V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
TestBird
V2EX  ›  程序员

APP 用户留存难?质量管理是关键

  •  
  •   TestBird · 2017-03-03 15:56:39 +08:00 · 1762 次点击
    这是一个创建于 1734 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在当前的 APP 应用市场中,随着 APP 数量的增加,和应用商店入口的不断几种,单个 APP 应用想要获得用户的难度越来越大,而且单个用户的获得成本也越来越高。

    曾经,一款 App 通过市场首发能获得大量用户,而现在通过首发获取的用户数量却是一降再降。在这种激烈竞争的 APP 应用市场前提下,更多人采取不断尝试开拓新的渠道资源,引进新的入口流量,如地铁媒体、线下传单、公交车身等。线上也有前些时候风靡全国的价格战、口水战。但是线上线下新渠道的开拓成本不菲,让 APP 的推广陷入了两难的境地。

    如果把获取用户的来源用入口来形容,把用户流失的因素做为出口。很多企业在 APP 的推广过程中把 80%的精力集中在用户入口的引入。比如一个公司的推广人员可能很多,而专门负责发现 App 问题的却很少,亦或少数客服、售后可以发现 APP 问题,也无法引起重视。但是很多人不知道,出口问题能让你的 App 丢失更多的用户。

    对一款 App 来说,除了安装卸载适配问题之外,还有更多的问题,比如启动时间太长、响应太慢、太占用手机内存、手机流量耗用太快、影响电量消耗等性能问题,这些问题也会影响你的用户。其中应用的十大问题如连接超时、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏、网络劫持、交互性能差、 CPU 使用率问题、内存泄露、不良接口等十大性能问题,这些问题会让你的用户流失的严重。

    TestBird 做过千千万万 APP 测试,有些问题只是添加一小段代码就能解决的,却会导致各种安装卸载失败、应用崩溃等。众多 APP 斥资巨大引来的流量就因为这些问题白白流失,造成巨大损失。

    通过技术手段解决 App 的质量本身的问题,还是非常容易的。这些技术手段可以间接的提高 App 的质量,从而堵住了用户的出口损失,挽回了用户。如果加上入口流量的引入,减少出口的流量损失,无形之中增加了 App 的用户量。

    当 App 用户大量流失的时候,真正问题是质量问题导致的。在 App 的质量问题中,安装卸载是第一步,安装卸载的问题会影响 App 的转化率。一个 App 在应用市场的下载量代表着这个 App 被下载的次数,但是这个次数还不等于激活数。在下载后,有大部分的用户可能因为安装问题使得 App 没有被安装上,如果一个软件的下载转化率超过 50%的话,那已经是非常好的成绩了。而实际情况中,很多质量问题导致了 App 的转化率只有 30%以下甚至更低,再加上后期的运行问题导致的用户流失,一个 App 要想推广至千万用户,基本是难上加难。
    而在 TestBird 做一个小小的兼容性测试,就能了解覆盖市面上所有主流手机的安装卸载状况,性能状况等。 APP 用户也不会因为这类质量问题而造成巨大流失了。
    yangkuku
        1
    yangkuku   2017-03-03 16:02:09 +08:00 via iPhone
    能够解决到用户问题才是关键吧
    Fedor
        2
    Fedor   2017-03-03 18:06:54 +08:00
    所以, 这是个软文
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   3251 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 19ms · UTC 10:12 · PVG 18:12 · LAX 02:12 · JFK 05:12
    ♥ Do have faith in what you're doing.