Apple:您的手机经过非授权改装， Apple 不予维修。

[Caribbeancom]

机器返厂原因：

iPhone12 Pro ，有 AC+，机器由于放在外套口袋中失误进入洗衣机无法开机，拿到直营店天才吧，天才告知可以使用 AC+但需要返厂。

机器维修记录：

半年到一年前，突然出现电量异常损耗，满电睡觉早上起床就没电关机，怀疑主板漏电，同样拿到天才吧处理，同样返厂，告知未检测到问题寄回，后面就没管了，也就多充充电就是了。

机器有 AC+，只有这一次返厂记录，机器官网购买，全程自用，不存在任何第三方维修记录。

返厂后：

半个月才收到直营店的回复，我以为手机好了，结果直营店和我说机器经过非授权改装。

我和天才说：「我手机有 AC+，官网购买的，你可以想一下无论是意外损坏，还是机器故障，我有必要拿到第三方吗？」

天才：「我这边只能通知你这个问题，我们有维修争议部门，你需要联系他们，电话 400XXXXXXX ，然后让他转接到维修争议部门。」

致电 400：「您需要填写一下这个表单，虽然您已经和天才吧天才、您刚打热线接线的同事、和我，一共三个人详细描述了一下问题，我们也有记录，但是依旧需要您打开链接自己手写表单。」

填写完表单：我们会在五个工作日内答复您。

目前情况和心得

1. 等待维修争议答复中。
2. 苹果的售后真的越来越差，作为账号中满屏苹果设备的用户，感到一些寒心。
3. 我自己是前戴尔员工，现在依然一堆戴尔设备，在戴尔的售后中完全没有遇到这样的扯皮问题。
4. 以后可能不会再考虑购买 AC+了，还是贴膜戴套吧。

[zhaowen901]

授权维修点返厂一样坑人
之前武汉没有直营店，去授权维修点修 airpods pro 的破音通病，虽然过保几个月了，但是苹果官方对这个问题上有特殊 case 的，可以换。授权店检查说需要返厂，可能需要费用，我表示同意。过了十几天给我打电话说要我自费维修，收费 1599 ，彼时全新都不需要 1599 了，我就说不修了，直接给我。又过了几天通知我过去拿耳机，结果苹果已经给我换新了，附有一张苹果维修换新的单据。他这就是坑人，官方已经换新了，但是他诈你付费维修，你给他就赚，不给他什么也不亏。

[hoythan]

@lrannn 我这的天才吧会暗示你摔的狠一点再过来。

[Emi]

跟楼主完全一致的情况，买了很多年 ac+，第一件 ac+不给维修的。

目前第二次返厂过程中

[Emi]

同 12 Pro ，ac+快到期了，送本地 GB 通知要返厂维修，2 周时间。
2 周后邮件通知有重要信息告知，让我联系直营店。
联系直营店后通知随时带证件去取机
第二天去取机告知被维修部门退回了
具体原因不清楚
让致电 400 电话
400 打过去也是填写了表单
等了 5 个工作日回电说还是无法处理
就是强调有拿去外面私修过
而且态度很差

因为设备和 ac 都是直营店买的
又跑去直营店
直营店说再跟维修部门沟通
等了 5 天反馈还是处理不了
只能帮我申请再返厂
目前第二次返厂过程中

[huwewa]

https://v2ex.com/t/780565

我去年也是这种情况，后面再也没买过 AC 了