天才吧又一经典案例 拿走电源线没有给新的

[flymore666]

应该是全简中圈第一次遇到我这种事情了
我 7 月 25 号拿 HomePod （ 2nd Gen ）去广州天环广场的天才吧检测 Genius 当场说给我换一台新的 HomePod 但是要几天后才有货换 过了两天邮件发到我有货了当时 Genius 要我把电源线也要拿过去 周日我也带了过去 到现场店员说白色包装里面的配件都会有 包括线所以我就把我原来的电源线给了他们 我就拿着白色包装的机器走了
回到家才发现 卧槽白色包装就只有 HomePod 没有线
一气之下发了封 email 给 timcook 的的公开邮箱 坐等后续

[j20001112]

苹果美国总部应该会给你从美国 fedex ups 联邦快递 10 小时空运一条 HomePod 线，可能还赔你 300 美金礼品卡可以买苹果设备 Apple care 按月续订。

[justfindu]

不应该一气之下去天才吧吗?

[flymore666]

@j20001112 我说明了目前居住在中国了+86 号码应该会转到上海 因为上次就是上海那边联系了我 我留了电话就电话联系

[flymore666]

@justfindu 懒 看他们有什么解决方案再决定

[banliyaya]

这个找天才吧不是最方便快捷的吗...

[hun2008hun]

图啥类？写代码没出过 bug ，直接祭天？

[flymore666]

@banliyaya 第一 他们回收的零件很快就返回上海销毁了所以我去也不能马上解决问题 本身 HomePod 都是要订购售后件才有

[flymore666]

@hun2008hun 这是很严重的问题了 本来就强调过要带上电源线过去 没确认好售后件不包括电源线就把我的拿走了

[Ericality]

点进来之前: 不就一根 typec 或者 lightning 的线么 自己配呗
点进来之后: hhhhhc 蹲一个后续 homepod 不给线就是砖头了

[AppJun]

给 cook 写信是最没有用的……直接去天才吧说明情况比较快处理。

[uclort]

你最好是两头赶，万一 cook 一个月没给你回信，你一个月就干等着么？一个月之后再去天才吧，还怎么说，一个月你才发现没线？

[flymore666]

@Ericality 其实大的那个是八字线 不是 c 口

[flymore666]

@uclort 这也无所谓 反正还有八字线 通用的 而且以前就投诉过 上海那边一天左右就回复了

[flymore666]

我去天才吧光是车程+地铁 1.5H 起 路费谁出？ 路上时间成本都难顶 更别说路费 本来好几斤重的东西还要我来回拿体验就不好了

[flymore666]

1.天才吧路程远 基于对 AASP 的不信任还是去了直营店
2.Genius 多次提醒要带电源线 也多次提到白色包装里面附有电源线
3.那么多人连 HomePod 二代配得是八字线都不知道吗
4.这是严重的程序问题 没人提出下次还会有人发生同样的事情

[flymore666]

5.苹果直营店 400 电话完全接不通 上海的 400 热线多数情况都在和稀泥

[ivanor]

基操勿六。
2016 年去天环广场送修涂层脱落的 Macbook ，几天后修好了拿回家发现 WiFi 没信号，一查 WiFi 和蓝牙的天线在铰链里，天才忘了接线。

只能浪费时间精力再跑一趟。天才吧的天才们连个抱歉、对不起都说没一个。

[flymore666]

@ivanor 而且上海 400 热线和稀泥 店内 400 没人接 要么 12315 实际上 12315 也在和稀泥 反正无所谓了 email 到 [e-mail] 也会有专人看的

[tcpdump]

一气之下，键盘受伤了

[unijiang]

@flymore666 同意，人在苏州，几年前在南京艾尚天地因为叠式键盘案件原因修过一个笔记本，第一次换的键盘有个键直接就是连击的，又跑回艾尚天地再次更换，一周后再次去取回来后，蓝牙信号极差。不得不跑到无锡的直营店，结果说是蓝牙天线卡扣没扣好，这种基础操作没弄好，跨城跑了 3 趟 。