Zenlayer 这家公司好让人失望

[Calen]

这两年时不时也会关注这家公司，主要觉得公司官网做的比较简洁活泼，因此一直很期待他们家的云服务。

前几天试用 Ucloud 香港机器，网速非常快，IP 显示 Zenlayer 机房，于是毫不犹豫去 Zenlayer 官网下单购买了香港区的 VM ，1 核 2G ，带宽按量付费，一个月大概 20 美金，虽然很心疼，但还是很期待。开机后 ping 值延迟超高，北京 300ms 左右（全国最慢四川成都[电信] 433ms 平均 276.7ms ）。于是关机取消订阅，然后联系客服申请退款。

今天得到客服回复说预付费模式不支持退款，赶忙打电话过去解释了充分的退款理由，客服就只会说不退款，反正明确告诉你就是退不了（客服原话）。第一次碰到不能退款的云服务，对个人用户谁家不是预付费的？基本都是随用随退。早期的腾讯阿里退款机制不完善时联系客服也能退款，Zenlayer 没有免费试用不说，初次购买又那么贵居然收了钱就别想要回来。真是失望透顶，格局连小 VPS 厂商都比不过。

今天的真实经历，发出来希望大家不要踩坑！

[Calen]

@beijinglowb

1. 你告诉我对个人用户有那种后付费的服务商吗？都是预付费。大客户才有后付费，面对大客户服务商都会给足够的代金券先测试用，满意了再谈合同和折扣，正式上线后服务商先垫付，第二个月再按上个月的用量结算费用，只是你不懂。阿里、腾讯、百度云都是这种方式。

2. 阿里、腾讯、ucloud ，请问你用过没有？开一个月或一年的机器，你交完钱不喜欢可以立马删掉退款，然后提现，全过程都是自助操作。甚至连部分机场都支持不满意扣 10%税然后退款吧？

你这个人，我也不知道你是干嘛的。你首先编造一些国外不使用 VPS 要提前 30 天通知运营商，我说没这样的；然后你贴出来英文的 tos ，我说这些 tos 是关于域名续费的；你说我不懂英文人家根本没域名服务。然后我把 tos 贴出来，你又说域名的条目不是，那既然没域名的服务为什么 tos 里面写域名的条款？你找的这些 VPS 厂商复制别人的 tos 连改都不改，你拿这些公司胡搅蛮缠？而且不管人家有没有域名服务，那些 tos 就是为了担心用户疏忽导致域名过期才制定的，本意是为用户考虑。

还有，我不但要跟你谈格局，我还要跟你谈人设。你去搜新闻，全是打造什么边缘什么云高速什么新兴市场互联。连试用都没有，只能买，买完还不能退款，并且我买之前就没想到自己会退款，我又不是钱多买着玩，是因为网络线路太差才退款。这种服务还有一堆人替他们说话，真是颠覆我三观。明天 315 ，对于不实在的公司不用去争论，市场会给出应有的结局。

[dnsaq]

说明一点，任何海外服务器没有单独注明线路的肯定都是普通线路，到国内必定绕路美国，因为美国是互联网中心。

你说 UCLOUD 的香港机器网络很好，那是因为 UCLOUD 购买的是中国电信 CN2 GIA 专线带宽，Zenlayer 官网也有单独注明 CN2 GIA 的香港服务器，只是你没有去看。

另外大厂拿的成本和你直接买的成本无法划等号的，大厂是赔本赚吆喝，你自己买价格可能贵出天际。

至于楼主买错了，首次我觉得情有可原，毕竟你没见识过亚太带宽的真实价格，Zenlayer 不退款应该没把你当个人用户，企业主要做 ToB 不会轻易给你退钱的。

[beijinglowb]

@Calen
1. 什么叫预付费先搞清楚。“预付费”的意思是你先把钱给商家，商家根据你的使用情况扣费，剩余的随时可退。你花 20 刀买 VPS 这种不叫预付费，钱出去了就已经完成交易了，后面商家给你提供协议内的服务。你来回来去围绕着这些边角抠，无非就是想找到商家应该给你退款的理由，那我明确说这种 VPS 服务除非商家说明可以退款，否则不退款是天经地义的事。买前看清服务条款，不接受可以不买，买了又不按协议来，那就是无理取闹。
2. 腾讯阿里等等大厂怎么搞和你买 zenlayer 这种 VPS 服务没半毛钱系，你买了谁家的就按照谁家协议来，别在这扯东扯西的。
3. 你一直在说我提出的事实是编造，自己却连英文目录结构都看不明白。但凡找个懂英语的看看都知道你理解歪到姥姥家，明摆着自己有问题还一直坚持别人就是错的，这不是无理取闹是什么？你要不服气随便找个人问问这些条款说的是什么意思，我也懒得和你掰扯。
4. 你在这里发帖抱怨或者喷商家没人能说啥，但你这满帖子里都是谬误和胡说八道，摆出一幅“我觉得怎样就应该怎样”不服不忿的态度。别人指出来你的问题，就开始一锤子否定别人说的事实，什么都是你有理，别人只要意见相佐都是胡扯八道。

[beijinglowb]

@Calen 有域名部分 TOS 说明以前有域名服务现在没了条款没删，或者现在没有以后准备有先把条款放上去，和我说的服务取消条例有什么关系？你自己分段看明白了吗就在这扯，还“为用户考虑”，你当外国商家都是圣母白莲花 TOS 里面还给你夹杂业务无关的温馨提示？真的这块没啥好说的，你这理解真的偏到离谱了，别再强行解释了。
另外 zenlayer 是美国公司，你拿去 315 投诉的话，看看美国那边作何反应，笑死了。

[beijinglowb]

@Calen 你连测都不测，英文都看不明白，就敢直接下单，可不是钱多买着玩吗……玩不懂的东西就不要碰，老老实实阿里腾讯 ucloud 不行？

[Calen]

@dnsaq

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Zenlayer 官网也有单独注明 CN2 GIA 的香港服务器，只是你没有去看。
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您可能上错网站了。

[daizige]

@Calen 想起来我也有个虚拟的产品 无论写多清楚虚拟商品不支持退款总有一堆瞎子要退，你就是这群瞎子之一。永远抱着我觉得你要支持我退款、不然我就去举报投诉的恶心爹味（虚拟商品退款我得专门花时间去后台操作、所以购买之前都有说明）
当然还有退完款过几天又要付费的脑瘫儿童、必须 block 之

[aapeli]

看完 @beijinglowb 整篇的回复内容非常奇怪，非常激进 难道是 zenlayer 办公室的同学?.
另外 zenlayer 虽然是印度公司. 但是设置的有中国办公室，如果楼主愿意 315 投诉也是可以的.

[Calen]

@beijinglowb 您说的都对。

[aapeli]

@beijinglowb 注意 Zenlayer is a leading cloud service provider in Mumbai, India. Zenlayer 是印度孟买领先的云服务提供商。 嗯 很领先.

[aapeli]

楼主应该是被 Zenlayer 公关了, 全是水军 @Calen

[beijinglowb]

@aapeli 我和 zenlayer 没有半毛钱关系，现在的工作也和 idc 无关，信不信那都无所谓。我最早针对楼主所说情况指出一个行业事实，引用链接都摆在那，楼主上来就咬定我在造谣，这不就掰扯没完了。

[beijinglowb]

@aapeli 笑死了，又全是水军了，证据呢？你知道我为啥大费周章在这掰扯，就因为你们这种说不过就开始臆测和胡编乱造，瞎给人扣帽子，搞得中文互联网乌烟瘴气。

[aapeli]

@Calen 楼主你可以考虑看下 @beijinglowb 的个人详情，可以看到他的历史回复记录，全是在喷的，无论是你的帖子还是别人的，所以消消气，和这位小朋友较真没意思.

[beijinglowb]

@aapeli 翻了一圈收益如何？又觉得我不是水军了？帖子里还有这么多人呢，您慢慢翻、挨个翻，看仔细了。

[jiagm]

@kingterrors Lenovo 一般来说 CTO （自选配置）机型是一经下单，除非发货时间超过一定日期，否则不可取消。

[dnsaq]

@Calen 几乎所有大佬也都是一个坑一个坑这样踩过来的。我只能说小白阶段就算有大佬指路也是拉不住你的，所以这是你该教的学费。要不回来只能劝你想开点了。

[Calen]

@beijinglowb

https://www.iv.lt/en/vps-servers/
这个网址是你贴的 VPS 厂商，查看最后一条：
Q: Are VPS Server services covered by a 30-day money back guarantee?
A: Yes, VPS Server services provided by Interneto vizija are covered by 30-day money back guarantee.

你说我不懂英文，麻烦你翻译一下？我不跟你杠了好吧，你都对，我输了。

@aapeli
是的，就当交学费了。我也理解商品出售之后不想退款的心情，但是又不提供试用，又不退费而且线路很差。那作为普通用户就只能花冤枉钱。如果只想 ToB ，就该像国内的 Azure 只让企业用户注册。

何况主页还写着：为中国的用户提供更优质的数字体验。通过即购即用，定制基于边缘的解决方案，将延迟降至最低。功夫全花在网页设计和文案上了。

[beijinglowb]

@Calen 所以我举这个例子反驳的是什么？

Calen：“请你不要胡乱造谣了，哪家不用了必须提前一个月告知商家？你是租房租迷糊了吧！”

我举例反驳你说我造谣，你又给扯到退款？反正您加油，坐等看你这 20 刀啥时候能给退了……

[runay]

讲真，这家服务商用恶意营销手段诱导你了么，用擦边手段套路你了么？唯一的矛盾不就是这家服务商的规则和你的预期不符合么？可世界没道理围着你转啊。

这不就是典型的巨婴么，没法对自己的言行负责。自己的问题导致损失了，就嘴硬，各种找外在问题。平时胡搅蛮缠撒泼耍赖让别人“让”着习惯了，但这次在这家企业碰壁了，就跑来这吐槽，美其名曰是提醒大家避坑，其实说白了不就是来黑人家么，不就是来撒气了么？也就人家是境外的企业，这要是境内的，早举报了是不是？哪个商家摊上都倒霉。