2023 年起两个淘宝商家之间聊天会出现互相无限轰炸的情况

[520discuz]

因为淘宝规定：从 23 年起，3 分钟内卖家不响应，就会多一份记录，记录达到一定程度,回应及时率不达标，会扣 3 分.如果一年内扣到 12 分就芭比 Q 了

如果刚好是 2 个卖家之间对话，谁也不想错过这 3 分钟，聊天就会一直无限循环下去，成了聊天轰炸.

商家 A：嗯好的
商家 B：谢谢
商家 A：不客气
商家 B：嗯
商家 A：嗯嗯
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
商家 A：2
商家 B：1
...

[yinxiangbiji]

怎么了

[oygh]

这让我想起了一个古老的利用邮件自动回复转发漏洞快速炸掉一个邮箱的操作：

被轰炸的邮箱为 A ；申请两个邮箱 B 和 C ；
同时为 B 和 C 邮箱设置收到邮件后自动回复，并将回复内容自动转发到 A 邮箱；
使用 B 邮箱发送一封邮件到 C 邮箱，激活自动转发；
C 邮箱收到邮件后，自动回复给 B 邮箱，并将回复内容转发到 A 邮箱；
B 邮箱收到自动回复后，自动回复给 C 邮箱，并将回复内容转发到 A 邮箱；
……
很快，A 邮箱满了。

[xinh]

😀这个好玩，以后对某个商家有意见的话，可以经常去询问一下，特别是晚上临近 10 点钟（好像是过 10 点不算回复率的）

现在商家都是 pdd ，jd ，1688 多店经营的，会把重点放其他平台不

[ospider]

用菜鸟驿站降低运费成本，帮拼多多进一步拉低价格。
对商家的要求和拼多多对齐，帮拼多多培训商家。
淘宝可真是妙招迭出不穷啊。

[crab]

好像商家之间的对话轮次是不会纳入统计的

[lijingtong2019]

考虑到了的

9 、哪些情况不计入 3 分钟人工响应率的考核？
答：①、考核计算 9-23 点时间段数据，其余时间段数据不纳入统计。
②、无效对话信息：a.红包消息 b.平台模型识别到的广告账号发送的消息 c.商家子账号的对话 d.不同商家间的对话 e.阿里小二账号和商家账号之间的对话 f.阿里员工发送的消息 g.安全提示信息 h.催付失败转人工的系统消息 i. 修改订单信息失败转人工的系统消息 j.子账号删除 /停用后产生的消息 k.非正常消费者对话的作弊行为消息数据 l.买家拉黑导致无法回复的消息。
③、非人工回复的对话轮次不计入统计（包括店小蜜&各三方机器人的自动回复）。
④、0 秒回的对话轮次不计入统计。

[jfds]

淘宝账户分买家和卖家的，这种肯定不会被计入

[PogOnion]

清理一下僵尸商家挺好的，不想做网店生意又待在淘宝的一大把
在淘宝推出“发货前自动退款”之前我就遇到不少卡订单的商家
退单申请最后半天拒绝，因为这种破事找小二真的浪费时间

[zictos]

卖家号本来就不应该买东西，不然要是跟别的商家出现纠纷或者投诉别的商家可能导致自己的店铺会被报复。
淘宝向来不把消费者当回事的，商家才是他们的客户。现在能够这么要求商家是好事，少部分商家可能不乐意了，但消费者才是大多数，不过再怎么样改进也没见过比淘宝售后还差的电商，也没见过比淘宝还机器人一样的官方客服。
商家要赚钱被要求更多也可以理解，赚钱本来就不是一帆风顺的，做生意甚至还有亏损的风险。毕竟如果是实体店，你如果进店后别人不理你，你是什么感想？

[520discuz]

@zictos 你难道不感觉实体店的东西贵？？？实体店什么利润？。。。网店什么利润？。。。。利润高了服务才好

[520discuz]

@lijingtong2019 听说此规则已经改了，小蜜已经纳入了。

[zictos]

@520discuz #10 但是也要为大多数消费者考虑啊！大部分消费者肯定不是为了咨询而咨询，是真的想买东西。肯定希望自己的咨询能够很快得到回复。利润低可以涨价，如果没人买就可能是自己不适合做电商，实体店也有很多亏本倒闭的，风险比网店大。很多网店的大卖家的利润其实也不高，但客服还是回复很及时的。

[hemingcn]

这样做让我怎么办？？

我平时经常故意不回垃圾买家的

[westoy]

@520discuz

实体店成本真不一定比网店高......

[520discuz]

@westoy 单品利润呢？

[westoy]

@520discuz

毛利高， 净利未必

小卖部可乐 2 块 5 一听能赚钱， 网上 40 多一箱就未必能赚了

[zictos]

@hemingcn #13 淘汰呗！难道消费者随便说一句话就被定义为垃圾买家了？少数极端骚扰视情况不回复可以的，淘宝也是看比例的，又不是说每个消费者的消息一定要回复，又不是有一个没回复就后果很严重。
如果像卖奢侈品的实体店一样，看别人穿着不行（你做网店就可能根据买家的咨询内容主观判断对方不会买，所以不回复，但实际并不见得，很可能是误判）就选择性不理人的话，那其实消费者也不愿意遇到你的，所以你不回复是最好的，你的排名就会降低，消费者自然就不会遇到你，消费者会更容易筛选出愿意回复的优质商家，不会浪费更多时间在不愿意回复的商家身上。

[IvanLi127]

@hemingcn 正好借机 关店离场，三赢呀这是

[treblex]

也不知道搞一下打广告的，开店五分钟，下假单不付款，备注里边打广告的就来了

[iam174cm]

挺好的，加速淘宝死亡了属于是，不去管管各种恶意垃圾买家来管爹也是笑嘻了