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V2EX 提问指南
gywo
V2EX  ›  问与答

中通快递简直无耻到家了,虚假上报信息

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  •   gywo · 2016-07-12 11:38:13 +08:00 · 14393 次点击
    这是一个创建于 1296 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    有一个快递中通派送的,显示是昨天下午 1 点派送,一直到晚上也没收到,晚上 7 点多收到一条短信,短信不是个人电话号码,而是 1069019895311 发来的,内容大概是这样:我是中通快递的,您今天有个快递到了,打您的电话不通,明天继续派送,如有问题请联系....

    昨天一天都没接到中通电话,今天打电话给快递小哥说昨天没有联系过我,说我的快递今天才会派送,昨天没有派送完的都会做问题件处理。

    本应该昨天收到的,今天才开始派送,你要是昨天忙的没时间打个电话说一下也可以理解,发个短信却说我电话打不通,把责任全部推给我了。这应该不是我一个人收到这样的短信。


    最可气的打中通的投诉电话,单号都知道了,要我地址,我就不告诉,他说不提供地址无法处理投诉的,我就问他你知道了我地址电话姓名了,那投诉后网点是不是就知道是我投诉的,他明确表示投诉成功会对网点处罚,网点可以看到是谁投诉,并且知道我的单号,姓名,地址等信息。这尼玛叫什么投诉,一点也不保护用户隐私啊。
    22 回复  |  直到 2016-07-13 12:23:49 +08:00
    hpeng
        1
    hpeng   2016-07-12 11:46:47 +08:00 via iPhone
    地址肯定要提供啊,上次我投诉了,然后挂电话快递员马上打电话来了,有点威胁的意思,我就说你来啊。然后他就怂了。
    20160409
        2
    20160409   2016-07-12 11:48:41 +08:00 via iPhone
    有些快递 当天的件派不完 要被罚的
    Troevil
        3
    Troevil   2016-07-12 11:50:27 +08:00
    正常 我顺丰都遇到过 ,什么联系不到人 等待下次预约派送 之类的
    实际上都没联系我,就是拖一下时间,估计是哪个区域的件太少懒得送了
    gdtv
        4
    gdtv   2016-07-12 11:53:07 +08:00
    前两年我这里的京东经常会这样:物流显示正在派送,但没有真的派送,也没联系过我,晚上去用户中心看到“客户要求改时间派送”,然后第二在才送来
    winterbells
        5
    winterbells   2016-07-12 11:54:26 +08:00   ♥ 2
    楼主需要这个网站: http://sswz.spb.gov.cn/

    @hpeng 上次我也遇到,摆明了就是不送,说投诉也不怕。结果投诉之后就打电话过来问我什么时候有空
    takwai
        6
    takwai   2016-07-12 11:55:19 +08:00
    基本上所有快递都会这么干,该投诉就去投诉,效果很好的。
    skyoojaa
        7
    skyoojaa   2016-07-12 12:48:51 +08:00 via Android
    我遇到过,但是对方态度还好,我就等第二天了。
    yjzll
        8
    yjzll   2016-07-12 12:50:47 +08:00 via Android
    你姓罗
    vamxmen
        9
    vamxmen   2016-07-12 12:53:32 +08:00 via Android
    @winterbells 邮政的网站居然做的这么专业
    qiaoxuekui
        10
    qiaoxuekui   2016-07-12 13:01:33 +08:00
    快递怕投诉的,他会想尽办法让你撤销投诉。不然他们要罚很多钱。
    winterbells
        11
    winterbells   2016-07-12 13:18:32 +08:00
    @vamxmen 不是邮政的。。是邮政局的, gov.cn 。不然这些快递怎么会怕
    maxschbliss
        12
    maxschbliss   2016-07-12 14:13:15 +08:00
    快递基本都这样的
    京东的玩法是帮你申请退货,然后第二天送过来,因为到了地方不派送要罚的

    中通也这么跟我玩过一次,我就从我们这的网点开始投诉,网点没人理,市级公司也没人理,全国服务热线居然也打不通,然后我就去邮政投诉了。
    然后过了 2 个多星期,网点负责人就给我打电话要我撤销投诉,其实压根没有撤销这么一说,投诉到邮政了,各个公司处理不一样,罚钱是肯定的。我也没搭理他,后来过了几个月,这个网点的大部分人都换人了。
    alex321
        13
    alex321   2016-07-12 14:19:25 +08:00
    @maxschbliss 直接投诉到最上面,这些本就是靠时效和服务来赚钱的。
    fengxing
        14
    fengxing   2016-07-12 14:22:19 +08:00
    全国统一投诉热线, 12305 ,打不通就加区号,一个电话快递直接就怂了
    distancez
        15
    distancez   2016-07-12 14:33:51 +08:00
    直接去国家邮政局的网站投诉,效果杠杠的
    chztv
        16
    chztv   2016-07-12 15:19:48 +08:00
    别说这些快递公司了, JD 的我都遇到这样的事。不管是哪方原因, JD 都直接说流程上处理送到了,实际上我明儿给你送来啊。让放 E 邮柜之类的,说不行,不允许这样…… NND 。
    Jeremial
        17
    Jeremial   2016-07-12 15:21:36 +08:00
    曾经遇到过顺丰的这样类似的问题, 并且还是加急的件

    头天下午查物流信息查到的已经到了配送站点, 准备配送了. 但是我等到晚上睡觉也没有给我送.

    第二天早上, 我再查物流信息, 竟然显示的是经配送人员确认第一天家中没人被当成问题件, 第二天继续送. 然后我直接打了配送员的电话, 质问他. 昨天明明没有给我打电话为什么物流信息上会显示的是昨天打电话确认家中没人, 被当成了问题件.

    配送员说再多, 我就只这一个问题, 配送员无话可说. 我其它全都不管, 我就问为什么我根本没接到信息, 物流记录却说经客户确认第二天继续配送. 配送员只好认怂.

    其实如果物流记录里面没有那一条确认问题件的记录, 我也不会生气. 可就是这条记录让我知道配送员作假.
    thinkif
        18
    thinkif   2016-07-12 15:27:07 +08:00
    我同事遇见类似的事儿直接邮政局投诉,几分钟之后快递公司和快递员分别打电话过来求他撤销投诉,后来在沟通的过程中才知道投诉到邮政后,快递员要罚款 500 元
    hundred
        19
    hundred   2016-07-12 15:29:38 +08:00
    到家了就好
    summer2016
        20
    summer2016   2016-07-12 15:47:01 +08:00
    套路好多。最后到手上就好了。
    jandyx
        21
    jandyx   2016-07-13 06:56:30 +08:00
    我投诉过申通一次,结果到现在一直受到匿名快递,寄的都是一堆白布!这种能找谁?
    gywo
        22
    gywo   2016-07-13 12:23:49 +08:00
    @jandyx 直接拒收呢,反正损失是寄件人的
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