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宝塔
V2EX  ›  MacBook Pro

16 款 MBP 变砖了,现在要等 20 天才能换到新机

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  •   eric6356 · 2017-02-13 18:45:44 +08:00 · 2874 次点击
    这是一个创建于 1012 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标杭州,去年 11 月官网入的机器, 15 寸

    昨天

    早上起来发现电量不满( 95%),而且越用越少( 80%),电脑知道自己连着适配器但「不在充电」,我重启了几次觉得情况很不妙( 60%)。
    下午直接去万象城苹果店,做了一些检测基本确定是硬件问题( 35%),让我预约了才能修。 Genius 要做更多检测的时候被我制止了,我说给我留点电我要备份数据( 30%)。

    今天

    网上和电话最快都只能约到 7 天以后的,于是我决定今天一早去现场预约排队。
    等了一个小时左右排到了,又做了一堆检测( 6%),告知可能要换主板。但是新机器没有任何配件可换,所以只能换整机。但是我的机器升过 GPU ,整机现货也没有,大概要等 20 天。
    当时 genius 表示这机器不插电 10%以下会自动休眠的,而现在 6%没休眠就说明可以通过适配器取电,我在店里用了十几分钟确实一直 6%没掉电。
    我想 20 天只能插电用,没法带去星巴克装×好像也不是什么大问题,遂接受了等 20 天换机的方案。 回来开机,使用了半个多小时, 5%, 4%, 3%, 2%, 1%,自动关机。
    致电 400 客服转接到万象城店,我问能不能随便给我换一台让我用 20 天,答不能;又问能不能买台新的然后 14 天以内无条件退货,答可以但不推荐。


    我的上一台 mac 用了 3 年一点问题都没有,但这台 3 个月就挂了,而且我面临着未来 20 天无机可用的窘境。
    有 V 友在国内尝试过 14 天无条件退 mac 的吗?

    第 1 条附言  ·  2017-02-13 19:39:17 +08:00
    附一张工作授权单
    26 回复  |  直到 2017-02-17 13:54:55 +08:00
        1
    adamwang   2017-02-13 18:53:46 +08:00
    和楼主情况有点像,我是插适配器冲不进电,不过我的应该是适配器的问题,到店里换了个适配器就能冲进去了。同样没货,现在等电话中。。。用着 12 年的老机器。
        2
    eric6356   2017-02-13 19:03:35 +08:00
    刚才苹果来电,说看到了我下午的电话记录,问我既然已经不能用了,能不能抽空把机器和包装盒都送去店里,以便第一时间为我更换新机。
    打算明天再去交涉一下。
        3
    eric6356   2017-02-13 19:05:19 +08:00
    @adamwang 还是老机器好,我现在很后悔换了新款。
        4
    johnsonChe   2017-02-13 19:21:34 +08:00
    我怎么觉得我新款 mac 越用 电量越耐用,本来是电量掉的有点快,后来充一次电能撑一下午 感觉 6 个小时没问题,打代码+网页+音乐+qq+微信,但网页视频看直播电量就掉的有点快了
        5
    eric6356   2017-02-13 19:24:58 +08:00
    @johnsonChe 是的。在这次突发状况之前,我的电池也是越用越耐用。我认为是几次小的系统升级优化所致。
        6
    QAPTEAWH   2017-02-13 19:45:43 +08:00
    TB3/USB-C 口充电不是新鲜事, 4 个口任意一个都能充电感觉还是黑科技。无责任估计问题就是出在这里。
        7
    eric6356   2017-02-13 19:58:05 +08:00
    @QAPTEAWH 今天我问为什么要做这么多检测,然后 genius 给我比划了半天,说可能是电池挂了,可能是主板挂了,可能是这个四个充电口挂掉了。反正最后的方案是整机更换,我也不知道到底是什么东西挂掉了。
        8
    wsix   2017-02-13 23:27:13 +08:00 via iPhone
    跟楼主问题一样, 2017 年 1 月初出现的这个问题,当时电脑用了 30 多天了。电脑死活充不进去电,后来拿售后检测是主板坏了,要换主板。但是主板一直缺货,后来苹果又主动联系我劝我申请换新机,年后刚刚拿到换的新电脑。之前也看到有人跟我一样的问题,不知道是不是通病,还是个别生产线主板出了问题
        9
    devopscode   2017-02-13 23:30:38 +08:00
    看你们这些问题我怎么感觉我好怕怕的呢?
        10
    eric6356   2017-02-14 00:10:47 +08:00
    @wsix 请问你等了多久才换了新机?
    这个问题太严重了, 2w 多的设备 2 天内直接变砖,居然不止我一例!
        11
    wsix   2017-02-14 08:27:19 +08:00 via iPhone
    @eric6356 换机器前后一共用了 3 周的时间
        12
    ChopinWong   2017-02-14 08:29:47 +08:00
    朋友在悉尼, mbp16 当场就换了新机器。。。
        13
    adamwang   2017-02-14 08:59:58 +08:00
    @eric6356 如果买了老款很有可能又天天想着新款,买都买了 只能接受咯。其实整体感觉还好吧。我这个除了这个问题,感觉其他的都还好。
    说道电量, hhhhh 我那天发现冲不进去电了,从早上 9 点多一直用到了下午 5 点多。。。尤其珍惜电量。
        14
    hanzichi   2017-02-14 09:27:25 +08:00
    有 V 友在国内尝试过 14 天无条件退 mac 的吗?

    官网定制的 nmbp ,第一台闪屏,第二台闪屏,第三台正在路上 ... 不过楼主跟我情况不一样,我是确实有问题,你是想用来免费用吧 ...
        15
    mandoon   2017-02-14 09:44:39 +08:00 via Android
    14 天没问题呀, 13 天去然后办理一下退货,然后店员拿到里屋做个检测,然后给你退款凭条说 5-10 工作日退款,
        16
    mandoon   2017-02-14 09:45:52 +08:00 via Android
    不过楼主能不能追踪一下这个问题的原因,感觉很奇怪啊,,
        17
    tagtag   2017-02-14 16:38:57 +08:00
    好像手机送修是会借给一台备用机,电脑没有这种吗, 20 天真的太麻烦了
        18
    eric6356   2017-02-14 16:51:50 +08:00
    @tagtag 并没有。今天告诉我可能是 20 天到一个月。
        19
    chiaf   2017-02-14 17:43:09 +08:00
    我的 NMBP13 ,这几天键盘的 O 键失灵了,得按好多次才能行,不知道是软件,还是硬件的问题😓
        20
    zhaidoudou123   2017-02-14 20:38:11 +08:00 via iPhone
    无条件退吧 我 13 天发现有坏点,申请换货的时候 14 天, 9 号退今天发邮件入库了
    话说回来我看官网退货春节延长了 怎么电话换货不延长呢
        21
    yangyaofei   2017-02-14 21:28:55 +08:00 via Android
    我正给苹果打电话呢,说转接,已经等了 20 分钟了
        22
    c2rn   2017-02-15 22:09:28 +08:00
    前几天,我的插上电源也显示未充电,不过我的原因是因为太冷,等机器热一会就等充上了=。=
        23
    morebigtiger   2017-02-17 10:19:35 +08:00
    很久很久以前 ,我的 MBP 也是如此,就是不充电,后来我自己拆开,把电池断开链接,然后再插上就好了,一直使用至今,还能愉快的回这个帖子。。。
        24
    eric6356   2017-02-17 10:42:52 +08:00
    @morebigtiger 如果过保了,我也会选择这么折腾一下试试
        25
    happywowwow   2017-02-17 13:32:15 +08:00
    momo 楼主
    以后出门还要记得带转接头
        26
    intsilence   2017-02-17 13:54:55 +08:00
    换机要 20 天,免费退货时间只有 14 天,岂不是要办两次?
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