BenjaminYing
154 天前
前段时间刚因为这个问题去了 Apple 西湖
首先我的机型是 M2 8+512 的 MacBook Air ，就是以简体中文输入方式（ SCIM ）导致 macOS 整体出现冻结的原因预约的 Genius Bar 。因为每次卡顿时，macOS 的输入法中，Menu Bar 简体中文输入方式部分就会出现一个省略号。我也明确表示我在 Dock 栏放置一个结束 SCIM 进程的自动操作命令的原因，就是每次 macOS 出现卡顿，只要结束掉 SCIM 的进程，macOS 就会恢复正常
Genius 首先表示他们没有收到我这个机型大量这种问题的报告，而且因为我无法直接准确稳定的复现这个问题（因为这个问题确实存在一定的随机性），于是 Genius 在简单查看了我的活动监视器内的内存情况后，帮我拿到后面去跑了个测试
回来以后 Genius 表示测试都是通过的，由于没有收到大量这种报告，他表示他也不清楚是因为什么原因导致的。具体来说，他也不清楚为什么 SCIM 这种理应内存占用不大的东西，会是直接导致 macOS 出现卡顿冻结问题的「导火索」。但是他表示，根据他以往的经验来看，在我这个机型配置下，即使可能不打开任何内存占用普遍较大的生产力工具，在大约 6 点多 GB 时（具体数值记不太清了），其实内存就已经不太够用了（但是系统整体的性能还是不错的），但是为什么最后 SCIM 是导致整个 macOS 出现冻结的「最后一根稻草」，他也不是很清楚
随后，他询问我是否有无长时间的不关机，以及在重启后这个问题是否已经恢复。我表示重启后这个问题确实可以恢复，但这个问题并没有得到彻底的解决。而后我简单表述了一下我认为原因可能是 macOS 的某个 Bug ，因为我在 macOS 11 中没有出现过这个问题。Genius 表示对于可能存在的软件问题，Genius Bar 无法给出任何可行的解决方案，只能等待 Apple 更新
最后 Genius 给出的解决方案有两个。第一个是将设备交给 Genius Bar ，由他们进行观察如果确实复现则降级后观察（我此前向 Genius 表示我曾经因为 SCIM 导致 macOS 冻结的问题自己重新安装过 macOS ），并给出最终的反馈，通常来说，这个时间可能需要较长的时间。第二个是由我自己观察，在我已经完成了我的工作的时候，静置观察有无冻结情况发生。如果复现，则尝试降级后再进行观察。最后，Genius 还建议我在日常工作完成后，通过重启、关机等方式，尝试避免出现内存不足的问题，继而继续观察问题是否复现