如何投诉淘宝的菜鸟驿站网点？

[Patrick95]

今天有个顺丰的快递，因为没在家，所以派件员说送到小区附近的菜鸟驿站了。
今晚回家后去取，却被网点负责人告知要收取 1 元的取件费。
据我所知，及时去取的快件是不需要收费的吧？
如何投诉这个网点，需要提供什么证据？

[Patrick95]

找到了，通过菜鸟驿站的热线电话 400-900-5656 进行投诉。
服务时间是早上 9 点到晚上 8 点，明天投诉丫的。

[Kaiyuan]

不是在淘宝上勾的菜鸟驿站公司不会给服务费的，所以很多驿站快递单不能扫进系统的快递都另外收 1 块服务费。毕竟人家不可能免费给你服务的。

[holoto]

投诉顺丰吧

[zrj766]

我觉得收个 1 块钱也挺好，毕竟麻烦人家代为看管了。但是说了免费还收费的，还是咨询官方处理一下吧。

[Ellison]

你所知的是错误的,这锅请丢给顺丰

[blessme]

菜鸟驿站不是你想用随便就能免费用的，免费的情况只有你下单的时候就选菜鸟驿站代收；如果下单时候没选驿站，后来临时起意才换他们代收当然是可以收费的。

[liliang13]

2 楼+1
不是在淘宝或者天猫勾选配送到驿站的件儿，都会被收费

[BSD]

楼主比我还爱较真，呵呵，，，，

[Wyatt]

别人替你管了一天我觉得没什么，主要是前两天微信上看到说哪个送快递的被投诉一次要扣小半个月的工资[捂脸]

[mdzz]

没选菜鸟驿站代收（因为在选择菜鸟驿站的界面里面点击确定按钮无效
几次淘宝购物到菜鸟驿站取货未收费

[mickkk]

如果实际上不收费的收一元那肯定是不合理的，用自提柜 24 小时还免费呢，学校这边都是送到菜鸟驿站不收费

[deepjia]

你的订单并没有在下单时地址选为菜鸟驿站，他们没有给你代收或保管的义务。

[46Gnj0E0OBmad377]

可以让顺丰换时间送嘛

[Testalias]

我最近的包裹都放在菜鸟，当时还问过，也亲眼所见，并不是只收淘宝天猫的件，京东的也收，我有时候没有勾选菜鸟，小哥打电话找不到我就放菜鸟，没有收钱， 5 天以内是免费的。

[ooTwToo]

人家帮你管一天， 1 块钱就算了吧，如果金额大的话那就可以。

[rocai185]

我这都是一件收一块

[lfk0000]

这一块应该顺丰出的

[onlyhot]

找顺丰

[arischow]

你错了，你的单子本身不是到菜鸟驿站的，所以菜鸟驿站的人是无法把你的快递记录到系统（生成取货码），要进系统得在淘宝购买地址就选定这家菜鸟驿站才行。
这只是顺丰方面的行为。投诉顺丰。不过我觉得你只是不清楚这些规则，本身这件事情谁都没错。

[odirus]

该给吧

[8748]

感觉不该给，因为没有提前告知楼主送到那儿要收费

[poorcai]

别人收费是正常的吧？顺丰才是你要投诉的对象

[panda1001]

原来如此，刚刚收到一件顺丰，学校的代收点让我付 21 块钱，当时没在意，现在想起来那多余的一块钱也算取件费了

[Ixizi]

邮政部 投诉

[horizon]

这是顺丰的锅。
其实还算好的，韵达更傻逼，我在家不给我打电话，直接丢到小超市代收点。
去拿收了我 2 块钱。气炸了。

[sethverlo]

我们这儿除了顺丰都直接给你丢菜鸟，菜鸟态度还超级超级差，准备投诉一发试试

[cuit4017]

我淘宝很多次木有钩 快递也不给派送 基本都给放小区驿站 也能生成取货码 也是够烦 要绕远去取件

[cuit4017]

丢那半个星期也不收钱