说说 Smart 大聪明 1 号提车将近 2 个月的感受

首先申明，靠工资买的车，没拿任何组织或者个人的任何好处，也不是专业评测机构，开过的车不多，家里除了大聪明还有个宝马 X3 。坐标废都，6 月 7 日早 6 点 Premium 版订单，12 月 19 日交车，目前总里程 2500 多公里。

1.续航方面：如果 10 分，我给 6 分。能量回收标准，空调 1 档 22 度，大部分情况 1 个人开，每天上下班大约 80KM ，其中 60KM 高速，百公里平均电耗 17 左右。100%电量续航大约最多为 390 左右，为 CLTC 续航宣传值的 7 成。驾龄 12 年老司机，就算没有黄金右脚，也掌握滑行省油秘籍了，高功率 X3 我都能开到 5W 多公里平均 7.7 油耗，所以这个车的 17 电耗我觉得调教的并不好。车机设置里面日常推荐是冲到 90%，使用手册上写的推荐日常冲到 80%，你们好歹统一一下。

2.服务方面：如果 10 分，我给 2 分。官方宣传造势力度和实际提供服务水平差距很大，从购车、交车、用车过程中，很多服务给人的感觉就是纯粹为了完成规定动作，而不是针对用户需求进行的服务。比如我花 1200 多买了那个圆鼓鼓的官方二合一记录仪（画质是真的渣，自己后来买了降压线和其他牌子的记录仪），但是在开通 etc 过程中，发现不能办理地方高速包年服务，于是我自己去另外办理了个 etc ，结果二合一记录仪的 etc 就一直干扰单独 etc 设备，就如何关闭这个 etc 拨打官方 400 电话三次，客服人员既拿不出解决方案，也不电话跟进问题进度，甚至对我的问题和因此提出的投诉完全不记录、不回应。再者，经常打电话让我进行满意度调查，几乎都是交付中心或者售后是否完成了 XX 动作、是否赠送了 XX 东西，买车前和提车后售后给拉了个群，除了我还有一堆人，提车 7 天内，群里唯一一个会说话的活人每天发 1 个格式化问候或者车辆操作说明（车辆使用手册中都有），然后 7 天后至今就集体沉默了，根本不关心用户的服务体验和实际需求，跟一堆机器人一样。

3.软件方面：如果 10 分，我给 6 分。车辆功能设置布局逻辑和位置很乱，经常要找一个功能，几乎要把设置全部过一遍。想要的比如网易云音乐 APP ，用户呼吁很久，也没见加上。搞个爱趣听不如就简单搞个 QQ 音乐，爱趣听里面每日推荐歌曲都是些啥玩意？平常想看个路况之类的，就必须要打开地图然后忍受路况播报，也没有设置的地方。提车至今系统升级到了 1.1.0 ，升级完以后，很多设置变成默认值了，升级前好像也没有任何说升级会导致设置变为默认的提示。还有就是使用中发现很多设置莫名其妙会变或者恢复默认值，比如氛围灯颜色，比如仪表屏幕亮度，比如主页面的车辆状态、音乐播放的功能布局，很不理解。辅助驾驶必须两个手握住方向盘，否则会报警。车道保持不像宝马的可以单独开。充电设置很迷，比如我插上电，你给我只需要两个选项（现在马上冲、设置时间开始冲）就好了，别又是预约出行时间、又是让设置峰谷时段，最后直接进入薛定谔充电状态，我感觉就没几个人掌握预约充电成功秘诀的。

4.硬件方面：如果 10 分，我给 6 分。车是好车，各方面用料设计都还不错。但是也有很多问题，座椅加热 15 分钟 1 档，感觉没啥感觉，2 档只是略微有点温度，相比我的 X3 座椅加热，2 档 15 分钟就开始烫了。方向盘加热和座椅通风没开，挺不理解这种 DLC 行为的。可能是后驱车，我有好几次 30 时速避开一个小坑刹车出现甩尾的情况。音响有点闷有点轰头的感觉。防碰撞刹车过于灵敏，有次路边横着停了个车，我开车过去，猛的给我一脚刹车，我心脏差点都喷出来。智能辅助驾驶变道就没成功过。座椅比较难受，腰部支撑不管怎么调节都不舒服，单次开 100 公里以上我个人是受不了。座椅位置下车后再上车，经常不能到默认位置，必须点个人配置恢复。用的 8155 芯片，启动卡成渣，中控屏幕 30 秒能启动并正常就谢天谢地，很多时候上车要倒车，也得等 5 秒左右，画面还跟幻灯片一样，稍微不注意就要碰到后车了。还有那个喇叭的位置，又高又小，我手大经常都要腾出一只手来专门按中心，我媳妇手小，经常需要按喇叭的时候，根本腾不出手，高度怀疑鬼才设计人员吸收了加藤鹰之手的灵感

5.其他方面：我的车设置的是能量回收标准、驾驶模式舒适，松电门后大概 1.5 秒有个类似油车滑行的线性减速，然后就是明显的减速，给人的感觉不够平滑舒适。自动雨刮不够智能，调节到最小幅度，一点点雨都刮得挺卖力。有时候站车后跟人说个话，然后后备箱就打开了，就让人很尴尬。中控屏幕好像是可以可以用下面那一排实体按键最左边按键关掉，但我看说明书那个按键是全车关电？另外那一排按键盲操作很困难，而且经常按了那个电源键后有提示音但是没反应。触感金内饰反光还是挺明显，积分兑换的中控垫已经 1 个半月了，还是待发货状态。积分商城好点的都是售罄状态，根本抢不到，感觉在耍猴。后排和后窗玻璃应该是防窥视玻璃，贴膜一定要注意，我就没注意买的龙膜 80 的后面太黑了。还有经常会提示车内 PM2.5 超标，能不能设置个开关？动画皮肤这种小钱都想赚，你弄成全积分兑换也行啊，太小家子气了，感觉各种扣扣索索的。手机蓝牙钥匙是这个车除了预约充电之外另外一个迷，经常是图标也变黄绿色显示正常连接了，但是挂 D 档会自动跳 P 档说找不到钥匙，分享的临时蓝牙钥匙基本就没启动成功的。

其他的想到了再说，总体而言，车可以给及格水平但离优秀还有很大距离，厂家服务很闹心很拉胯到不想再多说了，现在让我再做选择，我不会买这个车。