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16 年 11 月在某东购入一台打印机,deskjet 2132 非常入门级别的喷墨一体机
价格也就 300 多一点.结果打了 4 次,真的就是 4 次,就坏了...
没错!!!就是它就是躺在那就坏了,每次打印都是出纸盒已关闭.
可能是我运气差买到质量稍次的机器了.
下面是关于售后的槽点.
1.周末拨打售后电话,接人工提示需要工作日才有人工售后提供....(what?大公司???)
2.工作日接通后,提示要我再打一个电话,原因是我的型号不在支持范围内...(也能理解毕竟咱是便宜货)
3.辗转接通后,客服妹子直接让我去售后报修.然后我来到了上步工业区"HP 金牌售后服务"(本人坐标深圳)
首先前台一副没睡醒的样子在玩手机头也不抬让我等"工程师"来检测..
等了大概 15 分钟.
"工程师"进行了一些我在百度已经尝试过的操作,然后说这个机器要维修.
后面我问了一句,修多久呢能不能修好帮我快递回去,邮费我自理.
得到回复说不行,说怕快递不安全.我说我来保价.还是不行说没有这个权限.好吧放弃
然后写了个维修单,我拿着准备走了."工程师"说麻烦你把机器的箱子拿回去.
我说:修好帮我放起来不行吗?
他说:不行,如果箱子丢了的话我们是不负责的.
中间一再要求我把箱子拿走处理.(我就很不理解为啥帮我修好装起来那么难吗?)
不管是我运气不好买到了次品,但是从这售后的效率和态度,我是不会在对 HP 的产品有好感了.(开始说维修 3 个工作日左右,但是现在已经过去一周了毫无动静.)
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bazingaterry 2017-01-08 02:35:09 +08:00 via iPhone
保修直接找某东换新不好吗？
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app13 2017-01-08 09:33:59 +08:00
除了最后一条，我觉得都挺正常的啊...
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nighteagle 2017-01-08 10:30:58 +08:00
你写这么多，辛苦了！
但我觉得四个字就可以概括了，那就是：”中外有别“，呵呵。 安慰下、安慰下～～～ |
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huluhulu 2017-01-08 10:41:34 +08:00 via iPhone
商务笔记本是上门服务的，且服务地点你定…追着帮你搞定
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liaowu 2017-01-08 10:48:08 +08:00 via iPhone
自从 6531S 闪屏门后再不想碰惠普任何产品。迟不坏晚不坏，刚好过保修期就闪屏，自己刚刚毕业辛辛苦苦赚钱买的第一个奢侈品最后像坨 shit 一样躺在角落里了
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wafm OP @bazingaterry 过了换机期限了，而且某东建议我找售后
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xjp 2017-01-08 11:10:32 +08:00 via iPhone
嗯
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appppap 2017-01-08 11:15:47 +08:00 via iPhone
估计很多服务点外包的吧
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lsyAndroid 2017-01-08 11:21:24 +08:00 via Android
其实我也无好感，同学大二的时候炸了个惠普的笔记本，我现在单位用的惠普 Linux 老重启，用的 debian8.5 系统，老板居然还是做惠普出身，准备走人了
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terence4444 2017-01-08 11:30:25 +08:00 via iPhone
我接触过的售后，最好的还是华硕。
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JackBlack2006 2017-01-08 12:18:20 +08:00
同表示 SB 惠普，特别是售后
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