jd 买的小家电，还是别想着维修了

[feelapi]

上个月买的九阳磨豆机，买来磨咖啡豆。昨天坏了。jd 发起售后，今天说不接受维修，让我按照图片自己送修，可是根本没发给我什么图片。100 来块，估计是打水漂了。

教训：

1. 买小家电看运气，碰到不好的下次记住就行了，我先记住九阳这个牌子不买就行了
2. jd 售后估计是机器人自动发的，信息不全都没发现。投诉估计也没用。

[playtomandjerry]

@tanranran 快别了吧，jd 现在的售后垃圾的一逼。一个固态硬盘掉盘不稳定，来来回回快递寄了 4 回，都没修， 他们的备件仓售后应该是外包的， 我自营买的， 售后给我打电话说联系不上卖家，还要我自己联系，这就很离谱。 放弃了，还不如自己送修来的快。最糟糕的一次售后体验。

[tanranran]

@playtomandjerry #41 如果你买的是京东发货并售后，99%都是直接换新或者退款，在京东买了 20 多万的东西了，目前没遇到过不能退或者不能换的东西。你这种情况应该走京东官方人工电话投诉，而不是各种吐槽

[playtomandjerry]

@tanranran 京东自营发货并售后， 固态 5 年质保，目前刚好 3 年，售后快递取了 3 回，第一回说我买的和和商品页型号不对，给我原返，第二次，他们自己找厂家确认了，说是对的，但是备件库联系不到商家，给我原返；第三次说是修，但是最后还是给我原返。 京东的售后最近两年明显越来越差，之前直接能联系到客服，现在都需要先和机器人掰扯。 还不让吐槽了？

[codebird]

目前遇到的京东售后体验都非常好～可能因为都是自营的？ plus ？