好也没为难我，开自检模式确定没啥别的问题，直接开了张 0 元的单子让我签字了。

然后声明了一下会换键盘、Touch Bar ，以及全新电池，嗨呀顺便白嫖了个新电池真不好意思。他又翻来覆去看了一下成色，表示有些磨损的地方可以让售后一并帮我打磨一下（之前真不知道还有这个服务）。

取货周一傍晚送修的，周二下午就修好了，发邮件通知我去取，我今天中午去拿，现场签了个字就取走了。

打开看了一下，帮我擦干净了屏幕，新换的 C 面+贴好膜的新 Touch Bar ，还有一股新电子产品的香味，之前有拔插磨损的雷电口也是新的。翻了一圈有刮擦的地方，A 面的都没动，屏幕侧边的磨损确实没了，重焕新生啊。

总结有同样问题的朋友可以去售后问问情况，但是只有购买日期在 4 年内都可以免费修，所以 18.19 年之前的可能没办法了。

有服务计划，苹果还是很爽快的，总之是不错的售后体验。换了个新键盘，感觉像换了个新笔记本，M2 的 Air 就先不买了，修修补补再用一年先...