User Flow

释义 Definition

“User flow” 指用户流程/用户路径：用户在网站、App 或产品中为了完成某个目标（如注册、下单、付款、提交表单）所经历的一系列页面、步骤与决策点。常用于 UX/UI 设计、产品经理、增长与数据分析语境。（也可泛指“用户在产品中的典型行为路线”。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈjuːzər floʊ/

例句 Examples

The user flow for signing up takes less than a minute.
注册的用户流程不到一分钟就能完成。

After testing, we redesigned the user flow so new customers can find the checkout button without confusion.
测试后，我们重做了用户流程，让新用户能更清楚地找到结账按钮，避免困惑。

词源 Etymology

“User” 源自 “use（使用）”，表示使用产品的人；“flow” 原意为“流动、流向”。在数字产品领域里，“flow” 被引申为“操作的连续进程/步骤串联”，合起来 “user flow” 就是“用户操作在产品中的流向与路径”。这一用法主要随着 20 世纪后期人机交互（HCI）与软件设计方法的发展而普及。

相关词 Related Words

• User
• Flow
• User Journey
• User Experience
• Customer Journey
• Funnel
• Onboarding
• Wireframe
• Usability
• Conversion

文学与著作中的用例 Literary Works

• Steve Krug, Don't Make Me Think（常以“task flow / user flow”等概念讨论可用性与任务完成路径）
• Alan Cooper et al., About Face: The Essentials of Interaction Design（涉及用户任务、交互路径与流程设计）
• Jesse James Garrett, The Elements of User Experience（讨论体验结构与信息架构，常与 user flow 一起使用）
• Don Norman, The Design of Everyday Things（不一定频繁直接写作“user flow”，但大量讨论与“用户操作流程/行为路径”同类的概念）