这是一个创建于 2616 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
昨晚下地铁骑了一辆摩拜去往住处，停车后关锁，但 APP 上显示还在计费，于是提交相关的信息，拍照上传等。同时此时 APP 上也显示，已收到异常计费通知，账户在关锁后恢复使用等。 APP 上没有客户电话，网上搜了一下客服电话，打过去告知人工客服下班了。
但到了今早，看了一下，还是和昨晚一样，最近我都习惯上下班骑摩拜往返于住处和地铁站之间，所以今早只能坐公交。而且今早我出门，还能看到那辆单车，于是又去确认了一下，锁确实关了，并且又提交了拍照反馈。又尝试拨打客服电话，一直提示人工忙，找不到人；在 APP 中，只有一个客户服务进度查询，点进去永远是几个字：我们正在处理您的请求，请稍后... (是否这几个字只是安慰剂？)
所以截止到现在，依然没有解决， APP 上显示骑行时间 1181 分钟。
第 1 条附言 · 2017-02-16 17:13:19 +08:00
看来碰到这个问题的朋友挺多啊，我刚才通过私信摩拜南京，已经给我解决了。客服的效率真的挺差了。
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jmc891205 2017-02-16 15:47:07 +08:00  1
我遇到过一次 当时发现的时候已经走远了 也没有照片
不过申诉之后就帮我解决了 |
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BOYPT 2017-02-16 15:56:33 +08:00
去年用第一次就遇到过了，申诉后解决，只是慢了几分钟超过 30 给收了 2 元， hh
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BOYPT 2017-02-16 15:57:38 +08:00
估计因为这个问题很常见，“关锁后未停止计费” 在后来更新的 app 上很醒目标注了
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tjxiter 2017-02-16 16:00:51 +08:00
我刚去办了公共自行车卡，就是往地铁卡里多刷了一个功能吧。 1 小时内免费。
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akring 2017-02-16 16:03:19 +08:00 1
1181 分钟。。。然后官方授予你的账号一个成就“铜鞭铁蛋”
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hinate 2017-02-16 16:42:46 +08:00 1
之前有个朋友付了将近 100 元的费用...我最近都是遇到上锁没计费，还没有行程订单，但第二天却提示有单车未上锁。
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DoraJDJ 2017-02-16 16:59:01 +08:00 via Android 1
记得几天前还因为这事上了南方台的新闻
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jiangzhuo 2017-02-16 17:23:55 +08:00
我遇见过一次开锁不计费的问题。。。
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21grams 2017-02-16 17:37:16 +08:00 via Android
所以还是 ofo 好啊
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ALeo 2017-02-16 18:28:24 +08:00
碰到过一次，解决了没多收费。。
膜拜算好的了。 iOS 上的 App 打开扫码页面速度也快。小鸣基本要等个 1 分多钟，主页扫码按钮才会显示出来 |
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xx12306 2017-02-16 18:54:34 +08:00 via iPhone
试过一次，上班关锁放楼下，下班回去才发现还没结账，多花了 2 块，然后连续打了 2 天客服都没人接，然后就没然后了
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jago 2017-02-16 19:00:02 +08:00 via Android
今天刚忘记关了，结果扣了 5 块钱，大概 4 个多小时后不知道是自己锁上了还是咋的
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SpicyCat 2017-02-17 11:35:30 +08:00
关锁未停止计费，你可以试试结束掉摩拜 APP 的进程，然后重新打开，有时候就停止计费了。
如果还不行，投诉“关锁未停止计费”，只要投诉了，你的账户就被锁定，同时计时停止，一般一个工作日内就能解决。 所以你这个投诉后还继续计时是怎么弄的？不会是投诉项目选错了吧？ |
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lianxiaoyi 2017-02-17 12:48:41 +08:00
经常会遇到。。。不过我一半点那个已关锁 就立马结了。。。。也许是信誉好吧 。。。
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