[ App Store 支付开通异常说明]
近日，部分 iOS 用户在通过 App Store 完成 2 小时试用服务购买后，云手机服务未能及时开通。经排查，问题来自 App Store 支付后的服务开通流程异常，并非用户付款或 Apple 支付失败。
目前该问题已经修复。我们已为确认受影响的用户补开 2 天云手机服务，服务时间从补开完成时开始计算。受影响用户可重新打开 App 查看并使用；如仍未显示，请退出账号后重新登录，或通过 App 内客服联系我们处理。
对因此给用户造成的不便，我们深表歉意。后续我们会继续加强支付与服务开通链路的监控、校验和异常补偿机制，避免类似问题再次发生。
官网： https://www.phones-cloud.cn
App Store 搜索：蜂壳云
感谢大家的理解与支持。
近日，部分 iOS 用户在通过 App Store 完成 2 小时试用服务购买后，云手机服务未能及时开通。经排查，问题来自 App Store 支付后的服务开通流程异常，并非用户付款或 Apple 支付失败。
目前该问题已经修复。我们已为确认受影响的用户补开 2 天云手机服务，服务时间从补开完成时开始计算。受影响用户可重新打开 App 查看并使用；如仍未显示，请退出账号后重新登录，或通过 App 内客服联系我们处理。
对因此给用户造成的不便，我们深表歉意。后续我们会继续加强支付与服务开通链路的监控、校验和异常补偿机制，避免类似问题再次发生。
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