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V2EX  ›  Apple

苹果根本不重识 中国地区用户 电话半天打不通的

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  •   Magician · 2017-01-06 11:54:48 +08:00 · 4732 次点击
    这是一个创建于 958 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    客户服务电话半天打不天没有人接听

    以后在也不在买苹果的产品

    57 回复  |  直到 2017-01-08 09:30:32 +08:00
        1
    bear145   2017-01-06 12:01:20 +08:00   ♥ 4
    慢走不送啊
        2
    itabas016   2017-01-06 12:20:46 +08:00 via Android   ♥ 1
    纠正错别字😉
        3
    airyland   2017-01-06 12:22:00 +08:00
    客户电话一直可以打通。但是广州的直营店我想问下维修进度就一直打不通。
        4
    USCONAN   2017-01-06 12:22:58 +08:00
    不要直接打電話過去,到官網做預約等蘋果打過來,基本上每次都是 5 分鐘以內會打過來,忙得時候也是預約好時間,到時間會準時打來的
        5
    uuuing   2017-01-06 12:23:57 +08:00
    爱买不买~ 苹果没求你,顺便说个事情,你投诉消协也没用。你可以把你的苹果产品从楼上扔下去解气
        6
    bubuyu   2017-01-06 12:24:44 +08:00 via iPhone
    正确姿势不是官网留电话让苹果打过来么
        7
    liangguan5   2017-01-06 12:27:06 +08:00 via iPhone
    成熟点
        8
    Lonely   2017-01-06 12:34:06 +08:00 via iPhone
    坐等楼主以后不买任何东西
        9
    aaronlam   2017-01-06 12:34:27 +08:00 via iPhone
    五毛收你手上的苹果设备,不至于你都砸了血本无归。。
        10
    Magician   2017-01-06 12:59:51 +08:00
    @aaronlam 我手机有个 5S 一个 13 的本 乞丐版
        11
    terence4444   2017-01-06 13:08:37 +08:00 via iPhone
    不是都是 5 分钟打过来嘛
        12
    onlyhot   2017-01-06 13:09:14 +08:00 via iPhone   ♥ 13
    楼上都是苹果公司的客服?别人投诉苹果,你们跟磕了药的
        13
    terence4444   2017-01-06 13:10:24 +08:00 via iPhone
    @onlyhot 说个事实也变成客服了,你也太敏感了吧?
        14
    bluecrow   2017-01-06 13:15:03 +08:00 via iPhone
    @terence4444 不是说你,你看第一个是不是有这感觉?
        15
    21grams   2017-01-06 13:19:42 +08:00   ♥ 1
    果粉的心碎了
        16
    Cavolo   2017-01-06 13:21:30 +08:00 via iPhone   ♥ 8
    iv2ex 名不虚传
        17
    imn1   2017-01-06 13:26:12 +08:00
    每行都有错别字啊
        18
    onlyhot   2017-01-06 13:50:58 +08:00 via iPhone
    @terence4444 我是觉得你们太敏感了
        19
    onlyhot   2017-01-06 13:51:54 +08:00 via iPhone
    @onlyhot 不是针对你,应该是楼上某些人...
        20
    onlyhot   2017-01-06 13:52:11 +08:00 via iPhone
    @terence4444 不是说你
        21
    KevinChan   2017-01-06 13:53:07 +08:00 via iPhone
    你可以让它给你打啊
        22
    moguiyu   2017-01-06 15:04:12 +08:00
    建议楼主把全球所有国家的 apple 产品都买一遍,然后都打服务电话对比一下。然后那类似体量的国家的接听情况数据出来。那么容易就下个 XXX 不重视中国 的结论是为了博人眼球,然后让别人来骂你,你才觉得受虐起来比较舒爽还是什么?
        23
    hstdt   2017-01-06 15:30:19 +08:00 via iPhone
    换 airpods 时打的几个电话都是通的啊。。
        24
    bear145   2017-01-06 15:36:43 +08:00
    黑的一点水平都没有,底下还一堆捧楼主臭脚的, zz
        25
    onlyhot   2017-01-06 16:10:36 +08:00 via iPhone
    @bear145 有人黑苹果,就戳中了你的 G 点了么
        26
    alect   2017-01-06 16:11:36 +08:00
    我好像打通过几次
        27
    gimp   2017-01-06 16:17:03 +08:00   ♥ 6
    在 v2 说苹果风险很高,不是被嘲讽就是被归到黑
        28
    zander   2017-01-06 16:21:11 +08:00
    400 客服和官网客服不是一个团队的。
    我一直觉得是中国有关部门要求额外弄的电话客服。
        29
    bluecrow   2017-01-06 17:03:21 +08:00   ♥ 2
    @gimp 不单是电子产品,有一类人就是这样,喜欢的东西听不得半句不好。我是新来的,看了一些主题感觉这里比较集中。在我看来,一个产品是给人服务的,盲目崇拜和一味贬低都是不可取的,再说苹果又不是他们家产的,这样有意思吗?
        30
    Acebiu   2017-01-06 17:10:08 +08:00
    魅族和小米的论坛也是这种调吧。
        31
    27149   2017-01-06 17:22:15 +08:00   ♥ 4
    如果你指的是转人工客服的时候没有人接听的话,那是正常现象。
    为啥是正常现象,因为今天打电话的人实在太多了,到底有多少呢,看看各大城市凌晨 4 点有多少人排队就知道了。
    你可能会说,你打的是技术客服,又不是销售,凭什么也那么多人!
    很可惜,仍然会有一部分人打技术客服来下订单,因为人们会想各种办法转接到人工客服。
    “那苹果为什么不多派点客服!!”
    对,多派能解决今天的拥堵状况,是解决“今天的”,因为今天基本上是一年接听量的最高峰。你是公司老板的话,你愿意每年多支出近千万,来解决今天的电话客服畅通吗?
    “你会说我不管,不重视客户就是该死!!”
    没有任何公司会长青,但苹果也不会因为这个死掉。
    乖,给你颗糖吃,快去写作业吧~

    利益相关:手持 iPhone 5s
        32
    bear145   2017-01-06 17:38:39 +08:00
    @onlyhot 是的 然后呢?我还玻璃心了怎么了 然后呢
        33
    bear145   2017-01-06 17:42:07 +08:00
    @27149 要是多点你这样理智的人 这个社会一定能美好许多啊
        34
    lausius   2017-01-06 17:44:59 +08:00
    iv2ex
        35
    Expl4it   2017-01-06 18:17:26 +08:00
    各种逻辑谬误,互相贴标签,散了散了吧。

    此时此刻我最想说的是:

    Python 是世界上最好的语言(逃
        36
    Magician   2017-01-06 19:03:30 +08:00 via iPhone
    @Expl4it 不是 PHP 吗?
        37
    anonymityl   2017-01-06 19:22:28 +08:00
    还好吧,打不通就换个时间打呗,之前我打到门店天才吧也是没人接,换个时间打就好,因为有的时间真的是人多。昨天才在天才吧免费换掉涂层脱落的屏幕的我对苹果的售后还是满意的。
        38
    minamike   2017-01-06 22:33:22 +08:00 via iPhone
    在这儿说有屁用啊 直接致电或者 email 厨子啊 告诉他 I'm angry (手动滑稽
        39
    j5shi   2017-01-06 22:46:59 +08:00 via iPhone
    @bubuyu 正解,那天愣是和苹果的客服妹纸聊了半小时。
        40
    AbrahamGreyson   2017-01-06 22:56:37 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    大概和 400 交涉过两次。不夸张的说,应该是碰到过的最好的电话服务。

    礼貌,同理心,人性化,更核心的是内部系统效率高,转到好几个部门,不需要挂机,之前说的话还不需要重复。就好像是同一个人,但是换了四种声音在和你说话。
        41
    SingeeKing   2017-01-07 00:04:39 +08:00
    @AbrahamGreyson 之前说的话不需要重复吗😂是我每次都自己主动又说了一遍问题吗。。。 OMG ,下次注意一下
        42
    Domains   2017-01-07 02:12:22 +08:00
    @moguiyu 我就想知道换了是小米客服不行,你会如此对比小米印度的客服来骂小米?或者换了华为,也是否如此通情达理,先把此品牌国外的产品都买一遍都对比一遍客服,再说呢?

    或者这样说吧,你在上海某家饭店吃到难吃、服务不好的,你是不是也把全上海(也不全中国了)各家饭店吃一遍,详细打分对比后,再发帖说那个饭店难吃、服务不好?
    再再或者说吧,万一你真要是在大街被打,那你是不是得在大街走一圈,看还有人要打你没,要是还有人打,就认打,如果没有,再跑回去报警?!

    真心不明白,这种表面好像很有理但其实毫无逻辑强行解释,真得大丈夫? 中国人真的那么缺信仰么?
        43
    lll9p   2017-01-07 02:27:03 +08:00 via Android
    错别字也太多了。。
        44
    reyes1004   2017-01-07 08:03:26 +08:00 via iPhone
    有些人用个电子设备跟把自己全家都白送给厂商一样

    苹果不给你们颁个精神股东证书真是没良心
        45
    MrLin   2017-01-07 09:31:20 +08:00
    有些人用个电子设备跟把自己全家都白送给厂商一样

    苹果不给你们颁个精神股东证书真是没良心
        46
    moguiyu   2017-01-07 10:13:57 +08:00
    @Domains 我只会觉得对我的服务不好,根本无法下“不重视某国用户”的结论。毕竟本国的服务一般都是当地国家的团队负责的,或者说大部分。
    说服务不好就说服务不好,不要跟歧视扯上关系,除非真心调查过。
    以上
        47
    Bardon   2017-01-07 10:57:48 +08:00
    打通了,运气不好的话,有你气受的....部分水果 400 客服质量,嗯,很差劲
        48
    axis315   2017-01-07 11:26:03 +08:00
    刁民
        49
    aznmv3   2017-01-07 11:27:55 +08:00
    难道正确姿势不是它打给你么~
        50
    rail4you   2017-01-07 13:22:50 +08:00
    请把标题的错别字改正,强迫症用户很烦。
        51
    phdyu   2017-01-07 14:35:05 +08:00
    客服电话打不通就是不重视中国地区客户,这逻辑好像……

    苹果客服还不重视美国地区客户呢,全部都是咖喱味英语客服。

    “强烈要求苹果客服提供上门服务!不然以后不买你们家产品!”

    滑稽.jpg
        52
    Magician   2017-01-07 15:12:58 +08:00
    @rail4you 不好意思 手快了一点 字打错了 中文错字应该不影响阅读吧? 滑稽.jpg
        53
    rail4you   2017-01-07 16:58:45 +08:00
    @Magician 这错字也太多了点吧,标题有错字,帖子一共两句话,每句都有错字。

    算了……,你想攒点人气而已,我太较真了。
        54
    Magician   2017-01-07 17:03:23 +08:00
    @rail4you 生气 没有看清楚啊 字打错 V2 又不能改
        55
    ayanamist9   2017-01-07 17:38:33 +08:00
    苹果客服是我碰到的第一个主动挂掉客户电话的客服。
        56
    LZRng   2017-01-08 03:57:37 +08:00 via iPhone
    这可能不是苹果的问题,你他妈的问题就有问题,动不动就中国背国,凭什么你就不应该是个例。
        57
    anym0us   2017-01-08 09:30:32 +08:00 via iPhone
    仅有的几次给客服打电话,表示服务完全是杠杠的
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