[吐槽]京东是全员阳性了吗？

[Removable]

上周京东买了 10 斤车厘子，等了好几天终于发货，前天早上（ 1 月 14 日）抵达离我最近的配送站。

然后这箱车厘子就呆在这里不动了，我昨天中午点了催单，到今天早上发现还是一动不动。

于是我打算联系客服，大概在今天中午 11 点多申请人工客服排队，到现在还没排到我，也没有任何排队进度提示。

紧接着 11 点半左右又点了取消订单，然后提示进入审核状态，依然是到现在也没有任何进度。

京东 APP 里所有的提示都是因疫情原因，配送延迟，但是从我能接触到的信息来看，现在已经不是高峰期了啊，不至于一个人都不在岗吧？这车厘子搁那好几天不动，就算是冬天也快坏了，京东这服务太离谱了。

[zackzergzeng]

直接 315 ，或者邮政系统提交举报，很快那个配送站就会联系你

[Cloud9527]

哪个城市？北京已经正常了

[vicalloy]

可能前面挤压太多，加上管理混乱丢件了。退货吧。前些天一个圆通快递，都到家门口了，等了 10 天都没收到。等不下去退货了。

[westoy]

就我这边站点的情况， 全员阳性那是上个月的事了， 现在进度条是分批回家

一开始达达还可以顶一下， 后来达达小哥也回家了

现在就剩几个留守小哥加极少数达达小哥在送全站的包裹

[Removable]

@zackzergzeng #1 无所谓了，反正这车厘子估计也快坏了
@Cloud9527 #2 安徽合肥
@vicalloy #3 生鲜优先级不是应该高一点么，唉，京东都这样了么
@westoy #4 我还以为生鲜会优先配送呢

[tigerstudent]

我 12 月 31 号下单的一单生鲜也是类似，到配送站 3 天了都没派送，然后申请退款两天都没响应。最后找人工客服才说再过 24 小时内会退。

[westoy]

@Removable

一般都是接盘的小哥先送完自己原先的路线， 再送临近小哥的， 碰上自己的东西积压， 送不完就不送了， 车三个时间点卸货， 站点放不下， 会优先送后到的， 之前到的反而会积压在站点里

他们送东西都是按转一圈回站点的路线送的， 属于行业的最佳实践， 不会优先送什么东西的， 当年大力推广的京享达实际执行程度也很差

[Removable]

@tigerstudent #6 那看来我还有的等，你还找到人工客服了，我都找不到，所谓的京东 plus 专属客服都是骗人的

[Removable]

@westoy #7 难顶，看来我的车厘子要烂在配送站了

[whyclong]

过年了，年货多，很多仓库都放不下了

[guowq]

可以全额赔款了，我次日达的车厘子，第一天晚上就烂一半了

[Cu635]

@Removable
@Cloud9527 #2
阳性高峰过去了，毕竟又要抽调快递人员支援北京了啊。

[learnshare]

上个月的订单一直卡在附近的配送点，退货又一直没人处理
But 下单新的第二天就到了

[Felldeadbird]

有几个情况。
1. 员工请假了。
2. 件太多了。
3. 丢件了。

有时候显示配送，真实情况不一定是配送的，只是系统自动分配过去了。如果着急用，建议直接去提货。

[Hanson666]

我的物件到了配送站一直没送过来，打电话过去说回家过年了，自己去配送站取。。。

[falsemask]

和我的类似，一个自营订单送了 9 天，两个人工客服前后说法不一致，一个说订单还没到，一个说派送员给我打电话没人接，然而我压根就没接到过电话。也不是运力的问题，因为这期间我下的单正常给我配送了。现在京东也不知道我的快递去了哪，今天打电话联系我，让我申请退款，说会安排给我优先退款，下午申请的，现在也没动静，也丝毫没提订单延误导致的优惠券过期赔偿的事。这次购物让我对京东很失望。

[litmxs]

南京这边也是，时间差不多翻倍
原来次日达的基本上要隔日达，到了本地站点差不多还要再等一天才会配送

[Removable]

@guowq #11 要怎么申请呢？是拒收还是收到以后申请售后？
@whyclong #10 本来一向是信任京东的
@learnshare #13 下不了新单了，车厘子优惠券没了（哭
@Felldeadbird #14 现在提估计也迟了
@Hanson666 #15 这么坑爹
@falsemask #16 这波确实非常失望

[guowq]

@Removable 也算是不可抗拒力了，1 号店我记得支持当面赔付，线上客服可能很难联系

[dfkjgklfdjg]

最近确实京东上面有很多订单会出现 “因疫情原因，配送延迟”，基本上连续看到两三天没有更新物流信息的直接退就好了，有很多商家会趁着这个机会超售，发不出来了就说因为疫情问题，你取消订单吧巴拉巴拉。很多自营的也是这样，但是如果有本地仓的基本上还是隔天就到了。所以现在又开始用淘宝了，明显效率要高很多。

然后就是过年之后运力肯定会下降的，大部分的快递小哥都已经准备回家了，还剩下一些不准备回家过年准备春节期间多赚一些的还在忙。

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到配送站了搁好几天没有动静的，你直接到对应的店铺里面取反馈，别用 Plus 的那个客服，那个我自己用起来归纳觉排不上队，直接找商铺里面的人工客服会快很多，上午反馈了下午就能有结果。