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V2EX  ›  Apple

关于 Genius Bar 一直预约全满的另一种预约方式

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  •   xi4oh4o · 2015-02-11 10:20:54 +08:00 · 6753 次点击
    这是一个创建于 1039 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    请允许我先吐吐槽:

    事情是之前突然发现屏幕右下角有个亮斑,然后第一次用到官网的 Genius bar 申请,很容易就申请到了预约,再之后就是告诉我需要等配件,等配件到店以后再预约 Genius 维修。

    结果问题就来了,这之后我无论何时何地何种设备任何时间去预约,都一直提示我名额全满,也无法选择之后的时间,所有按钮都是灰色,期间多次致电直营店和 Apple 技术支持,都是告诉我最好还是换个时间段再预约试试,否则直接去直营店可能需要等很久也不一定会有人帮到我。

    然后昨天让朋友尝试帮我预约,结果发现他的账号就没有任何问题,可以预约到之后几天的排期,结果我就联系 Apple 那边的技术支持,说明情况后,他告诉我帮我升级到高级别的支持,再之后就告诉我可能是因为频繁的尝试预约,是会导致出现我这种状况(其实我就尝试预约了3次 4次,之后一周的短信额度就没了),但是他们也无法解决,因为账号状态是正常的。

    那么重点来了,他会帮你升级更高级的支持,那边会通过他们的系统帮你预约一个时间,会告诉你一个案例编号,凭这个编号提前十几分钟去直营店找员工登记一下就可以给你发配 Genius 啦。

    6 回复  |  直到 2015-02-14 10:14:34 +08:00
        1
    stevenqian   2015-02-11 19:13:55 +08:00
    你直接去现场就行了,排一会儿队都能够给你解决的。我在陆家嘴 iFC 店每次都是如此~
        2
    favormm   2015-02-12 16:25:47 +08:00
    我也是,一直预约不成功,进去就说当前没有时间了,都预约两个月了。
        3
    shawn_gong   2015-02-13 09:15:21 +08:00
    找个人稍微少的时间,直接去现场就行,在深圳Apple Store就是这样。
        4
    smileawei   2015-02-14 10:00:50 +08:00
    同楼上,可以找个人不是那么多的时间 直接去现场。Genius会帮你现场安排;
        5
    xi4oh4o   2015-02-14 10:07:20 +08:00
    @stevenqian
    @favormm
    @shawn_gong
    @smileawei
    我们这 genius 就会吓唬我,说我去了也要等好久,因为我时间不多,所以觉得还是预约下比较快。
    而且第一次我去的时候,拿着预约还等了半个钟。。。
        6
    shawn_gong   2015-02-14 10:14:34 +08:00
    @xi4oh4o 我在深圳从来没预约上,狠狠心直接去了,结果排队十五分钟搞定。
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