[求助] 上海移动宽带限速，如何起诉

[colinhd8]

家里的移动宽带，最早安装于 2016 年。去年下半年时升级了 1000M(上行 100M)，截止到刚升级时，这么多年使用下来一直正常。但从今年 1 月底开始，陆续出现了妖异的现象：

1 、拨号后获取的信息和使用正常时获取的信息不一致

1. bras 的 mac 地址本地链路地址对应不上(变成非 eui64 地址了)。
2. mtu 变为 1462
3. 被分配到一单独的 IP 段，怀疑是针对此 IP 段限速
4. 获取 ipv6 pd 前辍时，服务器的源地址为非法的 0:80fe 开头的地址。（正常情况下此地址应为本地链路 地址，格式为 fe80::开头）

2 、分协议限速，http 协议的不限，其它协议上行限速 10Mb/s 。好像不是白名单机制，因为我自行搭建的测速站点，http 测试上行也达标

3 、定点断线并限速 每天晚上 20 点断线重连，然后 20 点开始即使是 http 测上行，也不会超 40Mb/s 。然后到 22 点左右断线重连，恢复正常。

我也在各个渠道投诉，移动就一个结论：没有限速，一切正常。 既不说我有违规，或者是流量大，也不承认有限速。一副死猪不怕开水烫的样子。

我也收集了相关的证据，打算走仲裁路径。 不知道有没有相关经验的小伙伴可分享下。谢谢。

[Qazxcv123]

现在杭州电信 229 套餐一直捏着鼻子用，就是怕电信的各种作妖手段，不敢转过去

[gordengan]

去年开始上海电信也是 https 限速，上行限速 5M ，但是没有高峰时段限速。
移动是三家运营商里最不怕投诉的，什么工信部，基本不鸟，不建议在投诉这条路上再多花时间精力，基本是没有结果的，拆机转网最效率。
目前上海联通宽带已使用半年，体验良好，之前电信限速转过来的，条件允许可以考虑携号转网联通，价格也很给力。

[colinhd8]

@gordengan 联通有个好处，就是比较容易找到对的人。装维师傅反馈问题后，有对应的后台人员处理，要么就是明确告诉你啥原因被限速了。而移动的装维，上面的人联系不到。然后投诉就只会发给装维。装维又是一脸懵逼。要么就是投诉专席回电告诉你测速正常，没有限速。心累。

[CHNTDCS]

注销宽带，重新换个新户安装试试呢

[NoCloud]

最优解应该是直接换一家运营商，仲裁、起诉意义不大，性价比太低，除非你有钱有闲非要较真。
你在异常时段拍视频展示异常，移动也不认？

[colinhd8]

@NoCloud 其实联通、电信也好不到哪去。我倒是没有拍视频，但有截图，抓包啥的。人家直接忽略，就告诉你一个结论：没有限速，一切正常。
可以说现在国内的网络环境已经倒退 N 年。看着宣传千兆、万兆，可是不让你用流量，有毛用。合着就是听上去好听。

[ococnehc]

长沙这边被封锁后，有一次申诉解除机会，但是后面如果还是出现大上传还是会依然被封。
解除只要和装机师傅联系说开个工单申诉就行，他的后台工单会显示用户疑似 pcdn 标签，然后申请解除

[kdzhq443]

OP 如果对网络品质有要求的，就哀家全部携号转网换其他家的网络，没必要和移动斗

[Mogamigawa]

我的联通也被限速了

[930RC92EtcpqT2vM]

所以到底有没大流量行为？

然后你的诉求是什么？

最好的结果就 2 个，恢复正常（但很大机会只是一段时间）； 拆机退钱（退回之前使用的费用）。

[ouqihang]

移动没怎么听见限速。联通最疯。

[mali2002]

同上海移动，我这边师傅承认了有限速，测速网站上上传变成 40M ，但是提出拆机以后移动就开始装死了，投诉单开着也没人回复，催单也没人回😂

[colinhd8]

@allpass2023 我有大流量需求啊。诉求就是恢复和原来一样，正常使用。

[colinhd8]

@mali2002 40M 应该是达量限速。1 月份刚出的政策。移动现在就是死猪不怕开水烫，不怕投诉了。所以要么就是多集合些人，集体申诉。要么就是起诉了。就算是起诉，我觉得有多些人更好。

[YunXuyun]

@colinhd8 你投诉的时候如果对方一口咬定没有限速，你就让客服帮你向上登记反馈，让宽带部门 48 小时内给你回电。因为用户用着确有问题。

[colinhd8]

@YunXuyun 工信部、上海通信管理局，黑猫，12315 都投诉过了，客服专席也回电了，没用。就一个结论：没有限速，一切正常。

[cocoking]

@colinhd8 等你想转出或者不用的时候，联通会找各种理由拒绝，客服和线下业务人员真的张口就来，坑人没底线的。

三家都用过，个人觉得联通和移动已经没救了，烂成渣子了。坑蒙拐骗是价值观了，骗人绝对不会脸红。这两家运营商不选择做个人，做的都是跟牲口没区别的事情

[hubaq]

大流量需求=专线

[kdzhq443]

OP 那么“爱”移动，就是要硬刚

[colinhd8]

@hubaq 我说的大流量，并没有超过套餐本身规定的上限。照你这么说的话，就是运营商可以宣传自己 1000/100 ，但你不能实际使用是吗？

[colinhd8]

@kdzhq443 其它另 2 家也好不到哪里去。投诉的帖子也不少。

[bonnyandsky]

有起诉经验分享么？我上海电信的。也限速 5 兆。你说的投诉渠道我也都走了一遍。而且现在恶心的是测速都正常。使用就 5 兆

[colinhd8]

@bonnyandsky 微信搜索人民法院在线服务，直接起诉。我已经提交了。等结果中。

[eisen]

@colinhd8 有结果吗，也准备起诉

[colinhd8]

@eisen 之前选的是嘉定法院，结果说注册地不在嘉定，不能立案。我改为普陀重新提交了。

[greyfox]

支持 OP ，蹲结果

[eisen]

@colinhd8 我也提交诉讼了，目前过去一周等审核

[colinhd8]

@eisen 支持你，不管结果如何，多些人出来为自己讨回公道，总会有点效果的。